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INNOVADORES VS COVID 19

Francesc Sánchez CEO de LA TEVA WEB SL: Como hacer que una agencia web salga reforzada de la pandemia

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Francesc LATEVAWEB

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de
COVID-19?

El COVID-19 ha supuesto una sacudida emocional en toda regla. En un país
mediterráneo como el nuestro dónde las personas tendemos a comunicarnos y
socializarnos en todo momento, donde el contacto personal es clave; la
reclusión y la distancia impuesta por la pandemia ha supuesto un cambio de
paradigma en el día a día de para todas las personas. Nadie se ha quedado al
margen y, aunque seas una persona optimista, por mucho que te esfuerces en
ver el lado positivo de la situación, si eres honesta no lo ves por ninguna parte.
Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa
Mi formación académica siempre se ha centrado en la gestión y la estrategia
empresarial, hice ADE y un MBA, lo que me permitió trabajar en marketing y
consultoría en Inglaterra y, posteriormente en Barcelona para un par de
grandes empresas. Aunque se trataba de empresas reconocidas y había
logrado un puesto relevante en ambas empresas nunca me convenció, quería
ver todos los procesos de negocio, poder tomar decisiones en todos los
campos de la empresa así que decidí montar mi propia empresa combinando lo
que más me gustaba: el diseño y el marketing.

¿Cómo innova su empresa?

Una parte relevante de nuestro tiempo lo dedicamos a invertir en conocimiento
y desarrollo. Al ser una empresa de tecnología hemos de aprender nuevos
procesos y captar tendencias por lo que realizamos permanentemente
formación in-house y externa. Siempre intentamos introducir las últimas
novedades en diseño, marketing y programación a nuestros procesos, lo que
no es nada sencillo en un sector que evoluciona vertiginosamente. Cambios
constantes en el algoritmo de Google, nuevas versiones de lenguajes de
programación, nuevos programas de analítica son el pan nuestro de cada día.
¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está
afrontando?

A nivel de empresa, nos ha cogido en uno de los sectores donde el COVID ha
tenido un impacto menor. Al tener una cartera muy variada de clientes, también
de sectores, lógicamente algunos de los proyectos iniciados antes de la
pandemia se han congelado o cancelado, pero han aparecido nuevas
oportunidades de mercado que hemos sabido aprovechar, por lo que para LA
TEVA WEB ha sido una época de crecimiento.
A nivel de organización, hemos añadido muchas herramientas para
comunicarnos mejor entre nosotros y con los clientes, además de poder llevar a
cabo un correcto seguimiento de los proyectos.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones
aprendidas?

Obviamente cuando diriges una empresa debes tomar decisiones difíciles, por
suerte no es algo habitual. Las peores siempre están relacionadas con no
saber calibrar la dimensión real de un proyecto o sus futuras ampliaciones, que
acaba generando un cuello de botella en la empresa. Por mucha metodología
agile que implantes es cuando más se estresa la organización, pero siempre
acabamos solventando la situación. Con el tiempo aprendes a gestionar el
estrés y aprendes a decir que no a un cliente, parece fácil pero no lo es.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de
gestión está utilizando para superar esta crisis?

La pandemia nos ha enseñado que debemos diversificar siempre, no depender
de pocos clientes y buscar siempre alternativas para todo, y si se nos cae la
opción 1, tener una opción 2, y si puede ser la 3. En definitiva, no quedarnos
parados. ¿No se pueden hacer reuniones físicas? Videoconferencia. ¿Mi
cliente tiene la tienda cerrada? Ayudémosle a vender online, ¿el mercado
nacional se contrae? Vamos fuera, etc.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el
juego?

LA TEVA WEB es una agencia de diseño web y marketing digital de Barcelona.
Tenemos 20 años de experiencia, lo que para nuestro sector es muchísimo,
piensa que somos casi tan antiguos como Google. La empresa empezó
dedicada al diseño y la programación web en exclusiva, y con el tiempo hemos
ido incorporando otros servicios vinculados, para que los clientes obtengan
rendimiento de sus páginas web: SEO, SEM, analítica web… Somos de las
pocas agencias web que ofrecemos diseño web y marketing digital y no
externalizamos ningún servicio, esto es un gran valor diferencial ya que las
agencias que se dedican al diseño web normalmente no cobren el campo del
marketing digital y al revés.

Sus reflexiones finales

Estamos en un momento real de cambio, donde en pocos años todos y todas
nos hemos vuelto más digitales que nunca. Esto nos abre grandes
oportunidades a nivel económico, pero también plantea grandes retos de
adaptación como personas y como empresas. Ahora más que nunca, debemos
ver en la formación y la innovación la llave que nos abra la puerta a nuevas
oportunidades como sociedad y nos guie a un crecimiento económico
sostenido, sostenible y justo.

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