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INNOVATORS VS COVID-19

Guillaume Bettencourt Lopes, Fondateur d’Alfa Concept : “Nous allons être encore plus présents à vos côtés en cette période difficile.”

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Guillaume Bettencourt Lopes Alfa Concept

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Guillaume Bettencourt Lopes : Ma famille et moi nous portons bien. Les gestes barrières sont compliqués pour les enfants, mais ils s’en sortent très bien. Nous avons tous compris que nos anciens sont les profils les plus touchés, et que nous nous devons de “bien agir” pour les protéger.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint Alfa Concept

Guillaume Bettencourt Lopes : Nous pourrions en parler pendant des heures, mais pour résumer, mes associés et moi-même étions salariés au sein d’une même entreprise, entreprise vendue pour son succès grandissant. Le nouveau patron a jugé bon de se séparer de ses forces humaines – nous – ce qui nous a poussé du haut de nos 21 ans à devenir entrepreneurs : nous connaissions notre valeur et ne voulions pas abandonner face à cet évènement radical.

Cela fait désormais 16 ans que nous prospérons dans notre domaine d’activité.

Comment Alfa Concept innove-t-elle?

Guillaume Bettencourt Lopes : En écoutant nos clients tout simplement. Dans le marketing et particulièrement en B2B, les offres disponibles sont généralement packagés et répondent à des besoins génériques. Chez Alfa concept, nous avons évidemment des solutions packagées et à la carte, mais surtout nous sommes en capacité de détecter et de résoudre des problématiques uniques, qui freinent grandement la croissance de certaines entreprises, particulièrement lorsque celles-ci sont de petite taille.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Alfa Concept et comment gérez-vous cette crise?

Guillaume Bettencourt Lopes : La pandémie ayant propulsé la digitalisation des entreprises en TOP priorité, nous avons eu un flux de prospects énorme à gérer. Ce qui nous a permis de choisir nos clients afin de travailler en toute sérénité avec eux. Quant à la gestion humaine de nos effectifs, nous travaillons déjà à 100% en télétravail depuis 16 ans.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Guillaume Bettencourt Lopes : Oui, nous avons eu à prendre des décisions importantes. La décision majeure a été de soutenir l’intégralité de nos clients en leur envoyant un message simple et clair : nous ne vous laissons pas tomber, et allons être encore plus présents à vos côtés en cette période difficile. Nous avons augmenté les disponibilités de nos équipes et nos capacités de production, et n’avons pas facturé nos clients pour les actions demandées en réaction au Covid-19.

Nous avons aussi annulé certaines factures auprès de clients en difficulté…

Quant aux leçons apprises : soyez bien entouré, choisissez bien vos partenaires et vos prestataires car en période de difficulté, leurs actions peuvent vous sauver comme être destructrices.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et Alfa Concept dans le futur?

Guillaume Bettencourt Lopes : Nous avons de belles projections pour l’avenir car nous opérons dans un domaine – le web marketing – dont l’économie a le vent en poupe. Et que notre mindset est différent des autres acteurs du domaine.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Guillaume Bettencourt Lopes : Nos concurrents sont de grosses cylindrés qui passent des spots TV ;). C’est exactement ici que nous tirons notre épingle du jeu : ils ont des standards téléphoniques nous offrons un conseiller unique. Ils investissent dans du cold marketing, nous travaillons à la recommandation. Ils ne connaissent pas les problématiques personnelles de leur client, nous réglons ces problématiques. Pour moins cher.

Un mot de la fin ?

Guillaume Bettencourt Lopes : Merci pour votre interview !

Votre site web ?

Guillaume Bettencourt Lopes : https://www.alfa-concept.com

 

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