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INNOVADORES VS COVID 19

Afortunadamente el impacto de coronavirus se está dejando notar cada vez menos, nos cuenta Andrés Redondo CEO de Xeerpa

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En primer lugar, ¿cómo le va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Supongo que como a muchas familias, han sido tiempos difíciles tanto en el plano personal como profesional, pero afortunadamente ya parece que la cosa va mejorando, al menos en España. Aún hay mucho por hacer en otros lugares menos afortunados.

Háblenos de usted, de su carrera, de cómo fundó o entró en esta empresa

Estudié IT y comencé mi carrera como desarrollador de software primero, y como analista y director de proyectos digitales después. Al nacer Internet sentí mucha curiosidad por el nuevo medio y me lancé a él. Me trasladé a Londres y pasé a trabajar en Vistex (anteriormente Counterpoint Systems), liderando el por aquellos entonces la nueva división de desarrollo online de la compañía.

Más tarde surgieron las redes sociales y el Big Data, y de nuevo atrajeron mucho mi atención, al punto de encontrar la oportunidad de fundar Xeerpa junto con mis dos socios, también muy involucrados en temas de desarrollo de software, marketing, CRM y analytics, todas ellas tecnologías incipientes que como todos sabemos ya son hoy una realidad.

¿Cómo innova su empresa?

 

 

Constantemente. Realmente innovar es una necesidad. En un mundo tan cambiante como es el marketing digital, en cada momento surgen nuevas necesidades, nuevas ideas, nuevas oportunidades. Lo que hoy es nuevo, mañana ya es anticuado. Esto te obliga a ser competitivo, y una forma de serlo es el continuo desarrollo de nuevas funcionalidades.

Lógicamente esto debe responder también a las necesidades del mercado, y procuramos estar siempre muy atentos a las necesidades de nuestros clientes para detectar nuevas oportunidades. El cliente no siempre sabe exactamente lo que necesita, por lo que siempre es necesario un buen conocimiento del sector en el que se trabaja.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo lo está afrontando?

Afortunadamente el impacto de coronavirus se está dejando notar cada vez menos. Muchos clientes, sobre todo en sectores como Turismo y Retail se vieron muy afectados, lo cual impactó en Xeerpa. Pero afortunadamente como digo ya se va dejando atrás y ahora vemos muchas ganas por parte de las marcas de salir adelante y lanzar nuevos proyectos.

¿Ha tenido que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

En Xeerpa tuvimos la suerte de poder aguantar la situación sin tener que tomar decisiones drásticas en cuanto a reducción de plantilla. Sí que fue drástico quizás el cambio de trabajar en nuestras oficina a teletrabajar, pero creo que el equipo se adaptó muy bien y respondió de forma fenomenal, hasta el punto que aún hoy seguimos teletrabajando.

¿Qué herramientas específicas, programas informáticos y habilidades de gestión está utilizando para superar esta crisis?

Por supuesto herramientas de trabajo colaborativo, videoconferencias y chats internos.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo piensa mantenerse en el juego?

Realmente no tenemos, para bien o para mal, muchos competidores directos. Sí que es cierto que Xeerpa y Social Media Profiling, que es nuestro área de expertise, a veces se confunde con otras tecnologías como CIAM/SSO o Social Listening, donde sí hay un número importante de empresas.

Con o sin competencia, de nuevo la innovación se vuelve la mejor forma de mantenerse relevante, y por supuesto intentar aprovechar la creciente demanda de conocer mejor a los consumidores por medio de la incorporación de más First-Party data a los sistemas CRM/CDP de las marcas.

Sus reflexiones finales

Desde nuestra perspectiva, en base a los diferentes diálogos que mantenemos con grandes marcas en diferentes países, creo que podemos decir que afortunadamente Covid-19 ha dejado de ser un tema principal en dichas conversaciones, que ahora ya vuelven a centrarse en los proyectos concretos e idas para futuros. Por tanto, aunque a nivel personal como decía antes probablemente aún haya mucho que hacer contra el virus, sobre todo en países menos desarrollados, a nivel profesional ya se está pasando página, lo cual sólo puede ser positivo.

WEB: https://xeerpa.com

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