{"id":190776,"date":"2021-09-25T16:22:01","date_gmt":"2021-09-25T14:22:01","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=190776"},"modified":"2023-10-24T23:03:46","modified_gmt":"2023-10-24T21:03:46","slug":"como-funciona-una-central-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/como-funciona-una-central-virtual\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo funciona una central virtual?"},"content":{"rendered":"<p style=\"padding-left: 40px;\"><em><strong>El sector telef\u00f3nico se encuentra en plena digitalizaci\u00f3n. As\u00ed, la centralita virtual apoya la digitalizaci\u00f3n de empresas sustituyendo a las PBX. Este tipo de red telef\u00f3nica privada se est\u00e1 volviendo obsoleta para dar paso a VOip. Concretamente, este es un est\u00e1ndar desmaterializado. Todas las llamadas pasan por una conexi\u00f3n a Internet. Las llamadas, digitalizadas, son atendidas por un c\u00f3dec que las restaura con una alta calidad. La centralita telef\u00f3nica alojada se gestiona mediante software y su manejo es muy sencillo. <\/strong><\/em><\/p>\n<p>Las ventajas son numerosas y las diversas funcionalidades que ofrece esta herramienta mejoran directamente la eficiencia de las empresas.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/como-funciona-una-central-virtual\/#La_instalacion_de_una_centralita_virtual_en_un_abrir_y_cerrar_de_ojos\" >La instalaci\u00f3n de una centralita virtual en un abrir y cerrar de ojos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/como-funciona-una-central-virtual\/#Gestion_de_llamadas_facilitada_por_la_telefonia_en_la_nube\" >Gesti\u00f3n de llamadas facilitada por la telefon\u00eda en la nube<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/como-funciona-una-central-virtual\/#La_centralita_telefonica_en_la_nube_una_solucion_economica\" >La centralita telef\u00f3nica en la nube, una soluci\u00f3n econ\u00f3mica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/como-funciona-una-central-virtual\/#Una_solucion_telefonica_flexible\" >Una soluci\u00f3n telef\u00f3nica flexible<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/como-funciona-una-central-virtual\/#La_centralita_de_telefonia_IP_en_el_corazon_de_un_sistema_de_productividad\" >La centralita de telefon\u00eda IP en el coraz\u00f3n de un sistema de productividad<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_instalacion_de_una_centralita_virtual_en_un_abrir_y_cerrar_de_ojos\"><\/span>La instalaci\u00f3n de una centralita virtual en un abrir y cerrar de ojos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En el pasado, la instalaci\u00f3n de un tablero de distribuci\u00f3n era un equipo costoso que requer\u00eda una instalaci\u00f3n compleja y un mantenimiento regular. Deb\u00eda estar capacitado para usarlo de manera efectiva. Pero hoy el<strong> centralita en la nube<\/strong> , requiere poca inversi\u00f3n. Simplemente toma la forma de software instalado en una computadora. Esto funciona sin conocimientos t\u00e9cnicos complejos, de una manera muy intuitiva.<\/p>\n<p>Administrada desde la interfaz del software, la centralita virtual no requiere mantenimiento ni intervenci\u00f3n de t\u00e9cnicos. Adem\u00e1s, es f\u00e1cil de aprender y se puede configurar en unos segundos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_de_llamadas_facilitada_por_la_telefonia_en_la_nube\"><\/span>Gesti\u00f3n de llamadas facilitada por la telefon\u00eda en la nube<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La centralita VOip tiene las caracter\u00edsticas cl\u00e1sicas de una centralita: transmisi\u00f3n de llamadas, desv\u00edo de llamadas, grabaci\u00f3n de llamadas, l\u00ednea de espera, etc. Pero eso no es todo. Las funciones avanzadas del<strong> centralita telef\u00f3nica desmaterializada<\/strong> como la programaci\u00f3n de llamadas sucesivas o las llamadas con un solo clic promueven la productividad. Adem\u00e1s, la eficiencia del software significa que se pierden menos llamadas entrantes. Permite asignarlos autom\u00e1ticamente al empleado m\u00e1s calificado de acuerdo con la solicitud del cliente, en particular a trav\u00e9s de un servidor de voz interactivo. Esta funci\u00f3n proporciona una mejor experiencia al cliente.<\/p>\n<p>Automatizar las llamadas salientes en cascada e integrar nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono directamente en un CRM es un ahorro de tiempo real. En cuanto a la calidad de las llamadas, sigue siendo \u00f3ptima con la elecci\u00f3n autom\u00e1tica de la mejor red por parte del software.<strong> Telefon\u00eda IP<\/strong> es hoy el m\u00e1s confiable en relaci\u00f3n a la estabilidad de la red.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_centralita_telefonica_en_la_nube_una_solucion_economica\"><\/span>La centralita telef\u00f3nica en la nube, una soluci\u00f3n econ\u00f3mica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>a<strong> est\u00e1ndar empresarial virtual<\/strong> ahorra dinero. De hecho, ya no paga por extensiones no utilizadas y ya no genera costos adicionales por llamadas internacionales o n\u00fameros especiales. No se deben realizar gastos de mantenimiento. Esto lo hace su proveedor de telefon\u00eda VOip. Una vez instalado el software en las estaciones de trabajo y la aplicaci\u00f3n en los m\u00f3viles, cada usuario puede acceder a \u00e9l sin necesidad de asistencia t\u00e9cnica. Sin embargo, en caso de que surja un problema, se puede acceder a un centro de ayuda administrado por un equipo de soporte.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_solucion_telefonica_flexible\"><\/span>Una soluci\u00f3n telef\u00f3nica flexible<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como el software se puede instalar en cualquier dispositivo conectado, los empleados pueden acceder a \u00e9l mediante el trabajo a distancia o en movimiento, incluso desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Hay una aplicaci\u00f3n disponible en IOS y Android. Esta flexibilidad se corresponde con la evoluci\u00f3n de nuestra sociedad donde el trabajo a distancia es cada vez m\u00e1s importante. Adem\u00e1s, se garantiza la continuidad del trabajo. Para la internacionalizaci\u00f3n de las empresas, asegurar su presencia en cualquier parte del mundo es tan sencillo como a\u00f1adir un n\u00famero correspondiente a la zona geogr\u00e1fica de que se trate. As\u00ed es como el<strong> centralita telef\u00f3nica digitalizada<\/strong> apoya el crecimiento empresarial.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_centralita_de_telefonia_IP_en_el_corazon_de_un_sistema_de_productividad\"><\/span>La centralita de telefon\u00eda IP en el coraz\u00f3n de un sistema de productividad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otra de las caracter\u00edsticas interesantes de la centralita virtual es su integraci\u00f3n en las herramientas de negocio de la empresa en pocos minutos. Conectado a un CRM y aplicaciones de comunicaci\u00f3n o trabajo colaborativo, el est\u00e1ndar de la nube fortalece la cohesi\u00f3n del equipo. Sincronizar toda su actividad a su alrededor es posible. Las tareas de entrada de llamadas se realizan de forma autom\u00e1tica, lo que evita p\u00e9rdidas de tiempo. Agregar etiquetas a las llamadas o practicar el enrutamiento de llamadas por habilidad tambi\u00e9n aumenta la productividad y mejora la experiencia del cliente y del usuario. Un tablero contiene datos estad\u00edsticos para medir el desempe\u00f1o y tomar las mejores decisiones luego de su an\u00e1lisis.<\/p>\n<p>Por tanto, la centralita virtual es fundamental para la digitalizaci\u00f3n de las empresas. Aunque la red telef\u00f3nica conmutada desaparecer\u00e1 en 2023, la telefon\u00eda IP representa la tecnolog\u00eda del futuro. Ir a<strong> centralita en la nube<\/strong> es beneficiarse de un enfoque innovador y caracter\u00edsticas adicionales. Conectado a sus herramientas digitales, el software de telefon\u00eda automatiza ciertas tareas y aumenta la productividad del equipo. Garante de llamadas de calidad y seguimiento del rendimiento, la telefon\u00eda empresarial se est\u00e1 convirtiendo en una herramienta innovadora.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sector telef\u00f3nico se encuentra en plena digitalizaci\u00f3n. As\u00ed, la centralita virtual apoya la digitalizaci\u00f3n de empresas sustituyendo a las PBX. Este tipo de red telef\u00f3nica privada se est\u00e1 volviendo obsoleta para dar paso a VOip. Concretamente, este es un est\u00e1ndar desmaterializado. Todas las llamadas pasan por una conexi\u00f3n a Internet. 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