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INNOVATORS VS COVID-19

David Dudouet: Comment une TPE 100% digitale avance malgré la crise

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David Dudouet AdMind

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

David Dudouet : Tout va bien ! À titre personnel, ma famille joue la carte de la prudence et essayons de partager des moments sympas ! Voyager nous manque, mais on saura mieux en profiter désormais ! À titre professionnel, nous sommes 100% en télétravail, qui ne présente pas trop de contraintes dans notre métier, même si j’avoue que le contact humain quotidien me manque.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint AdMind

David Dudouet : J’ai commencé le SEO et la gestion de campagne Google Ads depuis plus de 15 ans. J’ai aussi géré quelques sites e-commerce, par curiosité. Depuis un an, j’ai monté mon agence et embauché. Nous travaillons actuellement sur la finalisation de nos innovations, avant d’attaquer une phase de croissance commerciale. L’objectif est de se développer sur une base technique saine, maîtrisée et “scalable”.

Comment AdMind innove-t-elle?

David Dudouet : Notre cœur de métier reste la gestion de campagnes digitales. L’avenir de notre branche sera de travailler aussi sur ce qui se passe après le clic. L’objectif est de maximiser les taux de conversion (c’est-à-dire la transformation visiteurs en prospects), dès la conception des campagnes mais aussi sur le site, avec des outils tels que des landing pages dédiées, des chatbots, du call tracking, etc. Si vous faites le calcul, passer de 2,5 à 5% de taux de conversion (visiteur -> prospect) permet d’avoir deux fois plus de contacts… Sans dépenser plus ! Ce qui permet à nos clients d’économiser bien plus que nos frais de gestion tout en maximisant leurs contacts commerciaux ! C’est une logique de partenariat qui permet de travailler dans la durée et en confiance mutuelle.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté AdMind et comment gérez-vous cette crise?

David Dudouet : Notre priorité a toujours été et reste nos clients. Ils communiquent toujours (sur nos conseils) mais avec plus de prudence, en se focalisant sur ce qui fonctionne le mieux. Nous les aidons à préparer la suite, l’après-pandémie, qui sera une période nettement plus active que ces temps de confinement. En interne, nous en profitons pour développer de nouveaux outils qu’on teste en profondeur ! Sur le plan commercial, nous maintenons une activité, mais volontairement ralentie.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

David Dudouet : Comme tout le monde, je n’avais pas prévu la pandémie, évidemment ! Mais l’expérience m’a appris que la trésorerie pouvait faire la différence dans des moments critiques. Le trésor de guerre épargné doucement mais régulièrement nous permet d’avoir une vraie sérénité et de nous concentrer sur ce qui fait avancer : la satisfaction clients.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et AdMind dans le futur?

David Dudouet : Il y a eu un moment où j’ai décidé d’arrêter de regarder les chaînes d’information continue. Leur flot de mauvaises nouvelles, parfois fausses, provoquait inutilement du stress. Je me tiens informé, évidemment, mais de manière plus concise. Oui, la situation est sérieuse, mais des solutions arrivent. A cette heure, les vaccins sont prometteurs et nous passons d’une logique de gestion des cas malades à une approche logistique de vaccination, ce qui ouvre des perspectives d’un retour à la normale à moyen terme.

Notre métier est l’acquisition de clients par le canal digital. Cette pandémie a montré l’importance de ce levier pour les entreprises et notre secteur va bénéficier d’un essor durable. C’est cet avenir que nous façonnons avec nos travaux en cours !

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

David Dudouet : Nos concurrents sont nombreux, des indépendants aux autres agences en passant par des salariés en interne.
En pratique, je ne m’intéresse pas à la concurrence ! J’ai une offre de qualité avec un prix intelligent. Je suis confiant sur nos solutions et j’y crois vraiment quand je les vends. A contrario, il m’arrive de refuser un client, simplement parce que j’estime que je n’aurai pas de véritable valeur ajoutée pour lui. Depuis que je fais cela, nous avançons dans la bonne direction. Nos clients apprécient cette approche et sont fidélisés. C’est pour moi la clé essentielle d’une croissance pérenne.

Un mot de la fin ?

David Dudouet : Un conseil, pour les audacieux : si vous avez des économies (pro ou perso) disponibles, placez-en une partie en bourse (en actions du CAC40, par exemple). Le retour à la normale d’ici une année ou deux permettra des gains sans trop de risque.

Votre site web ?

David Dudouet : voici l’URL de notre site : https://admind.fr

 

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