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INNOVADORES VS COVID 19

Prixz, la healthtech que ha logrado el éxito a través de los canales online

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MARCO WOSK

En primer lugar, ¿Cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Todo muy bien, con limitantes como en todas las familias actualmente pero todo sea por cuidar nuestra salud y a los nuestros.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Soy ingeniero industrial con 20 años de experiencia en la industria de bienes de consumo y conozco a uno de los fundadores desde hace muchos años… a finales del año pasado hablando con él sobre Prixz, me pidió mi opinión sobre ciertos aspectos de la empresa; le interesó mi visión imparcial de alguien ajeno completamente a la industria farmacéutica, las pláticas siguieron por unos meses, hasta que me llegó la oportunidad de colaborar directamente en ella.

¿Cómo innova su empresa?

Innovamos al siempre pensar formas simples de llevar salud y bienestar a nuestros pacientes, de hacerlo de forma rápida y eficiente, de solventar situaciones complicadas en pro de su salud y bienestar, basándonos en dos de los más importantes pilares de nuestra organización: la tecnología y nuestros Centros de Reparto de Ultima Milla (CRUM´s), es decir, actualmente somos  una healthtech que brinda servicios de salud y bienestar, además de la venta de medicamentos y otros productos y servicios relacionados a la salud o el bienestar en nuestros principales canales de venta digitales, como los marketplace, nuestra web y nuestra app. Contamos con alianzas con diversos distribuidores y laboratorios de primer nivel, lo que garantiza que si podrás encontrar y adquirir tu producto con nosotros,  a precios competitivos y los recibirás en donde los necesites.

Un gran plus que tiene Prixz es que tenemos Centros de Reparto de Ultima Milla (CRUM) y una red propia de repartidores , estos nos ayudan a realizar entregas de forma rápida y en las condiciones necesarias para cualquier tipo de medicamento, ya sea de libre venta, controlados o refrigerados.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Más que afectarnos lo vemos con buenos ojos, actualmente vivimos en una era completamente digital y los servicios que ofrece Prixz están al alcance de un click. Debido a la pandemia, la necesidad de tener acceso a medicamentos sin salir de casa se incrementó de manera exponencial y es por ello que vimos la necesidad de ofrecer nuestro servicio también a través de otros canales de venta, no solo los nuestros. Es por esto que abrimos el canal de Marketplace  para que a la gente le sea más fácil adquirir sus productos y se sientan más seguros al no tener que salir de su casa,  les llegará directamente a su domicilio o al lugar donde lo necesiten.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Todos los días… Estamos hablando que nuestros usuarios son personas que necesitan un medicamento, que tienen alguna enfermedad o condición que quieren curar o resolver, cualquier decisión que tomemos impacta…en unas acertamos y en otras no y lo que nos toca es aprender rápido e implementar mejoras todavía más rápido. Ese es nuestro día a día. Lo más importante será hablarle a nuestros pacientes y usuarios con datos confiables, dar tranquilidad y siempre cumplir con las expectativas que les generamos al usar nuestro servicio.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Utilizamos diferentes sistemas de gestión de recursos, ERPs, sistemas especializados en logística y distribución, generamos enlaces con nuestros aliados para tener acceso a sus inventarios en tiempo real, programas especializados en el servicio al cliente, recolección y análisis de datos de mercado, etc. Desarrollamos inclusive, sistemas inhouse que nos ayudan a customizar las herramientas a necesidades específicas.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Nuestros competidores son todas aquellas plataformas que realizan la venta de productos de salud y bienestar, nuestro diferenciador es que gracias a las alianzas que realizamos con diversos jugadores de la industria,  además de poder brindar precios competitivos, contamos con un catálogo de más de 16,000 SKUs, sin duda de los más grandes en el mercado y aún así, siempre daremos la opción de buscar un medicamento que sea muy difícil de encontrar en las farmacias tradicionales, propiciamos encontrar nuestros productos en diferentes plataformas, no solo en los propios, nuestro gran diferenciador es eso, lo hacemos más simple. Mantenernos suena fácil, sin embargo, buscamos cosas nuevas y atractivas para los clientes, en nuestras redes sociales ya pueden encontrar desde tips de cuidado de la piel, hasta lives con profesionales de la salud. Tenemos varias sorpresas aún que sabemos estarán dentro del gusto de nuestros pacientes.

Sus reflexiones finales

Estamos trabajando, innovando cada día siguiendo nuestra razón de existir: “Todo lo que hacemos va dirigido a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes”. Nuestro objetivo es crear una herramienta que resuelva todo tipo de necesidad referente a la salud y bienestar. Así como hoy, muchos de nosotros pensamos en una cierta aplicación que nos llevará comida a casa y ya no pensamos solo en los restaurantes que conocíamos, así queremos que sea Prixz en productos y servicios de salud. ¡Hacia allá vamos!

WEB:https://prixz.com/

 

 

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