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INNOVATORS VS COVID-19

Pour Charles-Olivier Diebold, CEO de MyCompanyFiles, la crise du Covid-19 a été synonyme de digitalisation au pas de charge !

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Charles Olivier Diebold My Company Files

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Charles-Olivier Diebold : Bonjour ! Tout le monde va bien merci. Nous sommes pour l’instant passés au travers du virus et restons prudents pour limiter les risques pour nous comme pour les autres. Je suis cependant affecté par les difficultés que rencontrent les personnes touchées directement ou indirectement, et souhaite beaucoup de courage au personnel de santé qui fait face à la situation.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé MyCompanyFiles

Charles-Olivier Diebold : Mi-2011, mon ami d’enfance Arnaud, expert-comptable et commissaire aux compte, m’appelle pour me parler d’un projet. Alors salarié dans une belle entreprise, les 40 ans approchant, j’avais envie de donner du sens à ce que je faisais et l’idée de monter un projet en partant d’un vrai besoin et en me rapprochant de ce « pote d’enfance » a été la plus forte.
Octobre 2011, c’est parti : Création de MyCompanyFiles, installation des bureaux en sous location, moi, et mon stagiaire à mi-temps.

2 ans plus tard on a juste eu le temps de se rendre compte que l’on a beaucoup de travail à faire pour répondre au mieux aux besoins très exigeants de nos prospects, et atteindre l’équilibre financier qui se concrétisera en 2016.

Et presque 10 ans après, j’ai le bonheur de voir que toute l’énergie investie dans MyCompanyFiles a porté ses fruits.

Comment MyCompanyFiles innove-t-elle ?

Charles-Olivier Diebold : MyCompanyFiles propose une plateforme d’échanges sécurisée en mode SaaS. La solution s’adresse aux organisations et professions devant gérer des flux importants d’échanges documentaires et de fichiers, en conformité avec le RGPD. Elle est en particulier utilisée par les experts-comptables, les commissaires aux comptes et les avocats, mais trouve aussi parfaitement sa place au sein des agences immobilières, offices notariaux, agences de communication, cabinets d’architecture…

En tant que solution technologique devant simplifier la vie des utilisateurs, l’innovation est au coeur de la démarche, grâce notamment à une ouverture sur un écosystème qui permet de la rendre plus efficace. L’adoption de méthodes de développement agile, l’écoute et la prise en compte des retours clients permettent de coller au mieux aux nécessaires évolutions que nous lui apportons.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté MyCompanyFiles et comment gérez-vous cette crise?

Charles-Olivier Diebold : Comme de nombreuses organisations, MyCompanyFiles s’est organisée pour assurer la continuité de ses services auprès des clients de la société. Le télétravail, déjà instauré avec certains collaborateurs, a été élargi à l’ensemble des employés, et une attention particulière a été portée aux échanges avec les clients, maintenus quotidiennement via la plateforme, et un accompagnement téléphonique soutenu.

De par son activité, MyCompanyFiles a pu en outre utiliser la puissance du digital pour permettre aux experts-comptables et à leurs clients de gérer la crise en mettant à disposition des outils spécifiques créés spécialement dans ce contexte. Des bonnes pratiques ont été mises en ligne et très suivie par la profession du chiffre : https://www.mycompanyfiles.fr/bonnespratiquesmcfcovid19/

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises ?

Charles-Olivier Diebold : Dans la mesure où notre activité a par nature accompagné nos clients à mieux passer la crise, nous avons pu au contraire trouver du positif dans cette situation bien compliquée.

Un cabinet client nous confiait avoir pris la décision de déployer la plateforme sur l’ensemble de ses clients. Cela signifiait une optimisation de sa relation client, en toute simplicité !

Un autre nous expliquait avoir profité de cette période pour faire un “bond de 2 ans en avant” dans la digitalisation du cabinet : https://www.mycompanyfiles.fr/la-digitalisation-du-cabinet-dexpertise-comptable/

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et MyCompanyFiles dans le futur ?

Charles-Olivier Diebold : Comme le chantent si bien les Monty Python, j’ai envie de dire “Always look at the bright side of life ! ”. Nous avons par définition dans nos valeurs l’envie de « donner la banane à nos clients », et il est impossible de tenir parole si on n’est pas soi-même dans cet état d’esprit, quelles que soient les circonstances.

Nous nous projetons donc avec beaucoup d’envie et d’attention dans le futur, en nous assurant que nos actions sont bénéfiques à tous, les clients, les collaborateurs et au final l’entreprise.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Charles-Olivier Diebold : Curieusement lorsque j’ai lancé MyCompanyFiles il n’y avait pas de service similaire sur le marché de l’expertise comptable et de l’audit. Depuis, des acteurs spécialisés ou non ont monté des offres qui viennent concurrencer ou compléter certaines fonctionnalités de la plateforme. La clé se trouve dans l’ouverture de la solution avec les logiciels métiers, sujet sur lequel nous essayons de garder une longueur d’avance grâce à la profondeur des partenariats que nous avons noués et continuons de développer avec les acteurs du marché.

Un mot de la fin ?

Charles-Olivier Diebold : Le mot de la fin je préfère le laisser à ces clients qui nous ont dit récemment : « merci, dans cette période compliquée, votre solution nous a sauvé la vie ! », ou encore « MycompanyFiles, c’est une super solution, mais c’est aussi tout un état d’esprit, une philosophie que nous espérons vous voir garder encore longtemps ! ».

Votre site web ?

Charles-Olivier Diebold : www.mycompanyfiles.fr

 

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