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INNOVATORS VS COVID-19

Le coronavirus: de nouvelles opportunités pour le secteur des locations courte durée

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Francois Lavie Guest Ready

Rencontre avec François Lavie, CTO de GuestReady : “Les plans changent du jour au lendemain, un seul mot: l’adaptabilité, au plus vite”.

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

François Lavie : Par chance, très bien. L’oncle et le père de ma compagne ont contracté le virus mais après une dizaine de jours de faiblesse, ils sont aujourd’hui complètement remis sans avoir été hospitalisés. Par chance, nous avons été très épargnés.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint GuestReady

François Lavie : Avant de devenir CTO et co-fondateur chez Bnblord (racheté en mars 2019 par GuestReady), j’étais IT Associate chez Morgan Stanley, à Londres. Je suis aujourd’hui CTO chez GuestReady.

Comment GuestReady innove-t-elle ?

François Lavie : Nous avons créé un Property Management System en interne, qui nous permet de gérer des milliers de propriétés pour de la location courte durée. Nous avons commencé à commercialiser ce logiciel auprès de nos concurrents également. Peu de logiciels sont adaptés aux vrais besoins des locations courtes durées sur des gros portefeuilles d’appartements. Nous en gérons aujourd’hui plus de 2000.

Parmi les fonctionnalités principales de notre logiciel, nous avons un algorithme de pricing, une application mobile pur nos agents, un espace pour nos propriétaires et une automatisation de la planification de tout type de mission (checkin, checkout, ménage, etc).

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté GuestReady et comment gérez-vous cette crise?

François Lavie : Nous avons été impactés au moment des confinements dans les différents pays (nous sommes actuellement implantés en France, au Portugal, en Grande Bretagne et à Dubai), mais nous sommes parmi les moins touchés dans le secteur touristique. Nous avons réussi à adapter nos normes concernant le ménage et les accueils, en limitant les contacts physiques et en favorisant les check-in à distance, par exemple. Nous avons également revu tous nos facteurs de pricing, et nous avons également lancé des locations “moyen terme”. Beaucoup de locataires avaient en effet besoin d’un logement pour quelques mois, souvent dans un cadre professionnel, et non plus de quelques jours.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

François Lavie : Nous avons malheureusement dû nous séparer de certains de nos employés, particulièrement dans l’équipe Produit, puisque certains projets ont été mis en pause en mars 2020.

Notre grande leçon: les plans changent du jour au lendemain, un seul mot: l’adaptabilité, au plus vite.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et GuestReady dans le futur?

François Lavie : J’essaye de penser à l’avenir, de ne pas cesser de faire de projets. Le positif de notre industrie : c’est un vrai besoin, et il aura quand même été possible d’un peu voyager en 2020, les possibilités sont réduites mais nous offrent de nouvelles perspectives. Par exemple, j’ai eu la chance de découvrir la France cet été, ce qui n’aurait jamais été le cas dans une situation différente, puisque j’ai tendance à toujours partir le plus loin possible pour un vrai dépaysement.

Nous sommes en télétravail depuis presque deux ans, et même si mon équipe a également été un peu ébranlée, nous avons su rectifier la trajectoire de nos projets, adapter notre manière de travailler et nous conformer aux vrais besoins du marché et de nos clients en ces temps de crise. Cela a été très bien accueilli par notre entreprise, et réellement motivant, pour eux comme pour moi.
Parallèlement, et pour continuer à rêver un peu à mes prochains (et précédents) voyages, j’ai commencé un blog voyage: https://vire-volte.com

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

François Lavie : Nous pouvons citer Houst. La vraie différence se fait sur la qualité des prestations que nous offrons. Avec 4,8 sur TrustPilot, nous semblons très bien partis !

Un mot de la fin ?

François Lavie : On attend avec impatience le vaccin! Cette année aura été pleine de défi, j’ai hâte qu’on passe à autre chose.

Liens utiles?

François Lavie : www.guestready.com

Il y a aussi une belle vidéo sur notre page de crowdfunding : https://www.seedrs.com/guestready/

 

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