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Informatique

FileVirtuelle : solution de digitalisation des files d’attente

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filevirtuelle

Comment avez-vous eu l’idée :

J’ai, au cours d’une belle journée de printemps, perdu 1h25 dans des files d’attente. Mon aventure a commencé dans l’agence postale de mon quartier : 20 minutes d’attente passive (= debout, les bras ballants) pour poster une lettre. L’histoire se répète un peu plus tard, pour l’achat d’un pull. Entre la queue aux cabines d’essayage et celle aux caisses, j’avais perdu 25 minutes de plus. Le meilleur était à venir. 40 longues minutes de bagarre avec mes chers voisins de la queue d’un musée pour accéder à l’émotion intense d’un bouclier incas. 

C’est à la fin de cette éprouvante journée que l’idée est née. Il fallait révolutionner cette méthode archaïque qui est la file d’attente, la digitaliser. C’est ce jour, que j’ai imaginé FileVirtuelle.  

 

Vos produits et services :

FileVirtuelle est une solution de digitalisation des files d’attente, avec rappel par SMS. 

Comment ça marche ?
Les clients indiquent l’objet de leur visite sur une borne tactile mise à disposition en magasin ou en zone d’accueil. Cette première étape de pré-qualification va déterminer le temps d’attente estimé. Les clients ont alors le choix d’attendre sur place ou à distance en notant leur numéro de téléphone (ou leur adresse mail) sur la borne. Les clients sont appelés par SMS (ou mail) lorsque leur tour approche. Ainsi pendant leur temps d’attente, ils peuvent faire leurs courses ou aller boire un café.

 

Vos facteurs de réussite :

Dans une société de consommation instantanée, l’attente est une source d’insatisfaction pour la clientèle. Nous souhaitons supprimer les problématiques de files d’attente.

Notre solution se déploie très simplement et rapidement, l’utilisation est intuitive. 

 

Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant :

– Estimation très précise des temps d’attente. Personne n’est en mesure de prévoir avec autant de précision les temps d’attente 
– Tarif très accessible.

 

Votre business model (Comment gagnez-vous de l’argent?) :

Forfait de location annuel ou mensuel de notre logiciel.

 

Vos concurrents :

ESII : PME qui propose des produits de gestion de l’accueil
Qmatic : Entreprise multifonctions spécialisée dans la gestion de l’expérience client.

 

Site webhttp://filevirtuelle.com/

Pays où se situe votre siège social : France 

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