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{article expert} Les 9 livres à lire si l’on est un professionnel du e-commerce

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livres a lire

 

“Tellement de livres en si peu de temps.” ― Frank Zappa

Les livres sont très utiles lorsque l’on souhaite étendre ses connaissances dans un domaine. Ceci est s’applique également pour le domaine du e-commerce. Dans une industrie en évolution permanente et où seuls les blogs représentent la solution idéale pour s’informer des derniers développements, rien ne remplace un livre parce qu’il permet d’enseigner les fondamentaux, de vous donner les éclairages les plus profonds, de vous inspirer: les livres vous permettent de concrétiser vos rêves d’entreprise.

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Timothy Ferriss, auteur qui réalise les meilleures ventes

Cependant, Frank Zappa a raison: le temps est une variable précieuse pour chacun, donc une sélection doit être réalisée! C’est ainsi que nous sélectionné les livres les plus utiles pour les professionnels du e-commerce, et ce en trois catégories: histoires de réussite de l’e-commerce, motivation, et enfin livres pratiques. Nous avons effectué cette sélection de livres à partir de sondages réalisés par les professionnels du e-commerce, d’évaluations en ligne de livres et de notre propre expérience.

1. Amazon, les secrets de la réussite de Jeff Bezos – Richard Brandt

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Le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, a toujours été une personnalité importante dans la sphère web. Depuis sa création en 1995, Amazon n’a cessé d’augmenter sa taille, ses revenus, le nombre de produits disponibles ainsi que ses services novateurs. Le succès qu’a rencontré Amazon donne envie à chaque manager dans le e-commerce de suivre la même voie vers le succès.

Le livre décrit l’évolution d’Amazon depuis sa création, son business model et éclaire ainsi le lecteur sur les raisons et les façons dont Amazon s’est développé. Ce livre montre comment le business model d’Amazon constitue l’une des manières les plus simples et pratiques pour tenir une e-boutique. D’autre part, la publication illustre les capacités managériales, la personnalité et la vision de Jeff Bezos, un personnage unique dans le monde du e-commerce. La personnalité elle-même de Jeff Bezos a eu un impact sur le succès d’Amazon.

L’inconvénient de ce livre, mis en lumière par plusieurs lecteurs, est le fait que d’importants événements soient dissimulés, même si l’ouvrage est de bonne qualité. Malheureusement l’histoire complète d’Amazon n’est pas dévoilée.

L’auteur Richard Brandt est un journaliste freelance avec 20 ans d’expérience dans l’écriture dans le domaine des entreprises, des sciences et technologies. Il a consacré une partie de sa vie à la recherche, à interviewer des personnes différentes afin de reconstituer le puzzle puisque Jeff Bezos ne lui a jamais accordé d’interview officielle.

2. Anyone Can do It: Building Coffee Republic from our Kitchen Table – Sahar Hashemi

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“Un esprit d’entrepreneur n’est pas uniquement utile pour les startups” – Sahar Hashemi

“Anyone can do it” rassemble les chroniques d’un frère et d’une soeur, les frères Hashemi, qui désiraient créer leur propre entreprise. C’est d’une grande inspiration et représente un manuel pour tout nouvel entrepreneur puisqu’il nous guide à travers toutes les étapes nécessaires à suivre pour connaître le succès au niveau mondial. Parler de l’idée du projet, écrire le business plan, embaucher et congédier. Si vous souhaitez vous lancer dans une aventure entreprenariale, vous devez lire cet ouvrage. Ses frères et soeurs possèdent actuellement Coffee Republic, une firme valant 50 millions de livres et rencontrant le succès à travers tout le Royaume-Uni.

“Ce livre est essentiel tant pour les entrepreneurs que pour les personnes ayant déjà une entreprise cherchant une nouvelle approche. Contrairement à d’autres livres, il n’est pas seulement question de l’histoire des personnes: cet ouvrage montre comment ils ont réussi, ce qui est rare.” – Warren Wickman

Cet ouvrage a été écrit après le départ de Sahar Hashemi de son poste de manager pour se consacrer à l’écriture. Son livre est devenu un bestseller dans six langues, obtenant le statut du deuxième livre sur l’entreprenariat le plus vendu après celui de Richard Branson.

La force principale de cet ouvrage est l’effort réalisé pour retracer l’histoire de l’entreprise, tout en montrant une perspective honnête et brute de l’entreprenariat. Cependant, le livre ne réussit pas à être un bon manuel puisque les exercices proposés sont trop simples et les graphiques, quant à eux, trop complexes.

3. La Semaine de 4 heures: Travaillez moins, gagnez plus, et vivez mieux! – Timothy Ferriss

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Puisque beaucoup de gens rêvent de créer leur entreprise en ligne pour ensuite se pavaner sur une plage dans les Caraïbes pendant que leur entreprise continue de fonctionner, nous devions présenter le livre adéquat pour cette stratégie. Cet ouvrage, qui change l’esprit, est divisé en quatre parties. Chacune d’entre elles explore un aspect de ce que Tim appelle la définition d’un style de vie: fixer des objectifs, élimination de toute distraction, automatisation des flux financiers et la libération des attentes traditionnelles.

Timothy Feriss se considère lui-même comme étant une personne qui façonne une vie. Il est plus qu’un auteur à succès: entrepreneur, business angel, conférencier, conseiller pour diverses entreprises d’influence dont Facebook, Twitter, StumbleUpon et Evernote.

“Dès les premières lignes de La semaine de 4 heures, j’ai su que je lisais quelquechose de différent (…). J’épprouvais un sentiment de familiarité.” Joshua Steimle

“Malgré ses imperfections, La semaine de 4 heures est un excellent ouvrage. Je pense que la plupart des personnes peuvent en tirer des enseignements.” – J. D. Roth

Le livre a reçu beaucoup de critiques, dont l’une affirmant que le livre était irréaliste. Il ne faut pas se voiler la face: une semaine de travail de quatre heures est extrême. Cependant, peu d’individus achèteraient un livre intitulé “une semaine de 30 heures”, n’est-ce-pas? Une autre critique importante attribuée au livre est la perspective selon laquelle le travail n’est considéré que comme une source de revenus. En d’autres termes, si votre travail est votre passion, suivre le livre à la lettre vous fera diminuer le temps que vous consacrez à votre passion. Cependant, l’ouvrage apporte beaucoup d’éclairages et de vérités. Faites-en des post-it, collez-les dans votre bureau et vous remarquerez que des enseignements concrets et utiles sont à tirer de ce livre pour votre vie professionnelle et personnelle.

4. Get Rich Click!: The Ultimate Guide to Making Money on the Internet – Marc Ostrofsky

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Si vous êtes à la recherche d’un manuel pour vous aider à démarrer votre entreprise de e-commerce, ce livre est fait pour vous. Cet ouvrage aborde les histoires de personnes ayant développé leur fortune ou leur bonheur en ligne. Des petits entrepreneurs jusqu’aux patrons de grandes entreprises, ce livre vous montrera comment les personnes gagnent efficacement de l’argent en ligne avec des produits digitaux.

Get rich click! est un livre qui, étape par étape, partage avec les lecteurs les consignes basiques pour atteindre le succès financier :des astuces sur la manière de gagner de l’argent sur des plateformes telles que Facebook, Twitter ou encore LinkedIn, jusqu’à tirer des revenus depuis des noms de domaines et le développement de produits digitaux.

“Avec tous les bourdonnements dans le secteur des entreprises Internet, c’est comme un air de fraîcheur de voir des conseils pratiques de quelqu’un qui est déjà passé par là. Son livre décrit le modèle à suivre pour gagner de l’argent en ligne pour tous ceux qui ont des rêves et des envies de réussite. Avec des checklists, des points, des conseils censés provenant d’une personne ayant gagné des millions en ligne, ce livre est essentiel pour celui qui veut extraire de l’or d’Internet.” – Joel Comm, New York Times

Marc Ostrofy est un auteur à succès et un ancien investisseur plus connu sous le nom de “chercheur de pétrole technologique”. Marc est également propriétaire d’ une entreprise de capital-risque qui a pris part au capital de nombreuses entreprises web, de télécommunications, et de publication. Il est également le co-fondateur de centaines de sites web.

5. Convert!: Designing Web Sites to increase Traffic and Conversion – Benjamin Hunt

Le succès dans le domaine du e-commerce provient de la capacité à être connecté à ses clients, et ceci passe également par un site web ergonomique, du branding, de la perception et des canaux de communication. Ben Hunt, avec son livre immanquable, nous évoque l’importance du SEO, de l’engagement client et propose des techniques de conversion pour agumenter vos ventes.

Avec les techniques explorées dans ce livre, vous serez capable de différencier les e-boutiques prestigieuses des banales, l’importance d’un design simple aligné à des techniques de copie, d’analyse et d’optimisation et à un testing ciblé dans le but final d’augmenter les taux de conversion.

Le livre poursuit un chemin avec cinq objectifs: comprendre les éléments incontournables (de votre marché, votre offre et ce que vous délivrez), créer le site web adéquat à votre cible en proposant des expériences engageant le client,apprendre les outils de testing pour améliorer votre taux de conversion, découvrir les scénarii multiples et variables utilisés lors de l’optimisation d’un site web, et enfin allier la créativité à la rationnalité; analyses détaillées pour garantir le succès de votre site web.

L’auteur de Convert!, Ben Hunt, est l’intervenant principal chez ScratchMedia Ltd, une entreprise qui délivre des tutoriels et conseils pour plus de 120 000 développeurs chaque mois. Ben code et créé des sites web depuis l’âge de 15 ans et est considéré comme l’un des leaders les influents dans l’ergonomie de la sphère web.

6. Don’t Make me Think – Steve Krug

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“Don’t Make Me Think” est un excellent livre écrit par Steve Krug qui vous aide à penser comme un expert de l’ergonomie. Son objectif est simple: lorsque les visiteurs, à l’intérieur d’un site web, n’ont pas besoin de penser, cela signifie que vous avez réussi à créer un design de site efficace et une navigation fluide. Ce livre a déjà été traduit dans plus de 20 langues et vendu à plus de 400 000 exemplaires. La raison de son succès? Tout d’abord, ce livre est relativement court (l’auteur a déclaré que ce livre était conçu pour des lecteurs à l’emploi du temps chargé). Ensuite, il est facile à comprendre: il est engageant, et convient aux amateurs comme aux experts.

“Après avoir lu ce livre en quelques heures et appliqué ses idées au travail depuis les cinq dernières années, je peux dire qu’il m’a aidé à développer mes capacités dans mon travail de web designer plus que tout autre livre.” – Jeffrey Zeldman

Steve Krug est un expert en ergonomie du web et consultant depuis plus de 15 ans dans le domaine du design ergonomique. Le succès de “Don’t Make Me Think “ a amené Steve Krug à devenir un orateur très demandé dans le monde entier.

7. The Complete E-Commerce Book: Design, Build & Maintain a Successful Web-Based Business – Janice Reynolds

Si vous rechercher un manuel complet de “comment…”, vous serez alors surpris par les informations riches et détaillées que vous trouverez dans cet ouvrage. Ce livre complet de e-commerce couvre tous les concepts, partant du concept basique du e-commerce tout en fournissant une connaissance générale des processus liés à la création, la construction et le fonctionnement d’un e-commerce à succès. Ce manuel, qui vous guide étape par étape, contient des informations précises pour gérer vos activités quotidiennes. 
Quelques sujets complémentaires, qui sont explorés dans ce manuel, contiennent les règles relatives au service client, au design de sites web efficients, à la programmation avant-gardiste, à la configuration de serveurs, au marketing, au traitement des commandes, au stockage et au transport.

L’auteur, Janice Reynolds, est une consultante spécialisée dans le e-commerce et le développement de sites web qui l’ont amenés à concevoir des manuels pratiques, minutieux dont le contenu est exhaustif à propos des sujets mentionnés précédemment.

8. Electronic Commerce: A Managerial Perspective – Efraim Turban, Michael Chung, Jay Lee

Pour ceux qui ne sont pas satisfaits avec les livres d’introduction, l’”Electronic commerce” est l’étape supérieure parfaite. Ce livre reflète les expériences riches des auteurs dans le domaine du consulting, académique et pratique; en fournissant une description exhaustive et détaillée du e-commerce, comment les managers devraient le conduire, les opportunities actuelles et leurs limites.

La perspective managériale de ce livre se concentre sur les pratiques de gestion d’une plateforme de e-commerce. Vous en saurez davantage sur la e-gestion de la relation client, le design d’une page web, un business plan, la stratégie, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, le cloud, la Business Intelligence, le crowdsourcing, le m-commerce et bien plus encore- à partir d’exemples et de cas d’études de plus de 20 pays.

L’une des forces de ce livre, outre l’approche holistique, est l’effort réalisé pour souligner les stratégies primordiales des e-commerces. Cependant, plusieurs critiques addressées au livre regrettent que le livre ne donne pas d’explications technologiques très profondes.

9. Return on Relationship – Ted Rubin and Kathryin Rose

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“Un livre rapide à lire et très utile, surtout pour les jeunes marketers des réseaux sociaux.. (…) pour établir une fidélité, être connecté aux créateurs de contenus, et renforcer le service client” – David Berkowitz

Le livre propose des idées pratiques sur comment maximiser votre potentiel d’entreprise à travers les outils en ligne afin de se concentrer sur les communautés. Les réseaux sociaux sont devenus un mode de vie et par conséquent, vos efforts marketing devraient aider à contruire une relation solide avec vos clients en utilisant des mesures inclusives telles que le ROR (return on relationship).

Par ailleurs, “Return on Relationship” vous éclairera sur la manière de construire l’identité sociale de votre entreprise en considérant sa responsabilité, son leadership, sa création de contenu, sa pertinence et son attitude.

Dans ce livre, Ted Rubine vous montrera l’importance, pour votre entreprise en ligne, de se concentrer sur la transition de ‘convaincre pour convertir” vers “dialoguer et convertir”, selon une philosophie personnalisée et fondée sur une relation. Le point négatif de ce livre est le manque de distinction entre le marketing relationnel et le marketing des réseaux sociaux.

 

Article initialement publié sur le blog de userlike par Laura Neuville

 

 

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