Una oportunidad en tiempos de Pandemia: innovar en la comunicación entre el equipo de MATELCO y nuestros clientes.

 Xavier Oliveras CEO de Matelco con más de 60 años en el mercado da prueba de innovación y resistencia.

En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Afortunadamente estamos todos bien y no hemos tenido que lamentar ninguna pérdida relacionada con el COVID-19. Los meses de confinamiento fueron una experiencia complicada sobretodo en la gestión de tiempos y espacios con los más pequeños de la casa. 

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Soy ingeniero de titulación y entré a formar parte del equipo de Matelco hace aproximadamente 14 años para realizar el proyecto de final de carrera. Una vez
aquí he tenido la oportunidad de aprender de forma incesante tanto de nuestros clientes, proveedores y sobretodo de mis compañeras y compañeros de trabajo empezando como técnico hasta en la actualidad desarrollando labores más focalizadas en la gestión. 

¿Cómo innova su empresa?

Matelco lleva cerca de 60 años ofreciendo soluciones de avanzada tecnología para la mejora de la automatización y control de infinidad de procesos industriales. El hecho de que después de tantos años estemos presentes en el mercado demuestra nuestra capacidad de resiliencia, adaptación y gestión del cambio. Esto no se consigue sin un fuerte componente innovador, presente en la cultura de la organización, que nos ha permitido evolucionar y anticiparnos a las demandas del mercado a lo largo del tiempo.   

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Sin ninguna duda la pandemia nos ha afectado teniendo que adaptarnos de forma muy rápida a nuevas maneras de comunicar para poder hacer llegar nuestras propuestas de valor a nuestros clientes.
A día de hoy, nos sigue afectando desde un punto de vista operativo; con incrementos importantes en los precios de las materias primas y cortes de suministro en las cadenas de producción, alargando los plazos de entrega en algunos elementos de forma considerable. Nuestra prioridad es seguir dando servicio a nuestros clientes, con lo que se han revisado las políticas internas de stock, para minimizar estos efectos. 

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Cuando anunciaron el cierre de los colegios nos dimos cuenta de la gravedad de la situación. Ese mismo día decidimos implantar el teletrabajo al 90% de la empresa a excepción de los puestos que requerían de presencialidad para poder llevarse a cabo. A pesar de las dificultades, el compromiso y las ganas de sacar las cosas adelante por parte de todo el equipo ha sido la nota positiva a toda esta crisis. 

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

A nivel de uso interno ya teníamos toda la estructura de funcionamiento para teletrabajar de forma no presencial (parte del equipo ya teletrabaja desde hace años). Todas las herramientas que utilizamos son Saas (ERP, CRM, Mail, webinars, etc) lo que nos da la flexibilidad y seguridad necesaria para operar con todas las garantías.  

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

En un mundo globalizado, hiperconectado y con las herramientas digitales actuales alguien situado a 10.000 km de distancia puede entrar en tu sector y convertirse en un competidor en muy poco tiempo. Por eso es primordial obsesionarse en situar siempre el cliente en el centro acompañándolo y anticipando sus necesidades. Perder ese foco es garantía de fracaso. 

WEB:www.matelco.es