Croissance en temps de pandémie chez BlakcatSEO

Antonin Pasquereau, CEO de BlackcatSEO : « L’agence Montréalaise de (presque) tous les défis. »

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Antonin Pasquereau : Bien, merci de demander. Ce sont des temps difficiles pour tout le monde, économiquement et socialement. Pour les gens dont la famille est à l’étranger, comme une bonne partie de notre équipe, c’est un challenge supplémentaire d’être à distance. En tout cas, ces temps de pandémie vont laisser une trace sur la croissance de notre entreprise, car malgré ces difficultés, nous avons eu la chance de connaître une très forte demande. Peut-être la reconversion de certaines activités, sur le web, nous a aidé naturellement. Mais aujourd’hui nous sommes contraints de recruter, dans des conditions nouvelles, pour satisfaire les demandes clients.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint BlakcatSEO

Antonin Pasquereau : J’ai commencé à apprendre mon métier il y a une dizaine d’années, suite à une reconversion qui a duré environ un an. J’ai travaillé, avant cela, dans différents postes logiques à la suite d’une école de commerce en France : assistant marketing, communication, direction, avec une forte partie de vente et de représentation. Le switch a commencé, comme bien souvent, avec une rencontre, dans une entreprise Montréalaise. J’ai très vite commencé à travailler sur mes propres sites , sous cette impulsion nouvelle. Puis, il y a environ 7 ans, j’ai commencé à travailler pour une grande entreprise dans le numérique à Montréal, et j’ai commencé à mettre en place mes propres stratégies de référencement, basé sur mon expérience. Je dois dire que nous avons rencontré de grands succès, assez rapidement. Donc les demandes de mes clients sont arrivées, naturellement, par bouche à oreille je dirai, dans la grande majorité des cas. L’incorporation de l’agence BlackcatSEO inc. s’est donc fait par ‘nécessité’, si je peux dire. Nous n’avons jamais dépensé un centime en publicité depuis 7 ans. Rien n’a été réalisé à partir d’un plan d’affaire ou d’une idée précise ! Juste à partir des demandes clients précises et récurrentes.

Avec les années, nous avons grossi, dans plusieurs territoires (dont la France et les États-Unis), et nous avons diversifié nos services, pour répondre, là encore, aux demandes de nos clients : cybersécurité, hébergement (avec une nouvelle entreprise dédiée, Ekom.ca ). Gestion de campagnes payantes, et d’autre.

Comment BlakcatSEO innove-t-elle?

Antonin Pasquereau : Principalement, notre méthode même est atypique. Nous innovons dans l’inclusion des canaux marketing les uns avec les autres, tout d’abord. Il y a une perte énorme pour une entreprise, à traiter avec différents prestataires. Lorsqu’une agence peut proposer une offre 360, de l’hébergement à la promotion en passant par la conception web, il est alors crucial de conserver les mêmes éléments de qualité. C’est une innovation en soi, d’intégrer des processus connus, mais d’une nouvelle manière.

Mais il y a d’autres projets, qui verront le jour en 2021, notamment pour des formations spécialisées, ainsi que pour une application.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté BlakcatSEO et comment gérez-vous cette crise?

Antonin Pasquereau : Plutôt positivement, en raison de la hausse de la demande pour les agences web, comme je le précisais. Beaucoup d’entreprises ont décidés, à la suite des conséquences de la pandémie, d’effectuer une transition prononcée vers le digital. Pour notre part, nous devons gérer le recrutement, alors que la majeure partie des activités se passe en remote.

Nous avons, à ce sujet, développé une gamme d’outil pour la collaboration à distance, qu’utilise autant notre équipe que certains de nos clients.

Nous épousons littéralement cette tendance ‘remote’ car nos protocoles sont déjà établis dans ce sens, et nous sommes redoutablement efficaces, en tant qu’équipe, sous ce mode de fonctionnement. La période COVID fût certainement nos plus grands vecteurs de croissance.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Antonin Pasquereau : L’agilité ne se remplace pas. En tant qu’entreprise, ou qu’agence, les contextes varient fortement d’un jour sur l’autre, et il est difficile de planifier les ressources, la disponibilité, ou les défis d’une semaine sur l’autre. Seule une efficacité complète de nos collaborateurs, et une grande flexibilité, permet de passer au travers de ce genre d’épreuves. Sans souplesse, il n’y a rien.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et BlakcatSEO dans le futur?

Antonin Pasquereau : BlackcatSEO traite des marchés complexes, des dossiers délicats ou confidentiels (notament en sécurité ou en influence web), donc je dirai que nous sommes habitués à canaliser l’anxiété ou le stress, directement dans nos campagnes et nos actions pour les clients. C’est un marché agressif, féroce, et véloce. Nous sommes toujours sur nos gardes, mais depuis 7 ans, nous avons tous appris ce qu’est le ‘repos du guerrier’.

Nous travaillons fort, mais les moments de détente doivent être proportionnels. Par ailleurs, nous adoptons une politique de ‘travaille d’où tu veux tant que les résultats rentrent’’. C’est déjà, moins de stress pour nos employés et l’ensemble de nos prestataires.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Antonin Pasquereau : Trop nombreux pour être cités, il y a beaucoup d’agence, mais nous sommes très horizontaux. Nous avons donc des compétiteurs en SEO, en PPC, en conception, dans les agences de marketing et de com, ainsi que dans l’hébergement, la réputation, l’influence ou la sécurité…. Cela fait un lourd paysage de concurrence !

Notre différenciateur est clair : la synergie unique entre toutes ces expertises. Là où les mises en place techniques de stratégies complexes, coûtent cher à mettre en place, nous avons une machine bien huilée et très efficace pour insérer chaque expertise dans l’autre. Un simple exemple : la cannibalisation entre SEO et PPC. Ou bien encore, les éternels problèmes liés à l’hébergement et l’augmentation du CPU avec le trafic…. Ce genre d’optimisations est fréquent, et les exemples sont très variés.

Un mot de la fin ?

Antonin Pasquereau : J’avais lu cette citation il y a longtemps, mais je ne la comprends que maintenant, à force de se concentrer sur la réponse que nous pouvons apporter à notre marché : Le succès est une conséquence , et non un but.

Votre site web ?

Antonin Pasquereau : https://blackcatseo.ca/