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INNOVADORES VS COVID 19

Transformación digital para pequeñas organizaciones en tiempos de COVID-19

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RUBEN PLAYOFF

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Por suerte no hemos tenido afectación directa ni a nivel familiar ni a nivel de miembros de nuestro equipo.  Con todo, al igual que todas las organizaciones nos hemos tenido que adaptar a un nuevo contexto.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

A nivel personal estudié ingeniería informática, pero no fue hasta el año 2007 que me lancé en el ámbito empresarial fundando Playoff. Desde el primer momento creímos en el modelo de suscripción saas en la nube como modelo de negocio, aunque en esos años era algo más difícil de explicar y ser aceptado por los directivos de las organizaciones. Además los costes tecnológicos para arrancar un proyecto así eran más elevados de lo que son actualmente.

¿Cómo innova su empresa?

La innovación siempre ha estado en el centro de nuestra cultura. Buscamos un modelo de empresa ágil y con metodología lean.  Además, gracias a estar siempre muy cerca de nuestra comunidad y clientes intercambiamos ideas para maximizar el valor generado.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

En nuestro caso la pandemia ha impulsado nuestro negocio, ya que muchas pequeñas organizaciones han visto necesario un producto como el nuestro para poder interactuar con sus clientes debido a la necesidad de virtualizar algunos de sus procesos presenciales.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Una de las decisiones más difíciles fue apostar y adaptarnos al 100% al trabajo en remoto, mejorando todos los procesos internos.  De hecho actualmente tenemos a más del 80% de la plantilla teletrabajando.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Desde Playoff siempre hemos creído en la mejora continua aplicando metodologías ágiles como Scrum.  Por otro lado año tras año ampliamos nuestro stack de herramientas tecnológicas, las cuales nos ayudan a ser más competitivos y eficientes. Actualmente utilizamos más de 30 productos saas, entre ellos destacaría:  Amazon AWS, Pipedrive, Holded, Factorial, Helpscout o Sendinblue.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Al tener un producto híbrido, mezcla de CRM y ERP somos bastante singulares. Además tenemos la suerte de ser un producto válido para diferentes verticales de negocio (Clubes, Asociaciones, Academias, pequeños negocios..). 

Para mantenernos lo más importante es aprender continuamente e ir mejorando la organización de forma continua.  

En estos momentos hemos sido seleccionados por Google for Startups en su programa de Growth relacionado con la transformación digital en pequeñas organizaciones, lo que consideramos una gran oportunidad para evolucionar y aprender nuevas metodologías que nos permitan avanzar al siguiente nivel. 

Sus reflexiones finales

Estamos en un momento histórico, donde tras el COVID-19 todas las pequeñas y medianas organizaciones se han dado cuenta de la importancia de la transformación digital.  Además todo su ecosistema de clientes y usuarios demandan comunicarse e interactuar a través de canales digitales por lo que este punto se ha convertido en algo de máxima prioridad. 

 

WEB:https://playoffinformatica.com/

 

 

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