{"id":192691,"date":"2021-09-28T06:07:47","date_gmt":"2021-09-28T04:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=192691"},"modified":"2023-10-24T23:03:45","modified_gmt":"2023-10-24T21:03:45","slug":"5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/","title":{"rendered":"5 razones inteligentes para utilizar la mensajer\u00eda m\u00f3vil para empresas"},"content":{"rendered":"<p style=\"padding-left: 40px;\"><em><strong>Los consumidores conf\u00edan cada vez m\u00e1s en los dispositivos m\u00f3viles para comunicarse con las empresas a medida que el mundo contin\u00faa navegando por la nueva normalidad provocada por la pandemia. Por ejemplo, en lugar de visitar un negocio o acercarse al personal de la tienda en persona, los clientes ahora usan sus dispositivos m\u00f3viles para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un producto o servicio que ofrece una marca.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es cierto cuando se trata de obtener actualizaciones sobre la disponibilidad de ciertos art\u00edculos. Con compras en l\u00ednea que superaron los USD $ 2,4 billones en 2020 y una gran parte de ellas se atribuy\u00f3 a los dispositivos m\u00f3viles, es seguro decir que la mensajer\u00eda m\u00f3vil nunca ha sido m\u00e1s importante para los consumidores y las empresas. (1)<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#%C2%BFComo_va_la_tecnologia_movil_a_la_par_de_la_tendencia\" >\u00bfC\u00f3mo va la tecnolog\u00eda m\u00f3vil a la par de la tendencia?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#1-_Los_consumidores_esperan_que_las_marcas_optimicen_sus_comunicaciones_para_dispositivos_moviles\" >1- Los consumidores esperan que las marcas optimicen sus comunicaciones para dispositivos m\u00f3viles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#2-_La_mensajeria_movil_permite_a_las_empresas_llegar_a_la_mayoria_de_las_personas\" >2- La mensajer\u00eda m\u00f3vil permite a las empresas llegar a la mayor\u00eda de las personas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#3-_La_participacion_del_cliente_ocurre_con_menos_friccion_cuando_se_realiza_a_traves_de_la_mensajeria_movil\" >3- La participaci\u00f3n del cliente ocurre con menos fricci\u00f3n cuando se realiza a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda m\u00f3vil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#4-_Ahorrara_a_las_empresas_empresariales_una_cantidad_de_tiempo_significativa\" >4- Ahorrar\u00e1 a las empresas empresariales una cantidad de tiempo significativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#5-_La_mensajeria_movil_hace_posible_que_las_empresas_mantengan_toda_la_informacion_esencial_del_cliente_en_un_solo_lugar\" >5- La mensajer\u00eda m\u00f3vil hace posible que las empresas mantengan toda la informaci\u00f3n esencial del cliente en un solo lugar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/startup.info\/es\/5-razones-inteligentes-para-utilizar-la-mensajeria-movil-para-empresas\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_va_la_tecnologia_movil_a_la_par_de_la_tendencia\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo va la tecnolog\u00eda m\u00f3vil a la par de la tendencia?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La buena noticia para las empresas es que la mensajer\u00eda m\u00f3vil nunca se detiene. Sigue evolucionando y brindando nuevas formas atractivas para que las marcas lleguen a sus clientes, gracias a una combinaci\u00f3n efectiva de innovaciones tecnol\u00f3gicas e implementaci\u00f3n creativa de plataformas o aplicaciones.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, a los proveedores de mensajer\u00eda m\u00f3vil les gusta Syniverse.com Permita que los propietarios de negocios centralicen sus campa\u00f1as y programas de marketing m\u00f3vil, creando una experiencia de usuario perfecta. La mensajer\u00eda empresarial tambi\u00e9n proporciona a las empresas comerciales notificaciones transaccionales y herramientas avanzadas de inteligencia artificial automatizada (IA), como chatbots. Los due\u00f1os de negocios pueden incluso esperar soporte al cliente 24\/7 de las aplicaciones o plataformas de mensajer\u00eda m\u00f3vil, lo cual ha sido significativamente deficiente en el pasado.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed, profundizaremos en algunas de las razones inteligentes para comenzar a usar la mensajer\u00eda m\u00f3vil si su marca a\u00fan no lo ha hecho.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-192406\" src=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/AdobeStock_145634527-scaled.jpeg\" alt=\"\" width=\"621\" height=\"414\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/AdobeStock_145634527-scaled.jpeg 2048w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/AdobeStock_145634527-scaled-300x200.jpeg 300w, https:\/\/startup.info\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/AdobeStock_145634527-scaled-1024x684.jpeg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 621px) 100vw, 621px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Los_consumidores_esperan_que_las_marcas_optimicen_sus_comunicaciones_para_dispositivos_moviles\"><\/span><strong>1- Los consumidores esperan que las marcas optimicen sus comunicaciones para dispositivos m\u00f3viles<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las comunicaciones optimizadas para dispositivos m\u00f3viles son fundamentales para la presencia digital de las empresas empresariales en la actualidad. Eso es porque los consumidores han mostrado preferencia por el comercio m\u00f3vil. De hecho, el 63% de los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes tienen m\u00e1s probabilidades de comprar de marcas que les ofrecen recomendaciones relevantes sobre servicios o productos que pueden estar interesados en utilizar canales optimizados para dispositivos m\u00f3viles. Tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que regresen a sitios web optimizados para dispositivos m\u00f3viles. (2)<\/p>\n<p>Tal expectativa de las comunicaciones m\u00f3viles entre los consumidores se reduce a una cosa: quieren comunicarse como y cuando quieran. Su paciencia para las horas de operaci\u00f3n restrictivas y la m\u00fasica de espera ha disminuido.<\/p>\n<p>En otras palabras, quieren, m\u00e1s que nunca, ser los que tomen las decisiones. La mensajer\u00eda m\u00f3vil lo hace posible para ellos, haci\u00e9ndolos sentir empoderados al poner los productos y servicios de cualquier negocio a su alcance. Al aprovechar la mensajer\u00eda m\u00f3vil para su negocio empresarial, sus clientes no tendr\u00e1n que volver a pasar por el aro solo para conectarse con sus representantes de ventas o servicio al cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_La_mensajeria_movil_permite_a_las_empresas_llegar_a_la_mayoria_de_las_personas\"><\/span><strong>2- La mensajer\u00eda m\u00f3vil permite a las empresas llegar a la mayor\u00eda de las personas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al comercializar un producto o servicio, el objetivo de toda empresa es llegar a la mayor cantidad de personas posible. Por supuesto, <a href=\"https:\/\/startup.info\/es\/9-fantasticas-tacticas-de-marketing-de-contenidos-para-dirigir-el-trafico-a-los-sitios-web-de-finanzas-personales\/\">los sitios web<\/a>, blogs, correo electr\u00f3nico y otros canales de comunicaci\u00f3n permiten a las marcas proporcionar informaci\u00f3n a los clientes potenciales y potenciales. A\u00fan as\u00ed, pocos se comparan con la mensajer\u00eda m\u00f3vil en cuanto a la cantidad de personas a las que se puede llegar, considerando que el n\u00famero de usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes en todo el mundo ya super\u00f3 los 3.600 millones el a\u00f1o pasado, y los expertos esperan que alcance los 4.300 millones para 2023. (3)<\/p>\n<p>Agregue el hecho de que la mensajer\u00eda m\u00f3vil es concisa, tiene una posici\u00f3n destacada en el tel\u00e9fono de un consumidor y hace posible la entrega oportuna, y no es dif\u00edcil ver que el 90% de los mensajes m\u00f3viles se leen dentro de los tres minutos posteriores a su recepci\u00f3n. (4)<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, las empresas que operan en los EE. UU. Se alegrar\u00e1n de saber que el 80% de los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes en el pa\u00eds realmente revisan sus dispositivos dentro de los 15 minutos posteriores a haberse despertado. (4)<\/p>\n<p>Al final del d\u00eda, la mensajer\u00eda m\u00f3vil permite que las marcas se conecten con m\u00e1s personas, d\u00e1ndoles m\u00e1s oportunidades de convertir prospectos en clientes de pago.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_La_participacion_del_cliente_ocurre_con_menos_friccion_cuando_se_realiza_a_traves_de_la_mensajeria_movil\"><\/span><strong>3- La participaci\u00f3n del cliente ocurre con menos fricci\u00f3n cuando se realiza a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda m\u00f3vil<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Involucrar prospectos y clientes tambi\u00e9n se vuelven m\u00e1s sencillos a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda m\u00f3vil. Eso es posible gracias a la popularidad de los tel\u00e9fonos inteligentes entre los consumidores de hoy en d\u00eda. De hecho, en comparaci\u00f3n con el correo electr\u00f3nico y las redes sociales, \u00a1la tasa de respuesta de los mensajes m\u00f3viles es un 209% m\u00e1s alta! (5)<\/p>\n<p>El compromiso m\u00e1s f\u00e1cil con la mensajer\u00eda m\u00f3vil es cierto, ya sea que env\u00ede un mensaje saliente a un cliente para recordarle una promoci\u00f3n de producto o servicio o reciba un mensaje entrante de clientes que quieran reservar su servicio o comprarle algo. Adem\u00e1s, puede construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas que pueden ayudar a generar mayores ingresos y lealtad a la marca, ya que el intercambio de informaci\u00f3n entre sus clientes y su marca ocurre en su canal preferido.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Ahorrara_a_las_empresas_empresariales_una_cantidad_de_tiempo_significativa\"><\/span><strong>4- Ahorrar\u00e1 a las empresas empresariales una cantidad de tiempo significativa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gracias a las funciones que automatizan la recopilaci\u00f3n de datos y el intercambio de informaci\u00f3n, como chatbots , las operaciones de las empresas empresariales tambi\u00e9n se vuelven m\u00e1s eficientes con la mensajer\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed hay un vistazo m\u00e1s de cerca a dos de las caracter\u00edsticas de automatizaci\u00f3n esenciales de la mayor\u00eda de las plataformas de mensajer\u00eda m\u00f3vil:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chatbots:<\/strong> Los bots pueden dirigir a los clientes al agente de servicio al cliente o al representante de ventas adecuado, seg\u00fan sus necesidades espec\u00edficas. Los chatbots pueden incluso guiar a los clientes en cada paso de su viaje, desde el contacto inicial con la marca hasta la retroalimentaci\u00f3n final despu\u00e9s de comprar un producto o servicio.<\/li>\n<li><strong>Fragmentos:<\/strong> Snippet es otra caracter\u00edstica de automatizaci\u00f3n que mejora la experiencia del cliente al tiempo que ahorra tiempo a las empresas. Los fragmentos son en realidad respuestas predefinidas a preguntas comunes de los clientes. Los agentes de servicio al cliente y los representantes de ventas pueden acceder a ellos con unas pocas teclas en la mayor\u00eda de las plataformas de mensajer\u00eda m\u00f3vil. Con estos, los agentes y representantes no tienen que volver a escribir la misma respuesta a consultas recurrentes de clientes potenciales y clientes con respecto a un producto o servicio espec\u00edfico. \u00a1Incluso se pueden personalizar completamente para adaptarse al flujo de trabajo exclusivo de un agente o representante!<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_La_mensajeria_movil_hace_posible_que_las_empresas_mantengan_toda_la_informacion_esencial_del_cliente_en_un_solo_lugar\"><\/span><strong>5-<\/strong><strong> La mensajer\u00eda m\u00f3vil hace posible que las empresas mantengan toda la informaci\u00f3n esencial del cliente en un solo lugar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las plataformas o aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil tambi\u00e9n pueden servir como un hilo de mensajer\u00eda \u00fanico para tratar con clientes potenciales y clientes. Por esa raz\u00f3n, encontrar informaci\u00f3n relevante del cliente se vuelve mucho m\u00e1s simple. En lugar de buscar en varias cadenas de correo electr\u00f3nico, los representantes de ventas y los agentes de servicio al cliente pueden simplemente abrir un hilo de mensajer\u00eda espec\u00edfico y obtener r\u00e1pidamente los detalles que necesitan. Sencillo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esas son solo algunas de las razones por las que las empresas deber\u00edan lanzarse a la tendencia de la mensajer\u00eda m\u00f3vil si a\u00fan no lo han hecho. Hace un par de a\u00f1os, los expertos de la industria dijeron que los dispositivos m\u00f3viles ser\u00edan la pr\u00f3xima gran novedad en el marketing. Bueno, \u00a1ya est\u00e1 aqu\u00ed! No aprovecharlo para su negocio empresarial solo resultar\u00e1 en que su marca se quede atr\u00e1s en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n<p>Sin embargo, tenga en cuenta que no todas las plataformas de mensajer\u00eda m\u00f3vil son iguales. Por lo tanto, haga su propia investigaci\u00f3n antes de sumergirse en las aguas de la mensajer\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los consumidores conf\u00edan cada vez m\u00e1s en los dispositivos m\u00f3viles para comunicarse con las empresas a medida que el mundo contin\u00faa navegando por la nueva normalidad provocada por la pandemia. 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