{"id":197983,"date":"2021-10-27T15:05:08","date_gmt":"2021-10-27T13:05:08","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=197983"},"modified":"2023-10-24T23:03:41","modified_gmt":"2023-10-24T21:03:41","slug":"el-cambio-siempre-asusta-trae-cosas-buenas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/el-cambio-siempre-asusta-trae-cosas-buenas\/","title":{"rendered":"\u00abEl cambio siempre asusta pero siempre, siempre, trae cosas buenas\u00bb Entrevista de Antonio S\u00e1nchez CEO de EMMA"},"content":{"rendered":"<p>Antonio S\u00e1nchez habla de su inicios en el mundo de la musica y de la tecnolog\u00eda con EMMA<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas gracias por preguntar. Por suerte, no hemos tenido ning\u00fan caso cercano y toda la familia ha pasado esta dif\u00edcil situaci\u00f3n bien.<\/span><\/p>\n<p><b>H\u00e1blenos de usted, de su carrera, de c\u00f3mo fund\u00f3 o entr\u00f3 en esta empresa<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es una larga historia, aviso. Comenc\u00e9 mi carrera profesional casi por supervivencia. En los 90, tras comprobar que mi futuro como estrella maldita del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">grunge<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> se ve\u00eda seriamente comprometido a pesar de mis esfuerzos en mi banda \u201cGrenouille\u201d, decid\u00ed re-enfocarme en la tecnolog\u00eda estudiando la carrera de Ingenier\u00eda Inform\u00e1tica que finalic\u00e9 en 1999, justo antes del efecto 2000.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la carrera mont\u00e9 mi primera \u201cempresa\u201d: MAD Computers. Como muchos alumnos mont\u00e1bamos ordenadores h\u00edbridos para sacarnos algo de pasta y poder pagar las tasas. As\u00ed fue como comenzamos y terminamos desarrollando software para gestionar presupuestos para constructoras. Est\u00e1ba comenzando el boom del ladrillo en aquel momento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando termin\u00e9 la carrera quer\u00eda viajar as\u00ed que comenc\u00e9 a trabajar en una consultora internacional, ESCADOR, que me sac\u00f3 de mi Granada natal. Pas\u00e9 10 a\u00f1os trabajando como consultor CRM en la implantaci\u00f3n de Siebel para varias consultoras y fund\u00e9 Omega CRM Consulting junto con otros socios con la que estuve trabajando en clientes nacionales como Banco Santander o Sol Meli\u00e1 e internacionales como Dyson en Londres y Amsterdam.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante el que fue mi \u00faltimo proyecto en la industria de la consultor\u00eda, en Gas Natural, vi a Steve Jobs presentar iPhone en 2007. A los 2 meses de su lanzamiento, el que fue mi \u00faltimo jefe, me trajo uno de San Francisco a su regreso de la conferencia de Oracle. Apenas lo encend\u00ed supe que aquello iba a cambiarlo todo. Mirar un NOKIA de la \u00e9poca era como ver una herramienta de la Edad de Bronce.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2008 decid\u00ed renovar mi fondo de armario y recuperar las camisetas y los vaqueros en favor del traje-camisa-corbata y fund\u00e9 Lost Developers, una compa\u00f1\u00eda de desarrollo de apps. El mundo de la consultor\u00eda me aburr\u00eda soberanamente y, aunque me cost\u00f3 much\u00edsimo, prefer\u00ed poder arrepentirme de algo que quemarme lentamente en un trabajo que no me aportaba demasiado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta compa\u00f1\u00eda salieron las primeras versiones de grandes apps como Europa FM o Force Manager, un CRM que termin\u00f3 reinventando la tecnolog\u00eda para las ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apenas 2 a\u00f1os despu\u00e9s de comenzar con Lost Developers, me contact\u00f3 la agencia Elogia. Estaban buscando una persona para liderar el \u00e1rea de marketing m\u00f3vil, fuera lo que fuera aquello en aqu\u00e9l momento. Su cliente m\u00e1s importante, Privalia, hab\u00eda invertido en el nacimiento de Groupalia y necesitaban a alguien que liderara las acciones con las apps. Al a\u00f1o les vend\u00ed la empresa, pagu\u00e9 la hipoteca y me integr\u00e9 en la agencia. Fue mi primera experiencia en la industria del marketing y la publicidad desde dentro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5 a\u00f1os despu\u00e9s de mi primera app, en 2012,\u00a0 tras ver muchas Apps quedarse en el camino volv\u00ed a plantearme lo que estaba haciendo; el desarrollo de apps no tendr\u00eda sentido si nadie pod\u00eda medir su rentabilidad. As\u00ed fue como naci\u00f3 EMMA, con un \u00fanico objetivo, facilitar el trabajo a los equipos de marketing en la adquisici\u00f3n de usuarios y, por supuesto, en su fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2016, compr\u00e9 la compa\u00f1\u00eda a Elogia junto a mis dos socios actuales. El hecho de pertenecer a una agencia limitaba considerablemente el crecimiento de la empresa porque nos est\u00e1bamos focalizando b\u00e1sicamente en los clientes de Elogia. Esto, unido a que otras agencias no ve\u00edan con buenos ojos comprar herramientas de la competencia estaba copando much\u00edsimo nuestro crecimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde entonces hemos trabajado con m\u00e1s de 1000 apps y hemos fundado el grupo ARKANA (arkana.io) al que pertenece EMMA,\u00a0 con distintas compa\u00f1\u00edas focalizadas en servicio, marketing y tecnolog\u00eda para Apps. Actualmente facturamos m\u00e1s de 3M\u20ac en todo el grupo lo que ha supuesto multiplicar por 12 nuestra facturaci\u00f3n de 2016.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De todas formas, lo m\u00e1s importante para m\u00ed es que, despu\u00e9s de todo este tiempo, sigo tocando la guitarra. Aunque no sea un m\u00fasico maldito. \ud83d\ude09\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/b><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"EMMA - APP MARKETING UNIFICADO\" width=\"740\" height=\"416\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DMxXaYSrWY4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se habla mucho de innovaci\u00f3n y en mi opini\u00f3n eso est\u00e1 quit\u00e1ndole fuerza. Cualquier startup te dir\u00e1 que est\u00e1 haciendo cosas s\u00faper innovadoras y que el problema que intenta resolver, aunque ya lo han resuelto otros, ellos lo hacen mejor y de forma innovadora. Todo el mundo utiliza algoritmos de inteligencia artificial<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">, machine learning <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y computaci\u00f3n cu\u00e1ntica. Yo cuando oigo eso, salgo corriendo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nosotros en EMMA innovamos con nuestra visi\u00f3n como compa\u00f1\u00eda. Creemos firmemente que el marketing funciona mejor cuando las marcas tienen una visi\u00f3n completa de lo que sucede en sus aplicaciones y pueden analizar y crear acciones desde una sola herramienta, evitando la gesti\u00f3n masiva de diferentes fuentes de datos, lo que reduce su esfuerzo y agiliza el tiempo de realizaci\u00f3n. decisiones y realizaci\u00f3n de acciones. Esto representa una gran innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n entre aplicaciones y usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta forma se simplifica esta comunicaci\u00f3n y eso se traduce en un enfoque unificado: poder interpretar todos los datos con un solo criterio y permitir desde un solo sitio llevar a cabo tanto la captaci\u00f3n de nuevos usuarios, como su an\u00e1lisis y posterior comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como te digo creo que la innovaci\u00f3n debe ir mucho m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda. Sobre todo a la visi\u00f3n y valores de una compa\u00f1\u00eda. El hecho de mantener la innovaci\u00f3n en cualquier procedimiento que se lleva a cabo, desde c\u00f3mo se realiza una venta o se gestiona al equipo, fomenta la creaci\u00f3n de una cultura de empresa que permite tomar decisiones dif\u00edciles siguiendo los valores establecidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a este planteamiento hemos aplicado conceptos como el de \u201cLibertad Responsable\u201d que se ha integrado en el equipo para fomentar el liderazgo y ayudarnos a ser lo que queremos ser y no lo que son los dem\u00e1s. De esta forma estamos orgullosos de decir que medimos el \u00e9xito por c\u00f3mo influimos en nuestro equipo y no por las ventas generadas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><br \/>\n<\/b><b>\u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por suerte nuestro negocio no se ha visto afectado negativamente ya. La industria de las apps se ha visto de hecho, reforzada. Los patrones de comportamiento, durante el 2020, fueron el gran acontecimiento que est\u00e1 determinando el rumbo del marketing y de los canales de consumo.\u00a0 Y un claro ejemplo de esto, es el boom en el consumo de las aplicaciones m\u00f3viles. Solamente en el \u00faltimo verano se han incrementado las descargas de apps m\u00f3viles en un 200%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El foco de crecimiento empez\u00f3 vinculado a la productividad y a la educaci\u00f3n, pero de la misma manera, tambi\u00e9n se ha registrado un fuerte crecimiento en las descargas de juegos, de entrega de alimentos, gesti\u00f3n de las finanzas o video consultas m\u00e9dicas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos resultados de alguna manera est\u00e1n ayudando a marcar el ritmo de crecimiento que tendr\u00e1 el mercado y las tendencias que el marketing debe seguir. Es probable que ahora las marcas comiencen a apostar mucho m\u00e1s por las apps. Por eso queremos aprovechar la oportunidad que en el mundo mobile ha generado el coronavirus y potenciar con nuestra tecnolog\u00eda los nuevos negocios digitales que han surgido en este \u00faltimo a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Much\u00edsimas. Sobre todo aquellas que est\u00e1n relacionadas con la gesti\u00f3n de personas. A nadie le gusta despedir a alguien o decirle que su trabajo no est\u00e1 bien hecho. No es plato de buen gusto para nadie.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante todo este tiempo he probado distintos enfoques. Desde el jefe-amigo hasta el vil tirano y como casi siempre, ninguna de las posturas extremas suele ser la mejor. Con el tiempo aprendes que la transparencia y la honestidad son grandes herramientas para gestionar personas ya que si consigues que todo el equipo conozca la realidad de la empresa es mucho m\u00e1s f\u00e1cil poder hablar de los problemas, planteando todos los puntos de vista en la misma mesa y buscando soluciones reales y que sean satisfactorias para las dos partes. Ahora mismo estoy satisfecho con mi enfoque en este sentido, como un entrenador que coloca a sus jugadores en la posici\u00f3n en la que mejor juegan y cre\u00e9me, muchas veces no es la que ellos creen, y asume que hay una funci\u00f3n para cada uno de los jugadores y se lo hace saber de forma clara y honesta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra de las cosas m\u00e1s dif\u00edciles que he aprendido es a distinguir lo estrat\u00e9gico de lo t\u00e1ctico. Cuando eres una startup sin casi recursos como empezamos casi todas, te ves obligado a pensar en el corto plazo y dices que s\u00ed a casi cualquier cosa que te propongan y te haga ganar algo de dinero para sobrevivir un mes m\u00e1s. Esto, efectivamente, es un error que los que hemos sido principiantes hemos tenido que sufrir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed aprendes a que es necesario decir no 20 veces antes de decir s\u00ed una sola vez, mirar al largo plazo y lo tan manido de cualquier libro de autoayuda empresarial, distinguir lo importante de lo urgente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las innovaciones de EMMA es que nacimos sin oficina. Por ello, nuestra forma de trabajar no se ha visto pr\u00e1cticamente afectada. Podr\u00eda decirte que, salvo los 2 primeros meses de p\u00e1nico empresarial donde los clientes, como todo el mundo, no sab\u00edan de qu\u00e9 iba la pel\u00edcula, nuestro funcionamiento ha sido el mismo al 99%. De hecho a nivel facturaci\u00f3n hemos crecido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como te digo, en esto influye enormemente el naci\u00e9ramos sin oficina. En 2016, cuando compramos la compa\u00f1\u00eda a Elogia, \u00e9ramos 6 personas, 4 personas en Vigo y 2 en Barcelona. Nuestra primera \u201coficina\u201d fue un coworking y estuvimos ah\u00ed hasta que nos subieron el precio. Despu\u00e9s cogimos una oficina que casi era m\u00e1s un sitio donde encontrarse con los compa\u00f1eros para tomar un caf\u00e9 o comer alg\u00fan d\u00eda juntos. Nuestra forma de trabajar siempre ha sido 100% online, tanto interna como de cara a clientes por lo que estamos habituados a trabajar con herramientas como Skype en su d\u00eda y hemos pasado por Slack, MS Teams y actualmente utilizamos todo Google Workspace hasta para la gesti\u00f3n de equipos inform\u00e1ticos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al haber nacido 100% en remoto, nuestro equipo no se vio afectado en ning\u00fan momento. Los que estaban en la oficina de Vigo solo tuvieron que llevarse el ordenador a casa; el resto ya trabajaba de ese modo as\u00ed que, poco cambio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estando en este formato desde hace tiempo somos conscientes de lo importante que es fomentar el buen ambiente y el sentimiento de grupo en el equipo. Hacer pi\u00f1a que se dice. Para eso, desde el primer momento hemos aplicado distintas estrategias como reunir a todo el equipo 2 veces al a\u00f1o en una misma ciudad para corrernos una buena juerga. Tenemos nuestra cena de navidad y nuestra cena de verano y m\u00e1s que cena es fin de semana.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como te dec\u00eda, gestionar personas es de los trabajos m\u00e1s dif\u00edciles del mundo. El contacto constante de forma transparente nos permiti\u00f3 ver un baj\u00f3n de \u00e1nimo en el equipo a finales de 2020. El hecho de estar encerrados en casa y viendo los d\u00edas tan parecidos estaba afect\u00e1ndonos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para solventar este distinto baj\u00f3n hemos creado distintas estrategias de equipo como newsletter personales donde las personas que se han ido incorporando pueden contar m\u00e1s de ellos mismos. Hemos creado salas on-line como \u201cLa m\u00e1quina de caf\u00e9\u201d donde el equipo puede acudir en cualquier momento para compartir un caf\u00e9 o una cerveza online como hacemos los viernes. O tambi\u00e9n, por mi lado, llamadas para romper la monoton\u00eda de los d\u00edas duros de 2020 que eran siempre iguales y charlar con alguien de cosas que no fueran trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero sin duda una de las estrategias m\u00e1s innovadoras ha sido el hecho de establecer un nuevo horario fijo de 10 a 14 durante todo el a\u00f1o de forma que todo el equipo pueda estar 4 horas conectado y pueda distribuir las otras 3 horas al inicio o al final de la jornada seg\u00fan les convenga.\u00a0 Ahora mismo ya somos 30 personas y eso hace que la estrategia de gestionar el equipo sea cada vez m\u00e1s importante as\u00ed que estamos constantemente evoluci\u00f3n en este sentido.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestros competidores son gigantes. Estamos en una industria de miles de millones de d\u00f3lares y encima la visi\u00f3n de EMMA es unificar el marketing. Con esto, tenemos competidores como Appsflyer, Adjust, Mixpanel, Branch o Clevertap. Todos ellos mucho m\u00e1s grandes. Por suerte, nosotros somos mejores y m\u00e1s innovadores XD<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Sus reflexiones finales<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de tanto tiempo en el mercado laboral, habiendo creado distintas empresas en industrias diferentes mi experiencia siempre me ha demostrado dos cosas; la primera es que si el foco de la empresa est\u00e1 solo en la pasta, algo est\u00e1s haciendo mal. Y la segunda es que el cambio siempre asusta pero siempre, siempre, trae cosas buenas as\u00ed que si no te gusta lo que haces mejor prueba otra cosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Web: <\/span><a href=\"https:\/\/emma.io\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/emma.io\/<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antonio S\u00e1nchez habla de su inicios en el mundo de la musica y de la tecnolog\u00eda con EMMA En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19? Muchas gracias por preguntar. 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