Entrevista de Carlos Vicente Córdoba de YMANT: Invertimos tiempo y recursos en reducir inconvenientes.

YMANT unos de los pocos beneficiados con la pandemia – Carlos Vicente Córdoba 

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Como para todos, han sido unos meses difíciles, el aislamiento y el permanecer lejos de los seres queridos ha sido una experiencia para la que no estábamos preparados. Aunque las nuevas tecnologías han ayudado mucho a sobrellevar este alejamiento. Por suerte la posibilidad de teletrabajo y de poder recibir las clases online, permitieron continuar con una cierta normalidad.

A día de hoy la normalidad es prácticamente total y espero que ya continúe así y podamos decirle adiós definitivamente a este virus.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Si algo creo que me puede definir es la palabra “emprendedor”, entre otras cosas, con 15 años colgaba carteles para pasar a ordenador trabajos y proyectos final de carrera a universitarios, con 17 monté una tienda de juegos de rol, con 20 fundé un club de radiocontrol donde llegué a organizar una carrera para el campeonato de España y ya con 28 años fundé YMANT servicios informáticos.

En cuanto a mi carrera y mi vida laboral, tras finalizar los estudios de administrativo y comercial, entré en la universidad Jaume I de Castellón a estudiar informática de gestión, pero por motivos personales tuve que dejarlo sin finalizar e incorporarme al mercado laboral.

Empecé llevando la administración de un concesionario de coches durante varios años y continué trabajando durante 10 años para El Corte Inglés en el departamento de administración de compras de perecederos, fue allí donde conocí al que fue junto a mí, el socio fundador de YMANT.

Durante casi 4 años mantuvimos los dos trabajos (ECI e YMANT), pero llegó un momento en el que hacía falta dar el salto y solamente fui yo quien continuó esta aventura, en la que sigo al frente y con la ilusión del primer día tras casi 16 años.

¿Cómo innova su empresa?

Estamos de lleno en el sector tecnológico, la innovación es parte de nuestro ADN. No puede ser de otra manera ya que en este sector, estar a la última es una obligación. Tenemos un departamento de i+d que está continuamente validando productos y sacando nuevos servicios que ayudan a nuestros clientes. Como ejemplo, todos nuestros clientes, llegados la pandemia, pudieron irse a sus casas a teletrabajar sin mayores problemas. Invertimos tiempo y recursos en reducir incidencias en sus sistemas, en mejorar el trabajo y la seguridad de sus datos y procesos.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Nos afectó, mucho menos que a otros sectores, pero la actividad se redujo. Contactamos inmediatamente con todos nuestros clientes y cancelamos temporalmente todos los contratos para todo cliente que lo pidió, lo que redujo considerablemente nuestra facturación los primeros meses. También la movilidad reducida por todo el territorio nacional redujo considerablemente los desplazamientos de los técnicos y únicamente atendimos presencialmente a clientes con actividades consideradas esenciales.

Atendimos remotamente al resto de clientes y ayudamos a nuevas empresas a implementar soluciones de videoconferencia y teletrabajo. Fueron meses difíciles, intensos y de mucha incertidumbre, pero ahora mirando al pasado, creo que las decisiones que tomamos y el trabajo que realizamos fue muy positivo.

Ahora mismo seguimos trabajando con un porcentaje alto de trabajadores en sus casas, seguimos moviendo servicios de clientes a la nube, donde hemos invertido en un cloud propio con Nutanix, si no el líder, uno de los líderes en infraestructura cloud y apostando por mejorar la seguridad informática de nuestros clientes, uno de los próximo retos para toda PYME.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

La bajada en la facturación y clientes activos y sobre todo, la incertidumbre, nos hizo tomar la difícil decisión de adoptar un ERTE al 50% que afectó a toda la plantilla (28 personas aproximadamente) durante un mes y medio. Ahora, un año y medio después, hemos tenido nuevas incorporaciones y ya somos más de 31 personas en plantilla, prácticamente todos con contratos indefinidos.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Creo que la gran ganadora en esta pandemia ha sido la herramienta de Microsoft, Teams. Ya trabajábamos con ella antes de la pandemia, pero de pronto se convirtió en la herramienta de comunicación y colaboración que ha permitido que podamos estar en contacto y colaborar prácticamente igual que estando en la oficina. También, tener una solución de telefonía IP que permite que podamos tener el teléfono fijo de la oficina en cualquier sitio, sistemas profesionales de videoconferencia como los de Yealink y un ERP como Odoo han hecho que fuera muy sencilla la gestión deslocalizada de la empresa.

Nuestras herramientas más específicas también están preparadas para trabajar por VPN lo que a día de hoy, el teletrabajo ha venido para quedarse como una opción más en nuestra empresa.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Es un sector que cuenta con mucha competencia, desde grandes empresas a pequeños autónomos. Nosotros tenemos un tamaño de empresa ya grande y tenemos un equipo de profesionales con mucha involucración y muy preparados en distintas áreas de negocio donde una empresa más pequeña es difícil que pueda atender y a la vez, mantenemos la cercanía que piden las PYMES de sus proveedores ya que no somos la gran empresa que pierde esa relación humana con sus clientes.

Esto nos sitúa en una posición donde hay mucha menos competencia, pudiendo ofrecer un servicio profesional y multidisciplinar junto con la cercanía y el trato preferente que ofrece la pequeña empresa.

Sus reflexiones finales

Nos hemos vistos obligados a adelantar en 5 años la evolución que nos hubiera llevado la tecnología de manera natural. Que las empresas dependemos de los servidores, de la nube, de los ordenadores, es algo más que evidente, los retos a los que nos enfrentamos ahora son la ciberdelincuencia. Los ataques cada vez son más potentes, más dirigidos y causan más daños.

Ya hemos conseguido teletrabajar, tener los datos accesibles desde cualquier lugar, ahora toca proteger todo esto y ya no basta simplemente con hacer unas buenas copias de seguridad. Hace unos años nos tocó lidiar con la percepción de que las aplicaciones eran gratuitas, ahora nos toca lidiar con convencer a las PYMES de que la inversión en ciberseguridad es algo que no pueden dejar de lado, sus empresas están en juego.