Aurian de Maupeou, fondateur de Selectra nous raconte comment il continue à faire vivre son entreprise pendant la crise

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Aurian de Maupeou : Comme tout le monde, c’est une année un peu particulière, qui demande des efforts d’adaptation tant au niveau professionnel qu’au niveau personnel. Mais tout le monde va bien dans mon entourage et c’est bien le plus important!

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint Selectra

Aurian de Maupeou : J’ai créé Selectra en 2007 avec mon associé Xavier, alors que nous étions encore étudiants à Sciences Po Paris, nous avions 19 et 20 ans. Nous avions lu que le marché de détail de l’énergie allait s’ouvrir à la concurrence. Nous y avons vu une opportunité réglementaire et avons décidé de proposer un site d’information et de comparaison, pour aider les consommateurs à choisir parmi les offres d’énergie disponibles sur le marché. Depuis, nous avons étendu notre activité à d’autres marchés. Aujourd’hui, nous sommes des experts de la gestion des factures domestiques (téléphonie, internet, frais bancaires…). Le but : aider les ménages à gagner du temps et de l’argent en les aiguillant vers l’offre la plus adaptée. Nous proposons nos services dans 15 pays.

Comment Selectra innove-t-elle?

Aurian de Maupeou : A ses débuts , Selectra a été la seule entreprise à proposer un comparatif des offres d’énergie, ce qui en faisait une entreprise innovante. Nous nous sommes donc vite positionnés comme un leader sur ce marché en France. Notre business model aussi est innovant : Selectra ne se rémunère pas auprès du consommateur, pour qui le service est entièrement gratuit, mais auprès des fournisseurs, en tant qu’apporteur d’affaires. Au fil des années, la concurrence est apparue, et nous avons dû étoffer notre offre, pour rester dans la course : achats groupés pour négocier des prix compétitifs avec la force du nombre, partenariats de qualité (WWF France, AlloVoisins…)…

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté votre entreprise et comment gérez-vous cette crise?

Aurian de Maupeou : Nous avons la chance d’avoir une activité qui peut se réaliser en grande partie à distance (création de contenus, téléconseil…). Nous avons donc été davantage épargnés que d’autres acteurs. Notre activité consistant à optimiser le pouvoir d’achat des ménages, cette thématique va rester brûlante avec la crise. Cependant, notre entreprise a été impactée. Même si nous pratiquions déjà le télétravail, nous avons dû nous adapter au télétravail massif. Cela a nécessité des aménagements en termes de sécurité informatique, d’organisation… Ca a représenté un vrai challenge technique et de coordination car nous travaillons avec de nombreux partenaires. Il a aussi fallu trouver de nouvelles méthodes pour garder les salariés motivés dans un contexte de travail à distance sur une longue durée. Pendant le confinement, les déménagements ont été quasi inexistants réduisant fortement la demande de nouveaux contrats domestiques. Les opportunités de ventes étaient donc beaucoup moins nombreuses.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Aurian de Maupeou : Pendant plusieurs semaines, nous avons été dans l’incertitude. Nous avons fait le choix de la transparence avec nos équipes : nous ne savions pas comment la situation allait évoluer, et nous le leur avons dit. Nous avons aussi cherché comment continuer à faire vivre Selectra, à trouver des opportunités pour continuer à pouvoir verser les salaires. Tous les collaborateurs ont été au rendez-vous et ont été force de proposition pour trouver des solutions, et garder ensemble le bateau à flot. Aujourd’hui, je pense que nous nous en sortons bien. Certaines épreuves peuvent être un tremplin pour souder une équipe.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et votre entreprise dans le futur?

Aurian de Maupeou : L’incertitude fait partie de notre quotidien depuis plusieurs mois, mais nous avons déjà commencé à trouver nos marques dans cette nouvelle configuration. Agir et se concentrer sur la recherche de solutions concrètes pour assurer la pérénité de l’entreprise est ce qui me semble le mieux pour lutter contre l’anxiété.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Aurian de Maupeou : Plusieurs concurrents proposent d’accompagner les consommateurs dans la gestion de leurs contrats quotidiens. Chez Selectra, ce qui fait notre différence, c’est notre capacité à développer une expertise sur les marchés sur lesquels nous nous trouvons (Xavier, mon associé, a par exemple écrit un livre sur le marché de détail de l’énergie), nous pouvons ainsi fournir une information de qualité, actualisée et fournie, à nos clients. Notre réseau de partenaires très étendu et notre internationalisation rapide nous permettent également de continuer à croître, malgré un contexte difficile. Les recrutements continuent et nous parions sur l’avenir !

Un mot de la fin ?

Aurian de Maupeou : Faisons de cette crise une opportunité pour innover !

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