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INNOVADORES VS COVID 19

Eduardo Elorriaga habla de su modelo único “business in a box”

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Eduardo de hermeneus team 17

 

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Empecé trabajando como auditor de cuentas anuales en empresas BIG4 pero siempre he tenido una gran pasión por el mundo digital, la tecnología y, en especial, el software. Hace 10 años observé la necesidad de los comercios de abordar un proceso de transformación digital y fundé Hermeneus World, que es una empresa de base tecnológica que ha desarrollado una solución SaaS dirigida a marketmakers interesados en fomentar esa digitalización de su comunidad. El software, distribuido en marca blanca, permite a un líder de un ecosistema (como una entidad financiera, una gran empresa, asociación, ayuntamientos, etc…) disponer en un tiempo récord de su propio software con su propia marca para generar sitios web, marketplaces y disponer de un conjunto de herramientas profesionales de primer nivel.
Fundé el proyecto con quien por entonces era mi cliente, Virtualware al que pronto se unieron un pequeño grupo de inversores que se han mantenido con nosotros hasta la fecha. Fue una decisión muy meditada, de las más importantes y trascendentales que he tomado en mi vida y de las que más me alegro a día de hoy.

¿Cómo innova su empresa?

Somos una empresa que tiene pocos espejos en los que mirarse, pues mantenemos un modelo de negocio y un enfoque estratégico muy diferente de otras soluciones en apariencia similar. Nuestro software, denominado Digital Market se ha diseñado e implementado con las últimas tecnologías para afrontar con éxito la digitalización de ecosistemas comerciales. La plataforma está concebida y desarrollada para incorporar nuevas funcionalidades dentro del ámbito del comercio electrónico gracias tanto al diseño de su arquitectura como de las tecnologías en las que se apoya. Este diseño y su arquitectura flexible no sólo se ciñe a la posibilidad de añadir nuevos procesos de negocio, sino que también facilita cambiar la identidad corporativa y la apariencia de las páginas.
Tenemos por tanto una doble vía de innovación; por un lado, innovación tecnológica en producto donde aportamos soluciones taylor-made para el pequeño comercio gracias a un profundo conocimiento de un ecosistema muy particular. En segundo lugar, innovación en el modelo de negocio, estableciendo una estrategia claramente diferenciada del resto de empresas aparentemente similares del sector donde marcamos un camino de éxito que está permitiendo que nuestros proyectos sean los pocos que tienen éxito real demostrable en el mercado.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

La inexorable transformación digital de las pequeñas empresas se está acelerando y, por tanto, la demanda de soluciones como la nuestra se está incrementando. En dicho sentido, hemos llegado a la pandemia con la solución tecnológica más avanzada, sólida y consolidada del mercado y, además, contamos con un expertise que nos avala para aquellas entidades que quieren abordar sus proyectos con garantías de éxito. Dicho esto, crecer al ritmo que lo estamos haciendo es muy complejo y además estamos trabajando con partners muy potentes que nos obligan a mantener una excelencia en todos nuestros procesos operativos.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Muchas y de cada una de ellas he sacado conclusiones que nos permite enfrentarnos a las siguientes con más madurez empresarial y perspectiva. Las decisiones más difíciles en mi caso han sido las de realizar inversiones significativas en tecnología  (soluciones, personal, sistemas, etc…) para mantenernos al frente en un mercado donde competimos con enormes empresas. Son decisiones que tenemos que tomar en base a la lectura que hacemos del mercado y por dónde está evolucionando, sin saber realmente si vamos a acertar o no. Y lo hacemos en un sector en el que la tecnología avanza a una velocidad indescriptible. Nuestra mayor lección aprendida ha sido la de trabajar contra producto y no contra proyecto, asegurándonos de desarrollar soluciones flexibles, adaptables, escalables y versátiles. Supone una mayor inversión que darle al cliente directamente lo que necesita, pero tras un arranque más lento y costoso, los ritmos de crecimiento crecen de forma exponencial y reducimos así el riesgo de la inversión.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Nuestro enfoque estratégico durante la crisis ha sido el de invertir, apostar y crecer. Hemos llegado en números negros con muy buena situación financiera y hemos aprovechado la receptividad del mercado para incrementar las soluciones que les aportamos, penetrar en nuevos sectores de actividad y hemos conseguido empezar a trabajar con grandes empresas que observan en nosotros una empresa profesionalizada, flexible, rápida y consolidada. Trabajamos con Azure Devops y usamos metodologías ágiles (Scrum) para organizar el trabajo interno. Es una forma de trabajar que está muy interiorizada en la empresa y nos permite abordar proyectos tecnológicamente muy exigentes con satisfacción para nuestros clientes en cuanto al resultado final y los tiempos, pues alineamos mucho las expectativas al trabajar de forma metódica.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Hay muchas empresas que ofrecen cada una de las soluciones que componen nuestro software, pero ninguna que ofrezca todas nuestras soluciones. Es ese concepto “business in a box” donde tienes todo lo que necesitas en un único software y no hay ninguna empresa en el mercado que tenga nuestro desarrollo tecnológico. Lo que sí estamos descubriendo, relacionado con el punto anterior, es la enorme versatilidad de nuestro software para ser aplicado a diferentes sectores pues no deja de ser una solución que organiza, homogeniza y ordena multitud de procesos clave de negocio (tales como ventas, compras, cobros, pagos, comunicación, información, gestión, administración, etc…) que son la base de cualquier negocio. El crecimiento en la aplicación real de nuestro software nos está generando un enorme crecimiento en nuestro MRR que nos permite seguir trabajando sobre producto al tener toda nuestra estructura financiada por los ingresos recurrentes.

 

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