Franck Lefeuvre de MyBeezBox nous raconte comment leur outil Click&Collect a permis de générer plus d’1 M€ de volume de ventes, en quelques semaines à peine, pour leurs clients

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint MyBeezBox

Franck Lefeuvre : Cela fait plus de 10 ans que j’ai le plaisir de travailler dans le milieu du tourisme et des loisirs. Il y a quelques années, suite à de nombreuses discussions avec des clients, nous avons eu l’idée de développer MyBeezBox pour aider les hôtels et restaurants à diversifier leurs revenus, au départ avec une solution de vente de bons cadeaux. C’est ainsi que notre premier produit, MyBeezBox Gift est né. Il s’agit d’une solution de vente de bons cadeaux que des hôtels et des restaurants intègrent directement sur leur site web.

Ex : tourdargent.bonkdo.com/fr/

Comment MyBeezBox innove-t-elle?

Franck Lefeuvre : Notre principe de base pour innover : être toujours à l’écoute de ses clients. Cela fait partie de notre ADN : nous cherchons systématiquement à co construire les produits mis à disposition de nos clients. Très souvent, les idées viennent de discussions avec les hôtels et restaurants qui nous formulent soit des besoins, soit des problématiques rencontrées au quotidien. A nous, ensuite, d’en faire la synthèse pour proposer une solution technique la plus pertinente possible. Notre ambition est de proposer la suite logicielle la plus complète et performante possible, sur un principe de « One-stop shop » permettant de simplifier considérablement la gestion opérationnelle de nos clients. L’appropriation d’un nouvel outil ne doit surtout pas être une contrainte pour l’hôtel ou le restaurant.

MyBeezBox lance chaque année une à deux nouvelles solutions. Les dernières :

– MyBeezBox Workshop (vente en ligne et gestion d’ateliers gastronomiques, oenologiques, bien-être…)

– MyBeezBox Click&Collect (vente à emporter pour les restaurants).

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté MyBeezBox et comment gérez-vous cette crise?

Franck Lefeuvre : Au début du confinement, nos clients restaurateurs nous ont demandé une solution poussée de vente à emporter. En 3 semaines nous avons mis à leur disposition MyBeezBox Click&Collect qui gère pour eux l’achat en ligne, les taux de TVA, la facturation, la livraison dans les grandes villes etc. En quelques mois, près de 100 établissements gastronomiques nous ont fait confiance pour la gestion de leur activité de vente à emporter, dont quelques grands noms de la gastronomie : Hélène Darroze, Yannick Alléno etc.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Franck Lefeuvre : Alors que nous manquions cruellement de visibilité et que la prudence aurait pû nous inciter à couper toutes les dépenses, nous avons pris le parti de continuer à investir très fortement dans notre outil technique. C’est un pari fort, mais aussi et surtout une croyance encore plus forte en l’avenir et en la capacité de MyBeezBox à avoir un impact clé auprès des établissements que nous accompagnons.

Nous estimons avoir un rôle important à jouer, aussi bien auprès de nos équipes que de nos clients, et nous prenons ce rôle très à coeur.

En ce sens, nous avons voulu montrer à nos clients qu’ils pouvaient compter sur nous, même dans les moments les plus difficiles et que nous ferions tout notre possible pour contribuer à les aider à s’en sortir, à notre échelle. La poursuite des investissements techniques s’est matérialisée par le lancement de notre outil de Click & Collect, qui a permis de générer plus d’1 M€ de volume de ventes, en quelques semaines à peine, pour nos clients. Et quel plaisir pour toute l’équipe d’avoir pu aider des restaurants à réouvrir, à passer à nouveau commande auprès de leurs fournisseurs, à sortir une partie de leurs équipes du chômage partiel et à redonner du plaisir au consommateur !

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et  MyBeezBox dans le futur?

Franck Lefeuvre : Nous allons tous de l’avant, tout en prenant le maximum de précaution. Nous avons (comme toujours!) de nouveaux projets et continuons à grandir (2 nouvelles personnes nous ont rejoint en septembre).

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Franck Lefeuvre : Nous sommes les seuls à proposer une boîte à outil « anti-crise » aux acteurs de la gastronomie, du tourisme et du bien-être, grâce à notre palette d’outils dans laquelle nos clients vont pouvoir piocher. Nous sommes en même temps généraliste (nos clients sont autant des restaurateurs de qualité que des centres de bien-être) et faisons de la haute-couture technologique avec la mise à disposition de solutions puissantes et génératrices de revenus.

Un mot de la fin ?

Franck Lefeuvre : De nombreuses citations très justes ont été utilisées pour illustrer la situation actuelle. A titre personnel, j’aime beaucoup les valeurs véhiculées par : « Seul on va plus vite, à plusieurs on va plus loin ». Je trouve que c’est d’autant plus d’actualité quand nous traversons une période particulièrement complexe et incertaine. Cet esprit nous anime en permanence et le sens du collectif est une valeur très forte au sein de MyBeezBox.

Votre site web?

www.mybeezbox.com