{"id":207317,"date":"2021-12-01T12:45:54","date_gmt":"2021-12-01T11:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=207317"},"modified":"2022-01-14T02:27:02","modified_gmt":"2022-01-14T01:27:02","slug":"el-negocio-mas-limpio-clean-master-vs-covid-por","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/el-negocio-mas-limpio-clean-master-vs-covid-por\/","title":{"rendered":"\u201cEl negocio m\u00e1s limpio: CLEAN MASTER vs. COVID \u201c por Alberto Torrent CEO"},"content":{"rendered":"<p>La franquicia que promete revolucionar el mercado de lavanderias con\u00a0\u00a0Alberto Torrent CEO de CLEAN MASTER<\/p>\n<p><strong>En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/strong><\/p>\n<p>Por fortuna, muy bien. Muchas gracias.<\/p>\n<p>Tanto la familia cercana, como la familia empresarial, hemos superado con mucho esfuerzo estos tiempos dif\u00edciles de pandemia.<\/p>\n<p><strong>H\u00e1blenos de usted, de su carrera, de c\u00f3mo fund\u00f3 o entr\u00f3 en esta empresa<\/strong><\/p>\n<p>En el a\u00f1o 1995 iniciamos un emprendimiento familiar y\u00a0formo parte como socio fundador de la empresa CLEAN MASTER. Esta se cre\u00f3 inicialmente<\/p>\n<p>en Barcelona, para ofrecer el servicio de tintorer\u00eda y lavander\u00eda industrial. Al ver el \u00e9xito obtenido; en el a\u00f1o 2002, comenzamos a crecer<\/p>\n<p>con establecimientos propios y en red de Franquicia, llegando a tener actualmente 37 establecimientos a nivel nacional e internacional.<\/p>\n<p>En el a\u00f1o 2018, incorporamos a la marca, la fabricaci\u00f3n de qu\u00edmicos\u00a0y jabones para diferentes sectores, aprovechando nuestro volumen de consumo y distribuci\u00f3n.<\/p>\n<p>Actualmente, tenemos \u00a0Tintorer\u00edas, Lavander\u00edas Autoservicio y Lavander\u00edas Industriales con nuestra marca, y \u00a0estamos presentes en Espa\u00f1a, Chile, Per\u00fa y Rep. Dominicana.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Montar una LAVANDER\u00cdA AUTOSERVICIO. \u00bfEs rentable?\" width=\"740\" height=\"416\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YcRJ7bwaeic?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Desde el a\u00f1o 2013, ya est\u00e1bamos trabajando a peque\u00f1a escala con diferentes sistemas\u00a0de limpieza y desinfecci\u00f3n textil ecol\u00f3gicos no muy conocidos ni utilizados en esos a\u00f1os por la gran mayor\u00eda del sector, como son el Ozono (O3) y el \u00c1cido hipocloroso (HCLO).<\/p>\n<p>En nuestras lavander\u00edas y tintorer\u00edas, lo usamos para la desodorizaci\u00f3n de textiles, \u00a0el ahorro energ\u00e9tico en el lavado (O3) y para el pre-desmanchado y desinfectado\u00a0en ropa sanitaria (HCLO).<\/p>\n<p>A ra\u00edz del inicio de la pandemia, parte de estos qu\u00edmicos y sistemas de lavado, se convierten en imprescindibles para combatir la COVID,<\/p>\n<p>por lo que iniciamos un repunte en ventas de estos equipos, jabones y qu\u00edmicos.<\/p>\n<p>Hemos llegado a desarrollar nuevas herramientas para nuestros franquiciados, como armarios de ozono personalizados para cada sector y uso.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/strong><\/p>\n<p>El haber sido pioneros en nuestro sector de lavander\u00eda, el haber experimentado y superado nuestra curva de aprendizaje, en el uso de nuestros sistemas lavado y desinfecci\u00f3n\u00a0m\u00e1s eficientes, ecol\u00f3gicos, y por consiguiente, aumentando la rentabilidad del servicio de limpieza tanto textil como de superficies y ambientes, nos ha permitido diversificar,\u00a0y aumentar nuestra oferta, y por consiguiente el ticket de venta promedio.<\/p>\n<p><strong>\u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/strong><\/p>\n<p>Hemos estado acompa\u00f1ando a\u00fan m\u00e1s a nuestros franquiciados, asesor\u00e1ndolos con sus contratos de arrendamiento para que se mantuvieran seguros y tranquilos, los aliviamos con el NO pago de sus obligaciones para con nosotros, durante el confinamiento. Asimismo, por ser un servicio esencial, pudimos seguir brindando nuestros servicios con atenci\u00f3n al p\u00fablico por horarios en caso de las tintorer\u00edas.<\/p>\n<p>Los hemos mantenido informados de los nuevos procesos para desinfecci\u00f3n textil con el Ozono y el \u00c1cido Hipocloroso para implementar en todos nuestros establecimientos, con el fin de brindar nuevos servicios con un coste no muy\u00a0significativo para ellos.<\/p>\n<p>Hemos tenido que priorizar en destinar m\u00e1s recursos en el servicio de atenci\u00f3n al cliente y servicio a domicilio; con una atenci\u00f3n todav\u00eda\u00a0m\u00e1s personalizada y flexible; dado que la COVID, ha hecho cambiar algunos de los h\u00e1bitos y costumbres de nuestros clientes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/strong><\/p>\n<p>Hemos facilitado e incrementado el uso de la comunicaci\u00f3n online, con herramientas f\u00e1cil de uso y comunes para el cliente particular y empresa como son l\u00ednea directa con cada centro v\u00eda whatsapp, Zoom, \u00a0redes sociales, adem\u00e1s de unos horarios de trabajo m\u00e1s flexibles, para poder dar respuesta a casi cualquier hora y d\u00eda.<\/p>\n<p>Por nuestra parte, ha sido importante la incorporaci\u00f3n del teletrabajo, para mejorar la gesti\u00f3n y seguimiento de cada uno de nuestros clientes y puntos de venta, ya que nos ha permitido optimizar y flexibilizar nuestro tiempo y rendimiento, focaliz\u00e1ndose m\u00e1s en nuestros clientes, \u00a0una de las claves para crecer como empresa, adem\u00e1s de estar atentos a la evoluci\u00f3n del mercado y el an\u00e1lisis para incorporaci\u00f3n de las mejores herramientas para innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/strong><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de competidores de CLEAN MASTER se sit\u00faan en el mercado global. Son fabricantes \u00a0de jabones, y franquicias de lavander\u00eda\/tintorer\u00eda Internacionales.<\/p>\n<p>Tenemos claro que, en un entorno cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico, debemos seguir apostando en innovaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n e formar \u00a0nuestro capital humano, para que den a cada cliente el mejor trato profesional, tiempos de respuesta \u00e1giles y excelente servicio,\u00a0logrando su fidelizaci\u00f3n y creando valor diferencial. Nuestro principal activo: el cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sus reflexiones finales<\/strong><\/p>\n<p>Los avances tecnol\u00f3gicos no solo deben responder a las necesidades de crecimiento y rentabilidad empresarial, sino tambi\u00e9n beneficiar a los consumidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Su sitio web:<a href=\"https:\/\/link.cleanmas.com\/click\/1XnkDOr_ZjkaG7._s5enG05EyAXl\/xFYpWnIf\/3s\/link.cleanmas.com\/click\/1XnS-umPZoIS5X._caen2b5HXwYF\/VGViJOmq\/3\/www.cleanmas.com\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/link.cleanmas.com\/click\/1XnkDOr_ZjkaG7._s5enG05EyAXl\/xFYpWnIf\/3s\/link.cleanmas.com\/click\/1XnS-umPZoIS5X._caen2b5HXwYF\/VGViJOmq\/3\/www.cleanmas.com&amp;source=gmail&amp;ust=1637339094980000&amp;usg=AOvVaw2g__JMc8fVAoSA_zyl3drf\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">www.cleanmas.com<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La franquicia que promete revolucionar el mercado de lavanderias con\u00a0\u00a0Alberto Torrent CEO de CLEAN MASTER En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19? 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