{"id":206341,"date":"2021-11-19T15:19:05","date_gmt":"2021-11-19T14:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=206341"},"modified":"2023-01-18T10:43:21","modified_gmt":"2023-01-18T09:43:21","slug":"staymyway-digitalizando-el-sector-turistico-a-traves-de-la-llave-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/staymyway-digitalizando-el-sector-turistico-a-traves-de-la-llave-movil\/","title":{"rendered":"STAYmyway: digitalizando el sector tur\u00edstico a trav\u00e9s de la llave m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"

Faustino Fernandez, Fundador y CEO de STAYmyway nos muestra como optimizar la gesti\u00f3n de su hotel o su apartamento de manera simple.<\/span><\/p>\n

En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/b><\/p>\n

Bien gracias. Como a todos con la llegada de la Covid-19 nos ha tocado cambiar nuestros h\u00e1bitos y rutinas para adaptarnos a esta nueva realidad.\u00a0 Ahora las cosas est\u00e1n bastante mejor, porque con el ratio elevado de vacunaci\u00f3n que tenemos en la actualidad todo empezamos a recuperar cierta normalidad y a hacer m\u00e1s planes y actividades.<\/span><\/p>\n

H\u00e1blenos de usted, de su carrera y de c\u00f3mo fund\u00f3 esta empresa<\/b><\/p>\n

Yo soy ingeniero industrial y la tecnolog\u00eda es algo que siempre me ha interesado mucho. En 2014 y viendo la evoluci\u00f3n e implantaci\u00f3n de los smartphones en nuestra vida cotidiana me hizo pensar en lo c\u00f3modo que ser\u00eda dejar de llevar las llaves tradicionales y abrir cualquier puerta desde el m\u00f3vil. Y con esta idea, iniciamos el proyecto pr\u00e1cticamente sin recursos pero convencidos de que la idea pod\u00eda funcionar.<\/span><\/p>\n

Pronto nos dimos cuenta que \u201cquerer abrir cualquier puerta con el m\u00f3vil\u201d era una idea demasiado vaga y quiz\u00e1s ambiciosa por la gran diversidad de cerraduras y puertas que existen. Fue cuando decidimos centrarnos exclusivamente en el sector tur\u00edstico, ya que cre\u00edamos que la digitalizaci\u00f3n en hoteles y apartamentos tur\u00edsticos pod\u00eda marcar la diferencia tanto para el hotel o alojamiento como para el turista.<\/span><\/p>\n

Con nuestro sistema de llave m\u00f3vil el alojamiento ahorra tiempo y dinero con una gesti\u00f3n de las tareas mucho m\u00e1s efectiva, que permite escalar el negocio y ofrecer una experiencia al hu\u00e9sped mucho m\u00e1s personalizada. Y el el turista disfruta de un proceso mucho m\u00e1s r\u00e1pido y flexible que junto al check-in digital le permite acceder directamente a la habitaci\u00f3n sin pasar por recepci\u00f3n ya que ha env\u00edado todos sus datos antes del d\u00eda de llegada desde la comodidad de su casa.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/b><\/p>\n

Somos una empresa tecnol\u00f3gica por lo que nuestros productos siempre est\u00e1n en evoluci\u00f3n en funci\u00f3n de las necesidades del mercado. Siempre estamos pendientes de lo que sucede en el sector y sobre todo recibiendo el feedback que nos proporcionan nuestros clientes, que en definitiva son los que est\u00e1n utilizando las herramientas diariamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nuestro objetivo es ofrecer\u00a0 soluciones tecnol\u00f3gicas que ayuden a la digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico, por eso nuestro equipo de desarrolladores siempre est\u00e1 por un lado evolucionando los productos para que se adapten a las necesidades de nuestros clientes as\u00ed como a los requerimientos legales de cada pa\u00eds. Por otro lado desarrollando nuevas funcionalidades o productos que mejoren la experiencia del usuario y cubran nuevas necesidades en funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n del sector.<\/span><\/p>\n

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Desde el principio, nuestra misi\u00f3n y visi\u00f3n ha sido digitalizar\u00a0 la operativa diaria de hoteles y apartamentos tur\u00edsticos ofreciendo una tecnolog\u00eda que aporta valor tanto a la gesti\u00f3n del establecimiento como al hu\u00e9sped. Para los primeros estas soluciones aportan ahorro de tiempo y agilidad, por lo tanto reducci\u00f3n de costes y los turistas disfrutan de una experiencia mucho m\u00e1s flexible y c\u00f3moda antes, durante y despu\u00e9s de su estancia.<\/span><\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/b><\/p>\n

En nuestro caso hemos detectado un incremento de hasta 10 veces en cuando a solicitud de informaci\u00f3n e inter\u00e9s por nuestro producto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dicho esto la realidad es que como en todas las empresas del sector tur\u00edstico, la pandemia ha tenido un fuerte impacto en el corto plazo. El sector tur\u00edstico, ha sido uno de los m\u00e1s castigados durante la pandemia debido a todas las restricciones de movilidad a nivel global que hemos sufrido, esto ha supuesto una merma econ\u00f3mica importante que ha debilitado de manera considerable la capacidad de invertir en nuevas tecnolog\u00edas para la mayor\u00eda de alojamientos. Por lo que, a pesar del fuerte inter\u00e9s y de entender las ventajas que ofrecen las soluciones contactless como la llave m\u00f3vil la tendencia general ha sido esperar y no invertir hasta ver que el sector empezaba a reactivarse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por nuestra parte hemos aprovechado para evolucionar y mejorar nuestras soluciones e integrarnos con nuevos PMS\u2019s. Creemos firmemente que la tecnolog\u00eda contactless y la digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico ha llegado para quedarse m\u00e1s all\u00e1 de la pandemia ya que el hu\u00e9sped va a seguir demandando estos servicios por la flexibilidad y comodidad aportan.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/b><\/p>\n

Como comentaba antes, ha habido un par\u00f3n generalizado en el sector que nos ha impactado de manera directa y ha hecho frenar la expansi\u00f3n y crecimiento de la empresa. Esto nos ha llevado a tener que adaptar nuestros objetivos a corto plazo y adaptarnos a la nueva situaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

A pesar de que no ha sido una \u00e9poca f\u00e1cil como equipo hemos crecido y aprendido a adaptarnos para afrontar todos los cambios y adversidades derivadas de esta situaci\u00f3n. Adem\u00e1s de reforzar m\u00e1s que nunca nuestra idea de que la digitalizaci\u00f3n del sector es clave para mejorar la competitividad del hotel o alojamiento vacacional y conseguir una mayor fidelizaci\u00f3n de los clientes a trav\u00e9s de soluciones tecnol\u00f3gicas que aporten valor.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/b><\/p>\n

Utilizamos metodolog\u00edas \u00e1giles que nos permiten organizar y repartir el trabajo de una manera r\u00e1pida y flexible entre los diferentes equipos. De este modo podemos adaptar mejor los recursos en funci\u00f3n a las necesidades y condiciones de cada proyecto en todo momento seg\u00fan avanzan y evolucionan.<\/span><\/p>\n

En cuanto a herramientas podr\u00edamos destacar Salesforce, que utilizamos para gestionar nuestro funnel de ventas.Tambi\u00e9n durante este tiempo de pandemia hemos implementado un ERP que nos ha permitido controlar e integrar mejor todos los flujos de informaci\u00f3n que generan los diferentes departamentos.<\/span><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/b><\/p>\n

Existen otras empresas que ofrecen soluciones similares en el mercado, y esto demuestra que la digitalizaci\u00f3n de los procesos en hoteles y apartamentos vacacionales ha dejado de ser una tendencia para ser una necesidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desde STAYmyway aportamos valor y marcamos la diferencia a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n. En el caso de las cerraduras nuestra soluci\u00f3n Update permite actualizar la cerradura sin necesidad de cambiarla. Es compatible con la mayor\u00eda de las marcas de cerraduras existentes en el mercado, se puede auto-instalar, ahorrando costes y alargando la vida de las cerraduras existentes durante a\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Otra propuesta diferente es nuestro Check-in Digital Biom\u00e9trico que proporciona una capa extra de seguridad a trav\u00e9s del proceso de matching facial.<\/span><\/p>\n

Hasta la fecha \u00bfCu\u00e1les han sido los hitos conseguidos m\u00e1s importantes?<\/b><\/p>\n

STAYmyway naci\u00f3 para ofrecer una soluci\u00f3n al sector de la hosteler\u00eda que en ese momento no exist\u00eda.\u00a0 Ofrecer la posibilidad a los hoteles y alojamientos de alquiler a corto plazo de digitalizar sus cerraduras sin necesidad de cambiar las que ya ten\u00edan instaladas por otras nuevas y ofrecer al hu\u00e9sped un acceso remoto a la habitaci\u00f3n del hotel o apartamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Otro hito importante fue el inicio de la expansi\u00f3n internacional dos a\u00f1os despu\u00e9s de nuestro nacimiento, con la apertura de nuestra oficina en EE.UU. para satisfacer la demanda de los mercados de Norteam\u00e9rica y LATAM.<\/span><\/p>\n

Este a\u00f1o hemos alcanzado otro hito fundamental al llegar a un acuerdo para ser el \u00fanico proveedor global de la llave m\u00f3vil para la cadena Accor, la tercera cadena hotelera m\u00e1s grande del mundo con m\u00e1s de 5000 propiedades en 110 pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

Sus reflexiones finales<\/b><\/p>\n

El sector tur\u00edstico ha demostrado ser uno de los m\u00e1s resistentes durante este \u00faltimo a\u00f1o y medio, y la digitalizaci\u00f3n de la industria es clave para mejorar la competitividad del hotel o alojamiento vacacional y lograr una mayor fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes:<\/span><\/p>\n

> Un sistema de llave m\u00f3vil aumenta la puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes hasta un 7%.<\/span><\/p>\n

\u00a0> Un proceso de check-in digital puede reducir el tiempo de espera de los hu\u00e9spedes hasta en un 70%.<\/span><\/p>\n

Su sitio web:<\/b><\/p>\n

www.staymyway.com<\/span><\/a><\/p>\n

https:\/\/vimeo.com\/612457939<\/span><\/p>\n

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Faustino Fernandez, Fundador y CEO de STAYmyway nos muestra como optimizar la gesti\u00f3n de su hotel o su apartamento de manera simple. En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19? Bien gracias. Como a todos con la llegada de la Covid-19 nos ha tocado cambiar nuestros […]<\/p>\n","protected":false},"author":72952,"featured_media":206344,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[10669],"tags":[],"class_list":["post-206341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72952"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206341"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206341\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/206344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/startup.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}