{"id":196407,"date":"2021-10-25T17:11:38","date_gmt":"2021-10-25T15:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=196407"},"modified":"2023-10-24T23:03:41","modified_gmt":"2023-10-24T21:03:41","slug":"explotacion-web-contacto-online-pero-cercano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/explotacion-web-contacto-online-pero-cercano\/","title":{"rendered":"Contacto online pero cercano por Sergi Landines CEO de Explotaci\u00f3n web"},"content":{"rendered":"
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Hay una tendencia al crecimiento en el comercio online y el confinamiento hizo que aumentara el n\u00famero de personas que realizan transacciones en internet dice Sergi Landines CEO de Explotaci\u00f3n web<\/p>\n

En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/strong><\/p>\n

Pues bien y mal, imaginamos que como a muchos\/as. En el plano profesional no nos podemos quejar, ambos hemos conservado el trabajo y hemos podido teletrabajar y continuar activos. En este sentido hemos sido afortunados, ya que hemos visto de cerca como amigos y vecinos que depend\u00edan de trabajos presenciales, lo pasaban mal al estar una larga temporada parados y con incertidumbre.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En el plano personal, nos hemos cuidado y no nos hemos visto afectados por el virus, aunque s\u00ed hemos sufrido la p\u00e9rdida de dos familiares.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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H\u00e1blenos de usted, de su carrera, de c\u00f3mo fund\u00f3 o entr\u00f3 en esta empresa<\/strong><\/p>\n

Explotaci\u00f3n Web se funda en 2017 gracias a la idea e iniciativa de Manel Bot\u00edas, que nos propone ser socios fundadores a David Mu\u00f1oz y a m\u00ed, Sergi Landines. Manel cuenta con una larga experiencia dirigiendo equipos de desarrollo y mantenimiento, as\u00ed como en la gesti\u00f3n de negocios online. Tras abandonar la empresa en la que estaba, decidi\u00f3 comenzar a gestar en solitario el proyecto de la empresa durante 3 a\u00f1os, hasta que un d\u00eda acudi\u00f3 a nuestra puerta (literalmente) a ofrecernos que abandon\u00e1ramos los trabajos estables en los que est\u00e1bamos acomodados (y estancados), para iniciar una empresa junto a \u00e9l…y as\u00ed lo hicimos, nos pudo m\u00e1s las ganas de aventura que la cordura.<\/p>\n

Los comienzos fueron duros y nos jugamos el todo por el todo: Manel invirti\u00f3 todo su capital para poder crear la empresa y asegurarnos unos sueldos, compramos equipos baratos de segunda mano y nos instalamos en el\u00a0 comedor de su piso, sede y oficina de Explotaci\u00f3n Web, realizando jornadas maratonianas de trabajo y b\u00fasqueda de clientes. Pasaron varios meses hasta que pudimos dar el paso a alquilar una oficina y crecer en personal y volumen de negocio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/strong><\/p>\n

Nuestra empresa se caracteriza en que tomamos las decisiones de negocio conjuntamente, as\u00ed como los planes de actuaci\u00f3n sobre nuestros clientes. Somos 3 personas con diferente car\u00e1cter y diferente formaci\u00f3n (Manel – inform\u00e1tica y marketing; David – programaci\u00f3n; Sergi – psicolog\u00eda) pero con un objetivo com\u00fan, que es la prosperidad de nuestros clientes. Siempre hemos tenido muy claro, que si conseguimos que a nuestros clientes les vaya bien, nos ir\u00e1 bien a nosotros. La conjunci\u00f3n de ideas y conocimientos nos hace valorar diferentes puntos de vista y ser concretos en lo que realizamos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/strong><\/p>\n

Explotaci\u00f3n Web se centra en 2 pilares de negocio: M\u00e1rketing digital (SEO, SEM) y Desarrollo; son sectores que han crecido durante la pandemia. Con el confinamiento se increment\u00f3 el tr\u00e1fico en internet, as\u00ed como el n\u00famero de transacciones en comercio electr\u00f3nico, lo que da pie tambi\u00e9n a que las empresas inviertan aprovechando el tir\u00f3n. Nosotros hemos tenido clientes que durante la pandemia lo han pasado muy mal y que han tenido que dejar de trabajar en la p\u00e1gina web, porque su modelo de negocio es f\u00edsico y no pod\u00edan continuar invirtiendo en tr\u00e1fico online sin poder atender a los clientes en sus locales. Por el contrario, hemos ganado volumen de negocio en clientes que venden sus productos o servicios online.<\/p>\n

Por el modelo de negocio que tenemos, hemos estado teletrabajando cerca de un a\u00f1o y medio, pero no ha supuesto un problema para nosotros, nos hemos mantenido comunicados constantemente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

La vuelta a la \u00a0oficina y a la normalidad ha sido todo un desahogo a nivel mental, nos gusta vernos las caras y comentar entre nosotros dudas cotidianas, tanto del trabajo como del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

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\u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed hemos tenido que tomar decisiones dif\u00edciles, como tener que despedir a un amigo\/familiar porque tras un largo per\u00edodo de tiempo en la empresa no ve\u00edamos una evoluci\u00f3n y no pas\u00e1bamos por un momento econ\u00f3mico boyante… Nosotros no tenemos una visi\u00f3n empresarial cl\u00e1sica, no nos gusta despedir a nadie, evidentemente somos una empresa y debemos mirar por el bienestar de la misma, pero hay que ponerse en el lugar del otro y qu\u00e9 le supone su empleo. Fue un palo emocional para los tres socios, ya que es amigo\/primo y fue muy inc\u00f3modo…<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/strong><\/p>\n

Normalmente ya utilizamos plataformas de archivos compartidos (Google Drive, Dropbox), de mensajer\u00eda (whatsapp, email), herramientas propias de gesti\u00f3n de tareas… Creo que lo \u00fanico que incorporamos durante la pandemia fue hacer reuniones de equipo en Zoom. Nuestra manera de trabajar habitual combina la parte presencial con la parte online compartida, donde continuamente nos intercambiamos archivos, comentarios, tareas…la \u00fanica diferencia para nosotros ha sido no poder comentar espont\u00e1neamente ideas que surgen durante una faena y tener que compartirlo con un mensaje escrito.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/strong><\/p>\n

Nuestros competidores son otras agencias de marketing digital, aunque realmente nunca nos hemos preocupado mucho por qui\u00e9n son nuestros competidores a nivel agencia, sino por qui\u00e9nes son los competidores de nuestros clientes. Hemos tenido y tenemos clientes de muy variados niveles econ\u00f3micos y de volumen de negocio, en ocasiones hemos trabajado para peque\u00f1os negocios que han despegado y aumentado su volumen de una manera espectacular, porque han contado con un equipo potente y dedicado, muy superior al de sus competidores.<\/p>\n

En otras ocasiones es al rev\u00e9s, un cliente que quiere entrar a formar parte del reparto de un pastel que se divide fundamentalmente entre grandes empresas, con mucho poder econ\u00f3mico y grandes agencias de m\u00e1rketing detr\u00e1s. Al final es relativo, tanto el cliente como nosotros sabemos hasta donde se puede llegar y si eso es rentable para ambos, hay que valorar las ganancias respecto a las posibilidades de cada uno, en internet los milagros son pocos, para poder ganar dinero, hay que invertir dinero y tiempo de trabajo.<\/p>\n

Sus reflexiones finales<\/strong><\/p>\n

Hay una tendencia al crecimiento en el comercio online y el confinamiento hizo que aumentara el n\u00famero de personas que realizan transacciones en internet. Ahora debemos procurar que los usuarios no se vean absorvidos por los gigantes de la distribuci\u00f3n como Amazon y ser capaces de ofrecerles alternativas m\u00e1s atractivas, a trav\u00e9s de un contacto cercano al cliente, un producto original y diferente al de otros vendedores, una atenci\u00f3n post-venta completa…en cada negocio hay que trabajar aspectos que lo hagan diferencial de sus competidores.<\/p>\n

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WEB: https:\/\/www.explotacionweb.es<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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