Incubateurs Le Studio Marketing Digital Startups

Elephoners simplifie l’externalisation d’appels pour les entreprises

Écrit par Amandine Richardot

Comment avez-vous eu l’idée :

Ghazi Benabid, CEO d’Elephoners et ancien commercial chez PriceMatch, a vécu l’hypercroissance de cette startup. La prospection téléphonique s’est révélée être le meilleur canal d’acquisition, mais elle était très difficile à effectuer en interne. Les solutions d’externalisation existantes étaient très complexes à utiliser et ne correspondaient pas vraiment aux besoins des entreprises de petite ou moyenne taille. C’est pourquoi il a décidé de créer Elephoners.

Vos produits et services :

Elephoners est une plateforme en ligne qui permet d’externaliser en quelques clics ses campagnes d’appels sortants auprès de partenaires minutieusement sélectionnés. 

Le premier problème auquel sont confrontées les entreprises qui souhaitent externaliser est de trouver des centres d’appels sérieux et d’obtenir des devis simples et transparents. Sur Elephoners, les entreprises remplissent leur cahier des charges en 10 minutes et reçoivent en moins de 3 jours les devis des meilleurs centres d’appels. Pour lancer la campagne, il suffit simplement d’accepter le devis le plus adapté. 

L’autre problème majeur est le suivi de la qualité et des résultats. Elephoners est la première plateforme qui permet de suivre les performances d’une campagne en temps réel et d’accéder aux enregistrements d’appels. Le client garde donc le contrôle de sa campagne à chaque instant et peut s’assurer de sa rentabilité.

Vos facteurs de réussite :

D’abord, notre plateforme est très simple à utiliser. Nous accordons beaucoup d’importance à l’expérience utilisateur, ce qui entraîne une grande satisfaction de nos clients. Aussi, notre service est complètement flexible. Chaque utilisateur peut donc réaliser la campagne qui correspond parfaitement à ses besoins.

Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant :

Aujourd’hui, il est très difficile de trouver un centre d’appels qui accepte de traiter une campagne de taille petite ou moyenne. En effet, sans solution technologique adaptée, il n’est pas rentable pour les centres d’appels de lancer de telles campagnes. Grâce à notre outil technologique innovant, nous permettons donc à de nombreuses entreprises d’utiliser ce puissant levier. 

Votre business model :

Nous fournissons un outil complet aux centres d’appels permettant de réaliser des campagnes d’appels pour le compte des clients. C’est à eux que nous facturons nos services. Pour l’entreprise, il n’y a pas de coûts supplémentaires par rapport à une externalisation classique.

Vos concurrents :

Nos principaux concurrents sont les centres d’appels eux-mêmes, car ils peuvent choisir de travailler en direct avec les clients, sans passer par notre plateforme. Mais notre outil n’est pas uniquement destiné aux entreprises. Nous avons également développé une partie réservée aux centres d’appels pour la gestion des campagnes. Elle est qualitative et intuitive, ce qui réduit le temps de formation des agents par rapport aux outils existants. Nous sommes donc plutôt dans la collaboration que dans la concurrence.

Site web : http://www.elephoners.com

Twitter : https://twitter.com/elephoners_

Votre incubateur actuel : Nous sommes soutenus par Le Studio, un Company Builder basé à Paris.

Pays où se situe votre siège social : France

A propos de l'auteur

Amandine Richardot

Laisser un commentaire

Ils sont abonnés à nos Startup Stories

Nos clients