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GQoute: Solution de gestion et de retour d’avis client par SMS

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L’idée :

Chaque jour, de nombreux restaurateurs, hôteliers et autres responsables de points de vente subissent de plein fouet les avis sur Internet.

Face à l’avalanche de critiques, qu’ils jugent souvent malhonnêtes, l’avenir de certains professionnels se trouverait menacé, en témoigne “le succès” d’une pétition “Non aux avis insultant envers les restaurateurs”, initiée par le chef Pascal Favre d’Anne.

– Comment limiter les avis négatifs sur les plateformes tels que TripAdvisor, Cityvox ou Yelp ?
– Comment être certains que l’avis provient d’un vrai consommateur, tout en respectant son anonymat ?
– Comment exploiter au mieux les avis clients ?

Ce sont ces problématiques que GQoute a choisi d’exploiter en permettant aux responsables de points de vente de créer un lien plus étroit avec leurs clients.

 

Le fonctionnement :

Solution de gestion et de retour d’avis client par SMS, GQoute est une plateforme permettant aux clients d’envoyer des messages anonymes (avis ou questions), par simple SMS, directement aux managers qui, eux même, peuvent répondre.

Pour ce faire, le chef d’entreprise doit s’inscrire et créer un compte sur le site www.gqoute.fr, récupérer la ligne dédiée et en informer sa clientèle par affiches, pré-conçues sur son espace client.
Cette plateforme permettra, non seulement, au responsable de points vente de répondre à ses clients (tout en respectant son anonymat), mais également de comptabiliser le nombre d’avis, leurs natures et leurs évolutions.

 

Pourquoi cette idée pourrait marcher (pourquoi cette startup réussit):

Partant du principe qu’un client sur deux consulte les commentaires sur Internet, nombre de responsables de points de vente s’intéressent de près à leur notoriété sur Internet.

GQoute propose un nouveau levier de fidélisation et de retour qualité par le biais d’un moyen de communication tout simple: le SMS. 

Avec près de 90% de taux d’équipement, le téléphone portable (et l’utilisation du SMS) permet à l’immense majorité des clients de laisser un avis, dans l’instant.

 

Originalité :

GQoute deviendrait, en France, la première solution de gestion et retour d’avis client, uniquement par SMS. 

 

Votre business model (Comment gagnez-vous de l’argent?) :

Abonnements mensuel (sans engagement de durée).

 

Région / Pays cible :

France, Pays francophone.

 

Qui sont vos concurrents :

Civiliz, Wizville, Olakala.

 

Que Peuvent faire nos lecteurs (investisseurs, early-adopters, curieux..) pour vous ? :

En phase de lancement, GQoute a besoin de visibilité par le bouche à oreille, partenariats, réseaux sociaux, articles de presse, etc.

 

Fondateur(s) :

Nicolas Quinquis
Clément Gougerot

 

Année de création :

En phase de lancement (ouverture prévue mai-juin 2015)

 

Site web : www.gqoute.fr

Facebook : GQoute

 

 

Une promo ou un code de réduction pour les lecteurs de bonjouridee? :

Offre promotionnelle avant ouverture (25€ au lieu de 29€/mois

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