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INNOVADORES VS COVID 19

Convertir los retos en soluciones para el retail y el espacio comercial.

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DAVID PEREZ POP UP

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Afortunadamente, los dos casos más cercanos de afectados por el COVID-19 pudieron superar la enfermedad. Fue el principio, en la primera ola, cuando el conocimiento sobre el virus y los medios disponibles eran más escasos. A nivel personal, me ha afectado como a todo el mundo, por el confinamiento, las restricciones, el impacto económico y el emocional. Lo peor ha sido el distanciamiento con muchas personas que estoy intentando recuperar.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Toda mi carrera profesional anterior se había desarrollado en el entorno multinacional, en la empresa IBM. Ocupé muchos puestos, desde el desarrollo de software hasta gerente de consultoría de negocio y tecnológica. En un momento determinado, tuve la percepción de que mi carrera estaba un poco estancada y de que necesitaba crear algo por mí mismo. Encontrar a una cofundadora ideal me ayudó a decidirme y crear juntos una empresa que luego ha ido evolucionando mucho según el mercado y nuestras propias ideas y equipo.

¿Cómo innova su empresa?

Nuestra misión es ser líderes en soluciones para el retail y el marketing efímero, tanto para marcas como para propietarios de espacios, tanto físicas como digitales e híbridas. En este sentido, la innovación es una parte fundamental de nuestro trabajo.

Nuestro objetivo es innovar con y para nuestros clientes. Ellos son los que inspiran nuestro futuro e ideas. Por supuesto, también prestamos atención a lo que están haciendo los demás, las tendencias y una visión amplia de las necesidades futuras basada en el estudio del entorno empresarial y las tecnologías emergentes. Nuestro equipo multidisciplinar trabaja con un enfoque muy “lean” a la hora de innovar. Nuestros ciclos de desarrollo son muy cortos y orientados a resultados rápidos y validación continua.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

A principios de 2020, todo nuestro negocio se basaba en la organización de eventos físicos (tiendas pop-up o acciones de marketing), implicando, por lo tanto, la reunión presencial de personas. De un día para otro, esto fue imposible debido al confinamiento o las restricciones de todo tipo. Teníamos tres opciones: cerrar el negocio, hibernar y “esperar y ver”, o intentar convertir nuestro negocio en una solución digital aplicando tecnología para desarrollar nuevos productos ayudando a nuestros clientes de manera diferente. Elegimos la tercera opción, sin seguir estando preparados para la vuelta a la normalidad. Visto con perspectiva, la pandemia ha reforzado las necesidades y tendencias anteriores, ya que los clientes desean soluciones más flexibles, de corto plazo, omni-canal y donde el retorno de inversión esté claro y sea inmediato.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Obviamente, tuvimos que cancelar muchos eventos ya contratados, reducir gastos y obtener más fondos para cubrir las necesidades inmediatas. Para mí, el mayor éxito fue poder mantener a todo el equipo y su espíritu, gracias a nuevos desafíos y motivación. Sin embargo, en el día a día la cooperación y la dinámica de equipo han sido más difíciles al trabajar desde casa, por lo que necesitábamos ser creativos y establecer nuevas rutinas y actividades. Hemos aprendido que las personas son muy resilientes si hay empatía y una cultura sólida, pero debemos estar más preparados para lo inesperado, contar con planes de contingencia y aplicar la diversificación proactiva. Eso es lo que yo llamo “enfocarse en lo flexible”.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión, está utilizando para superar esta crisis?

Internamente, trabajamos de forma parcialmente remota, utilizando herramientas que ya usábamos como estándares, como Google Drive, Slack, GitHub, Asana, LinkedIn Sales Navigator y nuestra propia plataforma, que está orientada a procesos. También establecimos reuniones regulares online y más rutinas de coordinación.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Tenemos competidores en cada una de nuestras líneas de negocio, pero ninguno de nuestros antiguos competidores hizo el mismo movimiento para cambiar a ofertas digitales adicionales, por lo que sentimos que estamos más preparados para brindar una solución verdaderamente integral a nuestros clientes, ya sean marcas o propietarios.

Hemos creado dos nuevas líneas de negocio totalmente digitales. Para nuestros propietarios, comenzamos a comercializar nuestra plataforma como SaaS para que puedan comercializar sus espacios sin nuestra intervención; esto se llama Go—PopUp Space Manager. 

Para nuestras marcas, desarrollamos ShopLive, un marketplace de tiendas y consumidores totalmente basado en sesiones de vídeo en vivo (livestream) o grabadas. Esta solución es especialmente valiosa para las tiendas físicas que quieren digitalizarse de verdad y no simplemente contar con un e-commerce. Crean un perfil geolocalizado en un mapa y pueden organizar “pop-up stores online” o campañas temporales para atraer clientes a sus tiendas, integrando con redes sociales y publicando un catálogo de productos. Con esta solución, acercamos los mundos físico y digital en un enfoque híbrido único.

Sus reflexiones finales

Como todos, sufrimos mucho con la pandemia, como empresa y como personas. Sin embargo, es cierto que las oportunidades que te permiten diferenciarte siempre están relacionadas con tiempos de crisis porque es cuando tienes la posibilidad de hacer las cosas de una forma diferente al resto. Todavía no podemos decir que esto nos beneficiará o no a nosotros y a la sociedad a largo plazo, pero es algo que nos hizo aprender mucho seguro.

 

WEB: https://www.gopopup.com

 

 

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