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E-commerce : le suivi de colis s’impose comme outil

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Le système de vente en ligne est devenu de plus en plus répandu. Le E-commerce est à l’heure actuelle en plein essor, car il permet d’effectuer des achats en ligne sans se déplacer. Vous pouvez aussi récupérer vos produits grâce à un service de livraison. Pourquoi importe-t-il de suivre les colis achetés ? Les informations suivantes vous éclaireront.

Un moyen pour garantir la sécurité auprès des clients

La mise en place d’un système de vente en ligne ou E-commerce est un moyen d’optimiser le processus de vente en ligne. Cependant, une fois l’achat effectué, il est important de faire suivre un colis afin d’être informé de l’évolution du processus de livraison de ce dernier.

Si vous proposez des services de ventes en ligne à vos clients, le service de suivi en ligne est donc une option nécessaire pour le bien-être de votre activité. Le client pourra donc suivre depuis son smartphone ou son ordinateur les différentes étapes de la vie de sa commande.

Ce suivi est établi grâce au lien de suivi colis qui est un élément essentiel à la relation entre le vendeur et l’acheteur en ligne. Cela permet également au vendeur de suivre l’évolution du colis et de pouvoir intervenir en cas d’irrégularité dans le processus de livraison.

Le suivi de colis est un service proposé par très peu d’outils, certains plus fiables que d’autres, et notamment Ordertracker, qui permet un suivi quel que soit son transporteur, ou pays de départ du colis.
Le service de tracking est totalement gratuit depuis le site Web d’Ordertracker, mais un plugin en white label est proposé pour les magasins en ligne souhaitant afficher un suivi à leurs clients.

Une option pour plus de crédibilité

En plus de créer une très bonne relation entre vous et vos clients, la mise en place du service de suivi colis reste un véritable moyen pour booster la notoriété du vendeur. Grâce à ce service, lorsqu’un client commande en ligne, il pourra recevoir par la suite un mail qui lui permettra de suivre de près l’évolution de la livraison de son paquet.

Cependant, le suivi n’est pas effectué en votre nom car la société qui s’occupe du transport fonctionne indépendamment du vendeur, ce qui peut sembler contraignant pour l’acheteur. Cela pourrait également affecter quelque peu l’expérience du client avec l’enseigne du vendeur.

Dans ce cas, afin d’amener votre service à faire bonne figure, vous pouvez alors générer des e-mails en votre nom. Vous serez ainsi amené à reprendre toutes les informations de livraison qui proviennent des transporteurs vis-à-vis du suivi de colis.

Le client pourra alors facilement être notifié des différentes mises à jour du niveau ou du statut de la livraison, ce qui lui permettra de s’organiser en vue de la réception de son colis. Il existe des modules de tracking en ligne qui permettent aux vendeurs d’informer leurs clients à propos de l’évolution du suivi de leur paquet.
Le suivi est également possible via l’application mobile sur Android et IOS

Un moyen de fidéliser les clients et assurer plus de visibilité

En assurant la bonne livraison des produits achetés sur votre site web de E-commerce, vous permettez ainsi aux clients de se familiariser avec vous et de faire davantage confiance à vos services. Les modules de tracking en ligne pour le suivi des colis et même pour le suivi de colis international permettent également aux propriétaires de sites web de E-commerce de faire une enquête. Cette dernière réalisée auprès des clients sert à identifier et rectifier d’éventuels problèmes au niveau de la gestion des produits.

Il est connu que les sites de E-commerce qui mettent en place un bon système de livraison de colis et qui sont connectés à un module de suivi en ligne ont une meilleure visibilité. La bonne gestion du suivi en ligne des produits vendus est une excellente publicité pour les vendeurs. Il est donc évident que la procédure de suivi en ligne des colis soit une véritable obligation pour les gérants de E-commerce.

 

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