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INNOVADORES VS COVID 19

Explorar mercados y modelos de negocio, una cuestión de supervivencia

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Miguel Angel Nicolao Director de Innovacion y Sistemas en Panel. Co fundador.

Nombre del portavoz: Miguel Angel Nicolao, Director de Innovación y Sistemas en Panel. Co-fundador.

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?
Lo vamos llevando, por ahora solo nos ha rondado. En todo caso, somos conscientes de que aún tomando las precauciones a nuestro alcance, la sensación de control es un peligroso acompañante.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

¡Vamos allá! Me llamo Miguel Ángel y soy adicto a la tecnología. Vine de Pamplona a Madrid en plena movida madrileña, a estudiar Teleco y por aquí sigo.
He programado, probado, gestionado y vendido software. Soy prescindible, desmemoriado y me encanta compartir lo que consigo entender.
Hasta me etiqueto: soy experto generalista.

En 2004 un grupo de amigos fundamos Panel Sistemas, una empresa de servicios profesionales para el desarrollo software en la que empecé desde la sala de máquinas, liado con sistemas e infraestructuras … las dichosas “TIC”.
Desde entonces, hemos ido madurando en cómo podemos contribuir a liberar el poder del software. En esencia, actualmente acompañamos a las empresas en su proceso de evolución y transformación, aportando en cada momento los servicios de valor añadido necesarios para promover el cambio cultural, tecnológico y de procesos necesario en este viaje. Convivimos bien con la tecnología y su naturaleza de cambio permanente. Ideamos, prototipamos y desarrollamos soluciones viables a problemas complejos con impacto en el negocio.

¿Cómo innova su empresa?

En nuestro caso, la innovación tecnológica está presente de forma natural desde el primer momento gracias al maravilloso talento con el que contamos. Desde el año 2018, además estamos impulsando y desarrollando programas de Intra-Emprendimiento e Innovación Abierta para fomentar la exploración de nuevos mercados. Así apoyamos el descubrimiento de ideas y propuestas de valor diferenciadoras basadas en las megatendencias en Tecnologías de la Información siempre con el objetivo de descubrir nuevos mercados o nuevos modelos de negocio y validar su potencial económico.

Para ello, nos apoyamos en un ecosistema de Innovación basado en la filosofía Lean Startup, las metodologías ágiles y los procesos de Design Thinking. Como os comentaba al hablar sobre mi, me encanta compartir lo que consigo entender y esto no puede ser una excepción. En nuestra web se explica este proceso con detalle y estamos abiertos a cualquier interesado que nos quiera contactar.
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¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

En la parte de servicios profesionales hemos sido espejo del efecto que la pandemia tenía sobre nuestros clientes, creciendo o sufriendo con ellos. Por contra, en la parte de productos de base tecnológica la pandemia nos ha reforzado en nuestra capacidad de seguir construyendo producto incluso durante las fases más estrictas de confinamiento. Como estamos presentes en sectores en los que el impacto de la pandemia ha sido brutal, con mención especial para el sector de Turismo y Viajes, durante el segundo y tercer trimestre del año 2020 tuvimos que refugiarnos parcialmente en los ERTEs. En los sectores afectados, los efectos se han seguido notando durante el año 2021 y los estamos afrontando estando muy cerca de nuestros clientes, facilitándoles afrontar procesos forzados de transformación.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Aunque el teletrabajo ya formaba parte de la cultura de Panel Sistemas, nuestras decisiones más difíciles han estado relacionadas con las personas como en el caso de recurrir a la figura de los ERTEs o el vértigo de cuándo salir de los mismos. Entre las lecciones aprendidas está la fuerza que han mostrados nuestros equipos, tanto los que están trabajando para nuestros clientes como los dedicados a prestar servicios a la propia compañía. Esta reflexión me lleva a otra lección aprendida, cuidar el clima y el compromiso de los empleados puesto que son el pilar que nos sostiene.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Esta crisis ha puesto en valor los servicios de acceso remoto seguro porque han resultado fundamentales para poder independizar nuestra actividad de nuestra ubicación. Los servicios de comunicaciones también han estado a la altura del reto. En cuanto a programas informáticos, en la parte de construcción de software y aseguramiento de la calidad no hemos tenido grandes cambios, salvo los propios de la evolución tecnológica. En lo relativo a la ofimática, hemos normalizado el uso de Microsoft Teams para la colaboración entre personas y equipos, mientras que para la difusión nos apoyamos en Cisco Webex. En cuanto a habilidades de gestión, hemos potenciado la comunicación interna y nos hemos enfocado en el reto de ayudar a cuidar la productividad personal.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Para algunos somos una consultora tecnológica, y nos consideran sus competidores, mientras que para otros somos una empresa muy cercana a la ejecución, los que se encargan de que los papeles se conviertan en una solución real. En estos casos nos ven como especialistas tecnológicos y nuestra competencia suelen ser empresas de nicho, con un buen posicionamiento en ese mercado/empresa. Nosotros, por contra, consideramos que cualquiera de ellos puede ser nuestro cliente o colaborador, el marco tecnológico actual es demasiado grande como para pretender ser la solución universal a todas las necesidades.

Nuestra estrategia de innovación en mercados muestra claramente cómo pensamos “mantenernos en el juego” … aportando soluciones rentables a nuestros clientes, colaborando con nuestra competencia y explorando nuevos mercados.

En esta línea, con Kalena (https://kalena.es/) ya nos estamos desarrollando en el mercado del Facility Management (gestión de edificios) mediante un modelo de negocio de pago por uso mientras que con Zahorí (https://zahori.io/) estamos explorando el mercado de la automatización de flujos técnicos y de negocio mediante modelos de negocio open source.

Sus reflexiones finales

Panel Sistemas no es una startup, es una empresa madura, compacta, muy competente cuyo principal dilema es la naturaleza del mercado de los servicios profesionales en el software: un mercado que desde fuera está en permanente expansión, pero que desde dentro se vive en asfixiante contracción. Por tanto, adoptar las dinámicas de una startup para explorar mercados se torna para nosotros una cuestión de supervivencia.

Explorar mercados o modelos de negocio desde una empresa madura no nos está resultando sencillo. Permanecer en contacto con la comunidad emprendedora nos está ayudando, los ritmos pueden no ser los mismos pero nos permite sentir que no estamos muertos. En particular, la comunidad Tarugoconf tiene la fuerza idónea. Agitar nuestro talento interno sigue siendo otra imperiosa necesidad, con cariño claro.

En particular, creo que en Panel Sistemas deberemos subir la apuesta y añadir la “inversión de impacto” como otro de nuestro pilares estratégicos para nuestra actividad innovadora, pero eso ya será otra historia 😉

Su sitio web:

www.panel.es

https://www.panel.es/innovacion-tecnologica/

 

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