Julien de Waal, COO de Doggies in Town explica cómo su empresa transformará la industria de las mascotas

Julien de Waal COO nos cuenta cómo Doggies in Town nace para darle una variedad infinita de servicios a los dueños de perros.

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Gracias por preguntar. He tenido mucha suerte de que mi familia y amigos hayan estado sanos y salvos durante la pandemia de COVID-19. El desafío, como para millones de personas, ha sido realmente reencontrarse con ellos, considerando que viven fuera de España.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

En los últimos 10 años, he trabajado tanto en el mundo empresarial como en el mundo de las startups. Tuve el privilegio de trabajar para empresas como Google, Salesforce y Capgemini, pero también la oportunidad de construir varias startups en diferentes continentes, en diferentes industrias. Esto último me ha permitido aprender muchas facetas del espíritu empresarial: cada éxito, cada fracaso, fue una lección de crecimiento.

Con este conocimiento y experiencia, he asesorado a más de 50 startups y 100 emprendedores y hoy, he comenzado una nueva aventura, Doggies in Town, junto con mis cofundadores, Jessie Akkermans y Rafael Lopez Manas.

Después de un proceso de validación exhaustivo, algo que todos los emprendedores deberían hacer antes de comenzar a construir cualquier cosa, descubrimos que los dueños de perros enfrentan una frustración diaria: «¿Dónde puedo llevar a mi perro?» y «¿por qué no hay una aplicación para todas mis necesidades como dueño de un perro?».

Así que hemos creado Doggies in Town, una aplicación todo en uno que ofrece a los dueños de perros la posibilidad de 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐨𝐯𝐞𝐫, 𝐛𝐮𝐲 y 𝐛𝐨𝐨𝐤 de la más amplia gama de lugares, actividades, eventos, productos y servicios para perros.

Para las empresas, ofrecemos una plataforma de ventas y marketing impulsada por inteligencia artificial en la que pueden dirigirse a nuestros dueños de perros en función de su ubicación e intereses y permitir que los dueños de perros realicen reservas y reservas directas.

En los últimos meses, hemos crecido exponencialmente, adquiriendo miles de empresas y dueños de perros, clasificándonos entre las 3 mejores aplicaciones para perros en España y obteniendo fondos de inversores en Arabia Saudita, Egipto y España para hacer crecer aún más Doggies in Town en España y otros. países.

¿Cómo innova su empresa?

Siempre se piensa que la innovación está relacionada con la tecnología, pero hay muchas formas de innovar. Doggies in Town está innovando en su enfoque del diseño del producto y la experiencia del cliente, que son dos elementos que nos diferenciarán de nuestros competidores.

En cuanto a la tecnología, el mayor factor de innovación de Doggies in Town es el uso de la inteligencia artificial, en forma de predicciones «Next-Best-Action», para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones al utilizar nuestra plataforma de ventas y marketing.

Nuestra visión de la innovación es ser la comunidad canina más inteligente del mundo basada en datos, integrando la IA para poner en contacto a los propietarios de perros con los lugares, productos y servicios adecuados para ellos.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Después de llamar a nuestros clientes, lo que hemos visto es que algunas de las empresas a las que ayudaremos (restaurantes, hoteles y tiendas) están luchando financieramente debido a la pandemia de coronavirus, reduciendo costos donde pueden y tratando de encontrar nuevas formas de adquirir clientes.

Hemos tenido suerte porque hemos estado ayudando a estas empresas a reducir costos; ahora, no están gastando cientos o miles de euros cada mes en Facebook o Google Ads, sino que están optando por nuestra plataforma de ventas y marketing para crear anuncios, a un costo fijo mensual, a cambio de nuevos clientes.

Con Doggies in Town, les permitimos atraer nuevos clientes a nivel mundial y local, lo cual es especialmente importante ahora que las empresas dependen más del turismo local que nunca.

No olvidemos también que la propiedad de perros ha aumentado enormemente durante Covid y seguirá haciéndolo. Para darle un ejemplo de cómo las empresas pueden beneficiarse al permitir que los dueños de perros ingresen a su negocio, el dueño de un perro permanecerá un 60% más tiempo con su perro en un restaurante que sin su perro, y el dueño de un perro tiene un 47% más de probabilidades de visitar su almacenar si pueden traer a su perro con ellos. ¿Por qué? Porque para el dueño de un perro español, su perro es como su familia, como su hijo, y desea llevar a su perro a todas partes, como lo haría usted con sus hijos.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

COVID ha tenido un impacto indirecto en algunas facetas de nuestro negocio. Por ejemplo, la recepción de los fondos de nuestros inversores internacionales se retrasó debido a que la burocracia se retrasó (oficinas cerradas, falta de personal en las instituciones relevantes, no hay citas disponibles para las solicitudes de NIE, etc.). A su vez, esta demora en la recepción de los fondos totales había afectado nuestros esfuerzos de marketing y productos. Sin embargo, como emprendedor, te adaptas y encuentras soluciones continuamente.

Las lecciones aprendidas son claras.

1) Prepárese y disponga de una mayor reserva de tiempo y dinero en caso de retrasos inesperados

2) Muchos emprendedores no saben esto en España, pero para conseguir inversores del extranjero, necesitarán un número NIE (lo pueden hacer viajando a España o consiguiendo un poder notarial en la embajada española de su país). y enviándolo físicamente a tu abogado en España, para que pueda concertar una cita y acudir a la comisaría a recoger el NIE).

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Debido a COVID, hemos tenido que confiar en muchas más soluciones digitales para la gestión de proyectos, la comunicación y la formación de equipos.

Google Calendar, Meets & Slack han sido nuestra principal fuente de comunicación y planificación de la agenda. Cuando se trata de la gestión de proyectos de nuestro desarrollo tecnológico, hemos utilizado herramientas como JIRA, Figma, Slack & Miro. Para la planificación de nuestras campañas de marketing, hemos utilizado plantillas de Trello y Excel.

En lo que respecta a la formación de equipos, de forma digital, hemos organizado videollamadas en línea en las que el equipo puede participar en juegos de preguntas y respuestas juntos o unirse a actividades de «preguntas y respuestas», lo que nos permite conocernos mejor y crear vínculos más profundos.

Esperamos poder organizar pronto actividades físicas de formación de equipos.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Nuestros pocos competidores se encuentran principalmente en los EE. UU. (Por ejemplo, BringFido) y, aunque están generando ingresos de alrededor de 5 millones de euros al año, todos están monetizando SOLAMENTE las reservas de hoteles, ninguno tiene una aplicación y ninguno realmente ha hecho de la tecnología el punto central. de su crecimiento.

Nosotros, por otro lado, hemos hecho de la tecnología el corazón del negocio 1) ya tenemos una aplicación y un Saas escalable 2) tenemos múltiples fuentes de ingresos, desde reservas de hotel hasta reservas de servicios de restaurante y perros y 3) tenemos un top equipo a ejecutar, compuesto por emprendedores experimentados y asesores

Sus reflexiones finales

El espíritu empresarial se trata de ser adaptable, independientemente del tamaño del obstáculo. COVID fue una catástrofe global que afectó la vida, la salud, los negocios y la felicidad de millones de personas, pero creo que los emprendedores que se adapten y se esfuercen con determinación en estos tiempos difíciles serán creadores de impacto asombrosos.

Si eres dueño de un perro: https://doggiesintown.com/ 

Si tienes un negocio que admite perros: https://doggiesintown.com/es/negocio/