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INNOVADORES VS COVID 19

Gracias al valor humano innovamos

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Foto Anton Ruiz Gobrerna

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Afortunadamente en mi entorno cercano no hemos tenido ningún incidente grave. Y aunque la situación ha sido trágica en general, a nivel personal me ha servido como un retiro y he agradecido está parte.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

En mis úlitmos años de experiencia laboral fuera de 3000KM he sido director de proyectos, pero me defino como un profesional dinámico y entusiasta. La idea de crear 3000KM nacio de mi gran pasión por los viajes y conocer mundo. 3000KM me permite afrontar retos técnicos y de visión estratégica convirtiendo mi afición por el mundo de los viajes en mi proyecto empresarial.

En este enlace que envio acontinuación aparece, la aventura donde se ha fraguado toda la idea de 3000KM
Me gustan las aventuras y los restos de todo tipo.

¿Cómo innova su empresa?

 

La idea nace queriendo acercar al viajero un viaje flexible con una inmersión cultural en país que vaya a visitar, somos la respuesta a los viajeros que no quieren un viaje programado y les gusta viajar en grupo. 

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

En los primeros momentos de la pandemia y con el cierre de aeropuertos, la parada fue en seco de las ventas. Además tuvimos que gestionar el regreso de los viajeros que teníamos por el mundo y realizar las devoluciones de la facturación ya efectuada de todos aquellos viajeros que no iban a poder realizar su viaje.
Durante el tiempo de confinamiento, aprovechamos el tiempo para reestructurarnos y afrontar de una forma más eficiente el futuro de la empresa.  Por suerte, teníamos la parte económica saneada, lo que nos permitió hacer un análisis profundo de como podía afectar la pandemia al sector y a 3000KM. Además estábamosatentos a todas las señales que nos llegaban de la sociedad y nuestros clientes. Posibles aperturas de destinos, detectar que destinos y en que momento abrieron los diferentes destinos… Y también aprovechamos para mejorar, y ampliar nuestros productos.
Una vez volvieron a abrir los aeropuertos y las fronteras de los países, la vuelta a la normalidad fue paulatina pero no hemos parado desde entonces.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Lo más difícil, fue mantener la calma y darse cuenta que esto iba a ser algo temporal y había que tener la fortaleza para afrontarlo, y buscar las oportunidades de todo esto que estaba sucediendo. Como tener tiempo para mejorar todo el producto y buscar la mejor estrategia de Marketing, con toda la situación cambiante que estaba sucediendo
 
En los momentos duros nos mantuvimos en modo “hibernación” y fue difícil seguir hacia delante con los recursos mínimos. Pero nos quedamos con que como todo en la vida, es más fácil cuando te rodeas de un buen equipo.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

La primera ha sido el contacto con el cliente. Tenemos una base de clientes muy fidelizados que nos han dado las pistas para ver cuando era el momento que querían volver a viajar. Luego usamos herramientas como Google Analytics, Semrush… nos han dado la clave de por donde estaba yendo el sector.
Diferentes herramientas de reuniones online. Herramientas Gestión de equipos.
Hoy en día buscamos seguimos buscando innovar y mejorar todos nuestros proceso .

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Nuestros competidores son las agencias que ofrecen experiencias en grupo. No estamos enfocados a los viajes singles, así que tenemos un abanico más amplio que otras agencias que ofrecen viajes en grupo. La pandemia nos ha permitido, posicionarnos muchísimo mejor en el mercado, permitiéndonos llegar a liderar el mercado de los viajes flexibles. 

Sus reflexiones finales

La pandemia solo es un bache en el camino, como cualquier otro bache. Estos sobresaltos solo se pueden afrontar si previamente la intención que hay detrás de un proyecto es la mejor intención. 
 
Lo mejor que hay en 3000KM es el valor humano, y te puedo asegurar que todos han dado muchos más de lo esperado.

 

Gracias al valor humano
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