{"id":210953,"date":"2021-12-12T10:17:39","date_gmt":"2021-12-12T09:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/startup.info\/?p=210953"},"modified":"2022-01-17T20:40:39","modified_gmt":"2022-01-17T19:40:39","slug":"ceo-de-hellotickets-como-superar-una-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startup.info\/es\/ceo-de-hellotickets-como-superar-una-pandemia\/","title":{"rendered":"CEO de Hellotickets c\u00f3mo superar una pandemia"},"content":{"rendered":"

Conocer \u00a0el destino de los viajeros \u00a0de la mano de Alberto Mart\u00ednez Gordo CEO de Hellotickets<\/strong><\/p>\n

En primer lugar, \u00bfc\u00f3mo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?<\/strong><\/p>\n

Por suerte nos va bien, algunos miembros de mi familia, entre los que me incluyo, hemos sufrido la enfermedad, pero de manera leve. Ha sido y est\u00e1 siendo un periodo muy dif\u00edcil, de muchos cambios, sacrificios y tener que adaptarse a nuevas circunstancias y rutinas que no pod\u00edamos imaginar. Pero hay que mirar al futuro con optimismo, y pensar que si todos somos solidarios y ponemos nuestro granito de arena, haremos que esta pesadilla termine pronto.<\/p>\n

H\u00e1blenos de usted, de su carrera, de c\u00f3mo fund\u00f3 o entr\u00f3 en esta empresa<\/strong><\/p>\n

Soy abogado y 5 a\u00f1os despu\u00e9s de\u00a0terminar la carrera decid\u00ed estudiar un MBA en la Universidad de California. Tras acabar el programa de estudios tuve la suerte de enrolarme en una empresa con sede en Miami, EveryMundo, recientemente\u00a0 adquirida por PROS, en la que pude comenzar a desarrollar mi carrera en el mundo digital. Tras 4 a\u00f1os en esta empresa decid\u00ed emprender un nuevo camino empresarial y fundar Hellotickets con mi socio Jorge D\u00edaz Largo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo innova su empresa?<\/strong><\/p>\n

Hellotickets pretende dar una soluci\u00f3n global para todas aquellas personas que viajan de un pa\u00eds a otro y en su lugar de destino quiere realizar un tour, actividad o acudir a alg\u00fan evento. Por ello todas nuestras p\u00e1ginas web est\u00e1n adaptadas localmente, y se permite el pago en su moneda y con sus m\u00e9todos de pagos habituales. Adem\u00e1s, ofrecemos una atenci\u00f3n al cliente tanto pre-venta como post-venta en el idoma de nuestros clientes.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y c\u00f3mo lo est\u00e1 afrontando?<\/strong><\/p>\n

La pandemia afect\u00f3 a nuestro negocio de manera radical, al cerrar fronteras y cancelar los viajes pasamos de 100 a 0 en cuesti\u00f3n de d\u00edas. Nuestra actividad qued\u00f3 paralizada por completo, fueron momentos muy duros, ya que un negocio que funcionaba relativamente bien dej\u00f3 de hacerlo de la noche a la ma\u00f1ana por una causa que era casi imposible de imaginar. As\u00ed, tuvimos que pivotar, y durante un tiempo nos vimos obligados a realizar una actividad completamente distinta a la que ven\u00edamos haciendo para poder seguir generando algo de beneficio con el que mitigar en cierta manera nuestro burn rate.<\/p>\n

Una vez las restricciones se fueron eliminando, las fronteras se abrieron y los viajes volvieron, retomamos paulatinamente nuestra actividad normal, eso s\u00ed, de manera muy prudente y con mucha cautela, ya que la pandemia no ha terminado. Pero estamos muy contentos de que la vida haya vuelto a una relativa ‘normalidad’ y podamos disfrutar de viajar nuevamente.<\/p>\n

\u00bfHa tenido que tomar decisiones dif\u00edciles y cu\u00e1les son las lecciones aprendidas?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, obviamente tuvimos que tomar decisiones muy dif\u00edciles. Para m\u00ed la m\u00e1s dura fue la de prescindir de parte del equipo. En Hellotickets somos una peque\u00f1a familia y tener que decir adi\u00f3s a amigos que han puesto toda su energ\u00eda y ganas en el proyecto es realmente complicado.<\/p>\n

En cuanto a lecciones aprendidas, si algo ha tenido de bueno esta pandemia es que nos ha permitido pensar, reajustar nuestro modelo de negocio y ser mucho m\u00e1s eficientes de lo que \u00e9ramos antes. As\u00ed, hemos aprendido que todo se puede mejorar, y que procesos que cre\u00edas que estaban super bien optimizados tienen margen de mejora.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hemos descubierto que tenemos una capacidad de resiliencia\u00a0muy grande, y que si hemos superado esta pandemia, podemos superar cualquier otro reto que nos venga.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas, programas inform\u00e1ticos y habilidades de gesti\u00f3n est\u00e1 utilizando para superar esta crisis?<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s que herramientas espec\u00edficas o programas inform\u00e1ticos, lo que m\u00e1s nos ha servido estos \u00faltimos 20 meses ha sido ser un equipo s\u00f3lido y muy unido, una peque\u00f1a familia. Nos hemos apoyado los unos a los otros en los peores momentos y eso nos ha ayudado a superar momentos de extrema dificultad.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? \u00bfY c\u00f3mo piensa mantenerse en el juego?<\/strong><\/p>\n

Hay varias empresas muy fuertes en la industria: Civitatis, Viator, Get Your Guide, Klook… Todas ellas lo est\u00e1n haciendo genial, y son gigantes de la industria, pero creo que hay mercado para todos y nosotros estamos explotando nuestras virtudes para seguir captando poco a poco cuota de mercado.<\/p>\n

Sus reflexiones finales<\/strong><\/p>\n

La pandemia ha afectado mucho al sector del turismo, pero con responsabilidad y prudencia, poco a poco se est\u00e1 recuperando ,y en Hellotickets nos hemos preparado durante casi dos a\u00f1os para estar listos y poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes cuando decidan viajar y volver a vivir una de las experiencias m\u00e1s alucinantes de sus vidas.<\/p>\n

Su sitio web:<\/strong>https:\/\/www.hellotickets.es<\/a><\/strong><\/p>\n

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