Sara Orra, nos cuenta como revoluciona los prosesos hipotecarios en \u00a0Trioteca<\/p>\n
En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/b><\/p>\n
Muchas gracias por preguntar. La pandemia ha sido un revulsivo para la sociedad en general y ha afectado la vida de muchas personas, familias y empresas. Por suerte, gracias al avance de la vacunaci\u00f3n en Espa\u00f1a, la pandemia se va disipando y poco a poco vamos retomando la normalidad.\u00a0<\/span><\/p>\n En mi caso, me considero una afortunada, ya que todos estamos bien e incluso hemos ampliado la familia. A nivel profesional, la pandemia ha supuesto un reto a\u00f1adido para Trioteca a todos los niveles: gesti\u00f3n del equipo y del teletrabajo, incorporaci\u00f3n constante de innovaciones y soluciones en el producto y el funnel para mejorar la experiencia de usuario, acuerdos con agentes destacados del sector… Hemos trabajado mucho y en circunstancias dif\u00edciles, pero estamos satisfechos de poder decir que hemos crecido, tanto en volumen de negocio como en plantilla. Desde el a\u00f1o 2019, hemos multiplicado la plantilla por 4: de 10 trabajadores a 41 en la actualidad.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n destacar que la pandemia ha puesto de relieve la importancia del hogar: durante meses fue nuestro despacho, la clase de los ni\u00f1os, el gimnasio, el espacio de ocio… La renovada centralidad del hogar tambi\u00e9n repercute en Trioteca, ya que, al final, ayudamos a hacer m\u00e1s f\u00e1cil, transparente y asequible el proceso de adquisici\u00f3n de una hipoteca para conseguir el hogar que queremos.<\/span><\/p>\n <\/p>\n H\u00e1blenos de usted, de su carrera, de c\u00f3mo fund\u00f3 o entr\u00f3 en esta empresa<\/b><\/p>\n Empec\u00e9 estudiando Filosof\u00eda en la Universidad de Barcelona, pero en un tiempo vi que ten\u00eda pocas salidas y quer\u00eda trabajar en algo que me gustara y me apasionara. As\u00ed que apost\u00e9 por la cocina y en 2011 estudi\u00e9 en la escuela de cocina Hofmann, una de las mejores de Europa. Trabaj\u00e9 en un restaurante clandestino y luego en la cocina del restaurante del Mandar\u00edn Oriental en 2013. En 2014 curs\u00e9 un MBA en la UAB para avanzar en el mundo de la hosteler\u00eda y entrar en contacto con el mundo empresarial y del management.\u00a0<\/span><\/p>\n Posteriormente empec\u00e9 en ByHours, startup para contratar estancias hoteleras por horas. Como responsable de producto y con un equipo multidisciplinar e internacional de 30 personas, lider\u00e9 la definici\u00f3n y el desarrollo del producto, CRM y funnels durante m\u00e1s de 5 a\u00f1os, y fui una de las responsables de abrir la primera delegaci\u00f3n de ByHours en Am\u00e9rica Latina.\u00a0<\/span><\/p>\n En 2019 apost\u00e9 por Trioteca como miembro del equipo fundador. Trioteca es una compa\u00f1\u00eda que empodera al usuario para que pueda acceder a la vivienda gracias a hacer m\u00e1s \u00e1gil, transparente y asequible el proceso hipotecario. <\/span>Actualmente soy la responsable de Operaciones de Trioteca, que ofrece una plataforma digital que utiliza tecnolog\u00eda \u00fanica y propia, y formo parte del equipo directivo. Lidero un equipo de\u00a0 personas y aporto mi visi\u00f3n y expertise en gesti\u00f3n empresarial, financiera, liderazgo de equipos y relaci\u00f3n con inversores.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/b><\/p>\n Trioteca es una plataforma digital que empodera al usuario para que pueda acceder a una vivienda gracias a un proceso hipotecario m\u00e1s transparente, \u00e1gil y que tenga en cuenta sus caracter\u00edsticas y necesidades. Trioteca acompa\u00f1a al usuario en todo el camino hipotecario. Con\u00a0 los\u00a0 datos\u00a0 que\u00a0 este\u00a0 facilita, la plataforma verifica\u00a0 en\u00a0 primer\u00a0 lugar,\u00a0 si este\u00a0 puede\u00a0 adquirir\u00a0 una\u00a0 vivienda\u00a0 y\u00a0 cu\u00e1nta\u00a0 financiaci\u00f3n\u00a0 podr\u00e1\u00a0 obtener, y selecciona las\u00a0 ofertas\u00a0 que\u00a0 mejor\u00a0 se\u00a0 ajustan\u00a0 a\u00a0 las necesidades del usuario de forma agn\u00f3stica e imparcial. Les ayudamos a leer y entender la \u201cfamosa letra peque\u00f1a\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n En el equipo de Trioteca innovamos de forma constante para mejorar la tecnolog\u00eda, que es propia y la hemos desarrollado internamente. Nos adaptamos constantemente a las necesidades de los usuarios y a la fluctuaci\u00f3n del mercado, y les acompa\u00f1amos en este proceso hasta ahora tan tedioso. Contratar una hipoteca es una de las decisiones m\u00e1s importantes de sus vidas e invertimos en producto, tecnolog\u00eda, asesores y user experience para ayudarles a tomar la mejor decisi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n En resumen, en Trioteca innovamos en un sector muy tradicional, el inmobiliario y financiero, para cambiar el proceso hipotecario de principio a fin, agilizarlo, hacerlo m\u00e1s transparente, poniendo a las personas en el centro.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/b><\/p>\n La crisis econ\u00f3mica derivada de la pandemia del coronavirus ha afectado el mercado hipotecario de la misma manera que el resto. Cuando estall\u00f3 la crisis, baj\u00f3 la compraventa de viviendas y disminuyeron las operaciones bancarias vinculadas a las hipotecas. Pero a la vez, la pandemia ha incrementado las subrogaciones, es decir, el cambio de hipoteca para conseguir unas mejores condiciones en el pr\u00e9stamo y as\u00ed ahorrar en estos meses de incertidumbre.\u00a0<\/span><\/p>\n Desde Trioteca hemos estado al lado de nuestros usuarios para acompa\u00f1arles y asesorarles en este proceso de b\u00fasqueda de unas mejores condiciones de la hipoteca, para poder ahorrar y mejorar la econom\u00eda familiar.\u00a0<\/span><\/p>\n Afortunadamente, durante la crisis Trioteca ha crecido de forma exponencial y por suerte no hemos sufrido como otros negocios. El cierre de oficinas bancarias ha hecho crecer la banca digital y nosotros hemos canalizado este incremento.\u00a0<\/span><\/p>\n Durante la crisis, hemos apostado por\u00a0 innovar m\u00e1s y mejorar de forma constante nuestro producto. Hemos perfeccionado funcionalidades de nuestra plataforma tecnol\u00f3gica, hemos mejorado el proceso de b\u00fasqueda, selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n de la hipoteca para que sea todav\u00eda m\u00e1s \u00e1gil y transparente.\u00a0<\/span><\/p>\n Destacar tambi\u00e9n que hemos creado un sistema tecnol\u00f3gico de conexi\u00f3n con los bancos que permite ofrecer al usuario, en tiempo real y sin necesidades de validaciones posteriores, las ofertas bancarias de los bancos. Esta soluci\u00f3n es pionera y es un punto de inflexi\u00f3n tanto para el usuario, que tiene la oferta al momento, y para las entidades bancarias, que reciben clientes v\u00e1lidos,\u00a0 informados y con la documentaci\u00f3n preparada sin dedicar fuerza comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n El\u00a0 crecimiento\u00a0 de\u00a0 Trioteca durante el a\u00f1o 2020 y en lo que llevamos de 2021, y\u00a0 el\u00a0 despegue\u00a0 de\u00a0 la\u00a0 contrataci\u00f3n\u00a0 de\u00a0 hipotecas\u00a0 de\u00a0 forma\u00a0 online, constata la creciente confianza de los usuarios por las plataformas digitales y por la digitalizaci\u00f3n de procesos hasta ahora tradicionales.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/b><\/p>\n S\u00ed, por supuesto. Pero en todos los \u00e1mbitos de la vida, tanto personal como profesional, siempre intento visualizar la parte positiva. Valoro enormemente todas las lecciones aprendidas a ra\u00edz de la pandemia y a ra\u00edz de los a\u00f1os de experiencia.<\/span><\/p>\n Una de las grandes lecciones que nos ha dejado la pandemia a toda la sociedad es la importancia de la innovaci\u00f3n constante. Como compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica, la innovaci\u00f3n es nuestro ADN. Desde Trioteca estamos convencidos que es fundamental ser flexible, adaptarse a los cambios, avanzarse a las tendencias y tener una visi\u00f3n global de la compa\u00f1\u00eda que permita anticipar las soluciones a los problemas. En \u00e9pocas de incertidumbre, hay que ir con luces cortas y tener la habilidad del cambio muy desarrollada.<\/span><\/p>\n La pandemia nos ha hecho reflexionar sobre muchos aspectos.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/b><\/p>\n Hay que recalcar que la crisis ha sido para nosotros una ventana de oportunidad. Tanto el negocio como el equipo de Trioteca ha crecido.\u00a0<\/span><\/p>\n En Trioteca siempre utilizamos tecnolog\u00eda propia para hacer de la empresa una entidad cada vez m\u00e1s escalable, digital, eficiente y sencilla. Y este ha sido el camino que hemos seguido durante la crisis.<\/span><\/p>\n Lo que s\u00ed que creo que es importante destacar es que, en contexto de teletrabajo, una de las claves para crecer como empresa y mantener nuestra cultura y filosof\u00eda a nivel interno han sido y son herramientas proporcionadas por un coach, que facilitan la comunicaci\u00f3n y la interacci\u00f3n entre todos los miembros del equipo de Trioteca.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/b><\/p>\n Trioteca sigue el modelo anglosaj\u00f3n de mortgage tech, y en Espa\u00f1a es el referente de este sector. El valor diferencial de Trioteca es su tecnolog\u00eda propia y el producto que ofrece a los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n Para mantenernos en el juego, nuestra clave es seguir innovando y apostando por la tecnolog\u00eda. Y tambi\u00e9n seguir nutri\u00e9ndonos de la combinaci\u00f3n entre el talento joven y personas del sector con expertises. Sobre todo, personas con actitud y ganas de hacer del mundo un lugar mejor.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Sus reflexiones finales<\/b><\/p>\n Desde Trioteca acompa\u00f1amos a los usuarios para que escojan la hipoteca que m\u00e1s les conviene en un proceso que supone una de las inversiones m\u00e1s importantes de sus vidas. Es una plataforma que empodera al ciudadano.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Trioteca ha revolucionado el mundo de las hipotecas y ha simplificado el proceso hipotecario gracias a la tecnolog\u00eda que han creado nuestros ingenieros, que permite eliminar los aspectos ineficientes y opacos del proceso hipotecario.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Trioteca evoluciona el sector hipotecario tradicional, y lo hace de la mano de todos los agentes de la cadena de valor, aport\u00e1ndoles valor. Prueba de ello es que Trioteca ofrece un sistema de conexi\u00f3n con las entidades bancarias para ofrecer a tiempo real y de forma personalizada al usuario la oferta hipotecaria final del banco. Como coment\u00e1bamos antes, esto implica que las entidades bancarias reciben clientes formados, v\u00e1lidos y con la documentaci\u00f3n lista, lo que les supone un ahorro importante de tiempo y de dinero. Trioteca tambi\u00e9n trabaja con inmobiliarias y portales inmobiliarios para que cuando sus usuarios se interesan por una vivienda, sepan de antemano y en tiempo real si obtendr\u00e1n la hipoteca y con qu\u00e9 condiciones. Esta informaci\u00f3n es clave para inmobiliarias, portales inmobiliarios y APIS, que de esta forma agilizan el acuerdo comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n