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INNOVADORES VS COVID 19

Entrevista a Jaume Riutord, CEO de Materialesdefabrica.com

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Jaume Riutord CEO y fundador de Materialesdefabrica.com y Habitium.com scaled

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Por suerte estamos bien y pudiendo teletrabajar sin mayores problemas.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Ya desde mi época de estudiante fui un apasionado de internet y la creación de páginas webs.
Después de varios proyectos, a principios del 2010, enfoqué mis conocimientos hacia el mundo
de la reforma porque en ese momento no había páginas relacionadas con ese sector y pensé
que podría haber una buena oportunidad de mercado.

Empezamos con un proyecto llamado 3 Presupuestos, en el cual poníamos en contacto a reformistas con clientes particulares que querían llevar a cabo una reforma. Al pensar como crear un valor añadido, se nos ocurrió montar una tienda online de productos para el hogar, permitiendo así una forma rápida de compra para los reformistas y los clientes.

También aprovechamos que en ese momento prácticamente no
existía ningún e-commerce que vendiese esta tipología de producto. A este nuevo proyecto le
llamamos Materialesdefabrica.com. Con el tiempo empezó a crecer y los primeros años lo hizo
de forma exponencial por lo que centramos todos nuestros esfuerzos en él.

¿Cómo innova su empresa?

Nuestra empresa intenta innovar cada día con la búsqueda de las últimas y mejores tecnologías
y procesos para conseguir automatizaciones vanguardistas que nos ayuden a ser más
productivos y nos permitan crecer al ritmo que lo hacemos.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

En este sentido nosotros fuimos una empresa bastante preparada para afrontar de forma
positiva la pandemia. Desde el inicio del proyecto siempre hemos querido brindar a nuestros
empleados una amplia libertad en su horario para poder conciliar la vida personal con la laboral,
por lo que se han ido adaptando las formas de trabajo a esa idea. También reforzamos nuestra
estructura con guías explicativas de cada sector del trabajo, permitiendo de esa forma que
cualquier empleado, ya sea nuevo o más veterano, pueda conocer nuestros procesos y seguir
formándose de forma remota.
Cuando llegó la pandemia y se “forzó” el teletrabajo nosotros teníamos todos los sistemas ya
preparados para ello y por suerte nuestro nivel de producción no se vio alterado.
En cuanto a la venta, al ser una tienda 100% online, las primeras semanas fueron duras porque
el mercado cayó en picado pero pasado ese tiempo todo remontó y fuimos de las pocas
empresas que pudo seguir operando y ofreciendo servicio a la población.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Algunas decisiones difíciles se tuvieron que tomar pero por suerte nuestro mercado no se vio tan
resentido como pudo pasar en otros sectores y fueron mínimas.

Lo que aprendimos es que es necesario ir un paso por delante, trabajar de forma vanguardista y
tener una toma de decisiones rápidas para variar el rumbo si es necesario, pudiendo evitar que
te afecte lo menos posible cualquier problema imprevisible que surja en el camino.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está
utilizando para superar esta crisis?

Hemos creado de manera interna más de 30 módulos adaptados a nuestras necesidades para
conseguir mejoras significativas en nuestros procesos, que ayuden y faciliten a nuestros
empleados su trabajo.

También hemos mejorado nuestras guías de procesos internos y trabajamos constantemente
para mantenerlas al día y que eso sea un soporte de valor para nuestros trabajadores.
Por último la gestión del tiempo sabemos que es muy importante por lo que a través de un
programa, nuestros empleados pueden ver en que tareas trabajar cada día, el tiempo que le

están dedicando y gestionarse su propio tiempo, pudiendo hacer un horario totalmente flexible y
que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Los competidores online más sonados serían Leroy Merlin y ManoMano.
Nosotros nos basamos en una filosofía de precios muy bajos, envíos gratuitos y un servicio de
atención al cliente rápido y personal, dejando de lado los bots, lo cual no ocurre con la
competencia.

Además queremos mantenernos en el juego continuando nuestra expansión internacional con
Habitium, sumando a Portugal, Francia, Italia, Bélgica y Luxemburgo las nuevas tiendas de
Alemania, Austria, Irlanda y Reino Unido.

Sus reflexiones finales

En épocas de cambios como la que estamos viviendo, la innovación y la adaptación adquieren
una importancia aún mayor y las pequeñas y medianas empresas tenemos que aprovecharlo
para sobrevivir o incluso crecer. Esta ha sido nuestra premisa durante estos últimos meses.

WEB: https://materialesdefabrica.com/

 

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