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Une jeune pousse de l’impression photo adopte un phygital original en plein Covid

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Eric Soh Deffo Pics My Home

Interview de Eric Soh-Deffo, Fondateur et Directeur Général, PicsMyHome.

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Eric Soh-Deffo : Merci, ma famille et moi sommes en bonne santé.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint PicsMyHome.

Eric Soh-Deffo : Je suis issu de l’univers des logiciels et nouvelles technologies où j’ai exercé des fonctions commerciales chez Checkpoint Software (sécurité informatique), PayPal (paiements en ligne), Oracle. En parallèle de cette carrière depuis mes études j’avais une activité de photographe. Lors de mes déménagements, je remarque un vif intérêt pour mes tableaux photos. Dès lors germe le projet d’offrir au grand public une décoration personnalisée avec un rendu époustouflant. Je dépose la marque Picsmyhome en 2016 en parallèle de mon activité salariée et commence à créer le site web que j’ai terminé en 2020. Ce 13 février 2021 j’ai sauté le pas en créant une boutique physique dans le 15 ème arrondissement de Paris. Je vous propose d’ailleurs de vous y rendre afin de constater le rendu des photos.

Comment PicsMyHome innove-t-elle?

Eric Soh-Deffo : Picsmyhome innove en proposant un service différent : le rendu des photos est garanti (vous êtes remboursé si vous n’êtes pas satisfait), votre photo est imprimée sur plexiglas de qualité équivalente à ce qui est utilisé dans les musées, une retouche gratuite est offerte afin que votre photo soit esthétique en grand format et la livraison est gratuite.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté PicsMyHome et comment gérez-vous cette crise?

Eric Soh-Deffo : La pandémie a limité les plages horaires permettant des interactions physiques avec nos clients cependant la marque est née sur le web donc les clients peuvent commander à distance. La crise nous a permis de prendre le temps de développer le concept de boutique et d’ouvrir notre première boutique parisienne au moment où beaucoup d’acteurs ferment leurs points de vente physiques.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Eric Soh-Deffo : La marque s’est créée sans dettes ou levée de fonds. Dès lors nous dépendons exclusivement de la satisfaction client. Nous n’avons pas eu de décision difficile à prendre. La leçon principale est que notre stratégie focalisée sur la qualité de service reste la bonne pour le moment !

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et PicsMyHome dans le futur?

Eric Soh-Deffo : Malheureusement les salles de sports et les entraînements collectifs sont suspendus. Dès lors j’essaie de m’entretenir avec des exercices de renforcement musculaires chez moi et un peu de jogging le week-end. J’espère que la marque Picsmyhome et la première boutique va être plus connue dans le futur et que l’on pourra ouvrir d’autres boutiques en France afin d’apporter un service de proximité, car nous possédons tous des milliers de photos souvenirs dans nos smartphones, ordinateurs…

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Eric Soh-Deffo : Je ne me compare pas aux autres entreprises du monde de l’impression photo qui ont leur segment. Picsmyhome est orienté vers un service personnalisé pour des impressions photos au rendu époustouflant sur plexiglas. Nos clients sont contents et nous souhaitons agrandir petit à petit cette communauté de clients heureux, je n’ai pas d’objectif de taux de croissance très rapide bien que ce soit la tendance du moment au sein des jeunes entreprises innovantes.

Un mot de la fin ?

Eric Soh-Deffo : J’aimerais inviter les lectrices et lecteurs à conserver leur abnégation, leur courage dans cette période particulière afin de continuer à faire avancer même de manière un peu différente leurs projets. Enfin je serai ravi de les accueillir dans ma nouvelle boutique parisienne au 2 rue Pétel dans le 15 ème arrondissement de Paris.

Votre site web?

Eric Soh-Deffo : www.picsmyhome.com

 

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