TOUR IN PERU – La mejor receta para sus vacaciones perfectas

Ben Salizar CEO  TOUR IN PERU es una agencia de viajes y tour operadora con base en la ciudad del Cusco, fundada en el año 2009 con el concepto  “Viaja como en casa, somos tu familia en Perú”

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Gracias por la pregunta, a pesar de que no salimos del todo de la difícil coyuntura por la pandemia y por la transición de un nuevo gobierno en nuestro país; pues todavía es una situación algo irregular para muchas familias, incluida la nuestra. Hemos desplegado un mayor esfuerzo para sacar adelante a los integrantes de familiares y amigos que han sentido la enfermedad o el deceso de uno de los suyos de forma muy cercana, el vivir una  nueva experiencia sacando adelante la vida de pareja, el aprender a llevar las actividades académicas de nuestros hijos en el hogar, y de igual modo, la forma de llevar nuestro trabajo al entorno virtual. A pesar de todo y en líneas generales, puedo decir que todo anda muy bien y vemos el futuro con mucho optimismo.

Háblenos de TOUR IN PERU, ¿cómo se fundó la empresa? y ¿cómo se ha desarrollado a lo largo de estos años? 

Bien, TOUR IN PERU es una agencia de viajes y tour operadora con base en la ciudad del Cusco, fundada en el año 2009 con el concepto  “Viaja como en casa, somos tu familia en Perú” orientado a los turistas americanos y canadienses quienes buscaban una empresa más ágil, con presencia en los buscadores (google) y en la que puedan confiar la organización y operación de sus experiencias de viaje en nuestro país.

Luego de algunos años y siempre con el fin de crear experiencias memorables para nuestros clientes viajeros, enfocamos nuestra labor en un nuevo concepto “TOUR IN PERU – La mejor receta para tus vacaciones perfectas”.

Desde la fundación de TIP hasta hoy, diseñamos variedad de experiencias de viajes y tours a medida; entre los que combinamos el turismo tradicional, cultural, vivencial, caminatas y mucho más; personalizamos excursiones y paquetes de viaje desde 1 hasta 30 días. 

Todos los servicios en TIP están enfocados en nuestros compromisos de calidad, de cuidado medioambiental, de Seguridad y Salud laboral, de sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial.

Entre los principales servicios que operamos se encuentra la experiencia del Camino Inca que te lleva a la maravilla mundial, Machu Picchu; así como una serie de paquetes turísticos completamente personalizados.

Los paquetes turísticos incluyen la gran visita a Machu Picchu, las visitas a la Montaña de Colores de Vinicunca, Palcoyo, la laguna Humantay, la experiencia en Waqrapukara, las Cataratas de Poc Poc, Urquillos, las salineras de Maras, el centro arqueológico de Moray, las diversas experiencias en el Valle Sagrado de los Incas, la caminatas por el Salkantay o por Lares, experiencias de turismo rural comunitario, entre muchos otros en la región del Cusco.

TOUR IN PERU también personaliza experiencias en otras ciudades de nuestro país como: Lima, El Callao, Pisco, Ica, Arequipa, Puno, Puerto Maldonado, El Manu, Iquitos, Trujillo, Piura, Cajamarca, Ayacucho, entre otros. 

¿Cómo innova su empresa?

TOUR IN PERU se ha convertido en la primera empresa peruana del sector turístico en alcanzar la certificación ISO 45001 certificada por AENOR, con la que corona el trinomio de certificación ISO en este 2021, dado que junto a esta certificación internacional de Seguridad y Salud Laboral, la empresa también logró obtener las certificaciones ISO 9001 en gestión de calidad e ISO 14001 en gestión ambiental.

TOUR IN PERU suma de esta manera su cuarta certificación internacional, pues en abril del 2019 consiguió la certificación en Turismo Sostenible y Responsabilidad Social Empresarial, por parte de la certificadora alemana TOURCERT.

Del mismo modo, en años anteriores los procesos de la empresa han sido certificados por el MINCETUR a través de sus Sistemas de Aplicación de Buenas Prácticas: SABP CALTUR-II (Calidad en Turismo), SABP en TREKKING (Calidad en Servicios Turísticos de Caminata). Por último, y no menos importante, a lo largo de sus 12 años de vida, también recibimos el Premio Empresa Peruana del Año, entre muchos otros reconocimientos.

Este hecho demuestra que el Perú es un país de emprendedores y empresarios del más alto nivel y una de sus empresas es la agencia de viajes y tour operadora TOUR IN PERU, que se convierte en un referente para el turismo mundial, mostrando de esta manera los más altos estándares de gestión en calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral, lo cual garantiza un servicio del más alto nivel para el turismo que llega de diversas partes del mundo y hace que puedan elegir con total confianza a nuestro país y, por ende, a la ciudad del Cusco como uno de sus destinos preferidos.

¿Cómo afectó la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Como todos sabemos, el turismo ha sido uno de los sectores más castigados a causa de la pandemia del coronavirus; siendo hasta ahora uno de los últimos sectores en reactivarse, y bueno, en nuestro país el proceso del cambio de gobierno no está ayudando mucho a salir de la crisis en la que aún estamos inmersos.

Sin embargo, de alguna u otra manera hemos encontrado oportunidades que nos han ayudado a lo largo de estos cerca de dos años de oscuridad e incertidumbre; pues al ser una empresa formal, TOUR IN PERU ha aprovechado el apoyo del programa de Turismo Emprende del gobierno el mismo que nos  brindó un respiro empresarial.

Por otra parte, también hemos contado con el apoyo de nuestros clientes viajeros quienes tenían hechas sus reservas con nosotros para el 2020; y que confiando en el equipo de TOUR IN PERU, decidieron no cancelar los servicios, sino que postergaron sus visitas para este año 2021 o para el próximo año 2022, lo que nos permitió tener el flujo de dinero para hacer frente a muchas responsabilidades dada la coyuntura.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Actualmente la empresa ha volcado gran parte de sus procesos a la nube; del mismo modo, TOUR IN PERU cuenta con una serie de metodologías para una gestión eficaz en sus diversos procesos tanto administrativos como operativos y que nos ponen a la vanguardia de las empresas internacionales. Adicionalmente el logro de las certificaciones internacionales nos deja como resultado un poderoso pero mejorable sistema integrado de gestión (SIG), el cual nos permite sentar las bases para seguir nuestra filosofía de mejora continua.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Nuestros competidores son empresas de turismo internacionales; sin embargo en TOUR IN PERU trabajamos día a día para estar a la vanguardia, somos una empresa con enfoque al cliente; por tanto, estamos constantemente innovando nuestros servicios para un mejor deleite, para una experiencia inolvidable con todos los suyos; así que seguiremos el camino de franca mejora continua, es la promesa para nuestros clientes viajeros. 

Sus reflexiones finales

Primero, que todos los emprendimientos, empresas y sociedad en general debemos jugar un rol protagónico en relación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por la ONU y otros organismos similares. Recordemos que granito a granito se hace una montaña.

Segundo, es necesario ser más resilientes y entender que vivimos en un entorno VUKA, con muchas amenazas, como oportunidades; en ese sentido, debemos prepararnos cada vez más para hacer frente a las adversidades y/o aprovechar los contextos que están a nuestro favor.

Tercero, si están pensando pasar unas vacaciones memorables, si lo suyo es tener un impacto positivo en favor de nuestro mundo, y si les encanta poner en práctica los viajes con propósito, pueden contactar a TOUR IN PERU; todos los integrantes de nuestro equipo los estaremos esperando con los brazos abiertos; recuerden que somos la mejor receta para sus vacaciones perfectas.

Para mayor información sobre nuestros servicios, nos puede contactar a: https://www.tourinperu.com/