El adicto a la tecnologia Miguel Angel Nicolao, Director de Innovaci\u00f3n y Sistemas en Panel, nos cuenta c\u00f3mo la pandemia lo ha hecho crecer o sufrir con sus clientes.<\/p>\n
En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/strong> H\u00e1blenos de usted, de su carrera, de c\u00f3mo fund\u00f3 o entr\u00f3 en esta empresa<\/strong><\/p>\n \u00a1Vamos all\u00e1! Me llamo Miguel \u00c1ngel y soy adicto a la tecnolog\u00eda. Vine de Pamplona a Madrid en plena movida madrile\u00f1a, a estudiar Teleco y por aqu\u00ed sigo. En 2004 un grupo de amigos fundamos Panel Sistemas, una empresa de servicios profesionales para el desarrollo software en la que empec\u00e9 desde la sala de m\u00e1quinas, liado con sistemas e infraestructuras … las dichosas \u00abTIC\u00bb. \u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/strong><\/p>\n En nuestro caso, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 presente de forma natural desde el primer momento gracias al maravilloso talento con el que contamos. Desde el a\u00f1o 2018, adem\u00e1s estamos impulsando y desarrollando programas de Intra-Emprendimiento e Innovaci\u00f3n Abierta para fomentar la exploraci\u00f3n de nuevos mercados. As\u00ed apoyamos el descubrimiento de ideas y propuestas de valor diferenciadoras basadas en las megatendencias en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n siempre con el objetivo de descubrir nuevos mercados o nuevos modelos de negocio y validar su potencial econ\u00f3mico.<\/p>\n Para ello, nos apoyamos en un ecosistema de Innovaci\u00f3n basado en la filosof\u00eda Lean Startup, las metodolog\u00edas \u00e1giles y los procesos de Design Thinking. Como os comentaba al hablar sobre mi, me encanta compartir lo que consigo entender y esto no puede ser una excepci\u00f3n. En nuestra web se explica este proceso con detalle y estamos abiertos a cualquier interesado que nos quiera contactar. \u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/strong><\/p>\n En la parte de servicios profesionales hemos sido espejo del efecto que la pandemia ten\u00eda sobre nuestros clientes, creciendo o sufriendo con ellos. Por contra, en la parte de productos de base tecnol\u00f3gica la pandemia nos ha reforzado en nuestra capacidad de seguir construyendo producto incluso durante las fases m\u00e1s estrictas de confinamiento. Como estamos presentes en sectores en los que el impacto de la pandemia ha sido brutal, con menci\u00f3n especial para el sector de Turismo y Viajes, durante el segundo y tercer trimestre del a\u00f1o 2020 tuvimos que refugiarnos parcialmente en los ERTEs. En los sectores afectados, los efectos se han seguido notando durante el a\u00f1o 2021 y los estamos afrontando estando muy cerca de nuestros clientes, facilit\u00e1ndoles afrontar procesos forzados de transformaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/strong><\/p>\n Aunque el teletrabajo ya formaba parte de la cultura de Panel Sistemas, nuestras decisiones m\u00e1s dif\u00edciles han estado relacionadas con las personas como en el caso de recurrir a la figura de los ERTEs o el v\u00e9rtigo de cu\u00e1ndo salir de los mismos. Entre las lecciones aprendidas est\u00e1 la fuerza que han mostrados nuestros equipos, tanto los que est\u00e1n trabajando para nuestros clientes como los dedicados a prestar servicios a la propia compa\u00f1\u00eda. Esta reflexi\u00f3n me lleva a otra lecci\u00f3n aprendida, cuidar el clima y el compromiso de los empleados puesto que son el pilar que nos sostiene.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/strong><\/p>\n Esta crisis ha puesto en valor los servicios de acceso remoto seguro porque han resultado fundamentales para poder independizar nuestra actividad de nuestra ubicaci\u00f3n. Los servicios de comunicaciones tambi\u00e9n han estado a la altura del reto. En cuanto a programas inform\u00e1ticos, en la parte de construcci\u00f3n de software y aseguramiento de la calidad no hemos tenido grandes cambios, salvo los propios de la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. En lo relativo a la ofim\u00e1tica, hemos normalizado el uso de Microsoft Teams para la colaboraci\u00f3n entre personas y equipos, mientras que para la difusi\u00f3n nos apoyamos en Cisco Webex. En cuanto a habilidades de gesti\u00f3n, hemos potenciado la comunicaci\u00f3n interna y nos hemos enfocado en el reto de ayudar a cuidar la productividad personal.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/strong><\/p>\n Para algunos somos una consultora tecnol\u00f3gica, y nos consideran sus competidores, mientras que para otros somos una empresa muy cercana a la ejecuci\u00f3n, los que se encargan de que los papeles se conviertan en una soluci\u00f3n real. En estos casos nos ven como especialistas tecnol\u00f3gicos y nuestra competencia suelen ser empresas de nicho, con un buen posicionamiento en ese mercado\/empresa. Nosotros, por contra, consideramos que cualquiera de ellos puede ser nuestro cliente o colaborador, el marco tecnol\u00f3gico actual es demasiado grande como para pretender ser la soluci\u00f3n universal a todas las necesidades.<\/p>\n Nuestra estrategia de innovaci\u00f3n en mercados muestra claramente c\u00f3mo pensamos \u00abmantenernos en el juego\u00bb … aportando soluciones rentables a nuestros clientes, colaborando con nuestra competencia y explorando nuevos mercados.<\/p>\n En esta l\u00ednea, con Kalena (https:\/\/kalena.es\/<\/a>) ya nos estamos desarrollando en el mercado del Facility Management (gesti\u00f3n de edificios) mediante un modelo de negocio de pago por uso mientras que con Zahor\u00ed (https:\/\/zahori.io\/<\/a>) estamos explorando el mercado de la automatizaci\u00f3n de flujos t\u00e9cnicos y de negocio mediante modelos de negocio open source.<\/p>\n Sus reflexiones finales<\/strong><\/p>\n Panel Sistemas no es una startup, es una empresa madura, compacta, muy competente cuyo principal dilema es la naturaleza del mercado de los servicios profesionales en el software: un mercado que desde fuera est\u00e1 en permanente expansi\u00f3n, pero que desde dentro se vive en asfixiante contracci\u00f3n. Por tanto, adoptar las din\u00e1micas de una startup para explorar mercados se torna para nosotros una cuesti\u00f3n de supervivencia.<\/p>\n Explorar mercados o modelos de negocio desde una empresa madura no nos est\u00e1 resultando sencillo. Permanecer en contacto con la comunidad emprendedora nos est\u00e1 ayudando, los ritmos pueden no ser los mismos pero nos permite sentir que no estamos muertos. En particular, la comunidad Tarugoconf tiene la fuerza id\u00f3nea. Agitar nuestro talento interno sigue siendo otra imperiosa necesidad, con cari\u00f1o claro.<\/p>\n En particular, creo que en Panel Sistemas deberemos subir la apuesta y a\u00f1adir la \u00abinversi\u00f3n de impacto\u00bb como otro de nuestro pilares estrat\u00e9gicos para nuestra actividad innovadora, pero eso ya ser\u00e1 otra historia \ud83d\ude09<\/p>\n Su sitio web:<\/strong><\/p>\n
\nLo vamos llevando, por ahora solo nos ha rondado. En todo caso, somos conscientes de que a\u00fan tomando las precauciones a nuestro alcance, la sensaci\u00f3n de control es un peligroso acompa\u00f1ante.<\/p>\n
\nHe programado, probado, gestionado y vendido software. Soy prescindible, desmemoriado y me encanta compartir lo que consigo entender.
\nHasta me etiqueto: soy experto generalista.<\/p>\n
\nDesde entonces, hemos ido madurando en c\u00f3mo podemos contribuir a liberar el poder del software. En esencia, actualmente acompa\u00f1amos a las empresas en su proceso de evoluci\u00f3n y transformaci\u00f3n, aportando en cada momento los servicios de valor a\u00f1adido necesarios para promover el cambio cultural, tecnol\u00f3gico y de procesos necesario en este viaje. Convivimos bien con la tecnolog\u00eda y su naturaleza de cambio permanente. Ideamos, prototipamos y desarrollamos soluciones viables a problemas complejos con impacto en el negocio.<\/p>\n
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