Julie Laurent de Enseigne Plus : « Notre objectif est de continuer à innover, avec ou sans crise »

Enseigne Plus est une boutique en ligne d’enseignes lumineuses et personnalisées qui rompt avec les schémas traditionnels de ce secteur et fait de l’innovation sa principale caractéristique : cette startup valencienne a conçu un outil en ligne « révolutionnaire » qui permet de personnaliser rapidement et de manière très polyvalente tout type de produits (plaques de méthacrylate, lettres corporelles, néons décoratifs, enseignes lumineuses, écrans de protection, cadres personnalisés, bannières lumineuses, affiches et enseignes sans lumière, plaques d’entreprise gravées dans le métal, etc.

Depuis sa création en 2013, l’un des principaux objectifs de Enseigne Plus est de devenir une entreprise de référence en matière de signalisation commerciale, et l’innovation constante est la clé pour y parvenir.

Une innovation qui, par ailleurs, fait déjà partie de l’ADN de cette entreprise et de son équipe et constitue un gage de qualité et de tranquillité d’esprit pour les clients. Bien que ce modèle commercial soit un succès, comme le souligne Julie Laurent, « nous devons continuer à travailler dur dans ce domaine, avec ou sans la crise« .

Cette réponse fait référence à la situation actuelle, marquée par la pandémie de COVID et ses conséquences économiques, qui ont obligé de nombreuses entreprises à se réinventer.

Julie, quelle est, selon vous, la clé du succès de Enseigne Plus ?

Notre aventure a commencé lorsque nous avons détecté un besoin réel, pour couvrir un problème qui s’est toujours posé dans le secteur de la signalisation : si la fabrication du produit n’était pas coûteuse, la gestion de son achat pouvait l’être.

Nous devions nous rendre chez le client pour prendre des mesures, prélever des échantillons de matériaux ou faire des croquis, et tout cela avait un impact sur le porte-monnaie de chacun. De plus, à de nombreuses reprises, après avoir effectué plusieurs visites chez le client, avoir mis en forme son projet et lui avoir proposé plusieurs prix, le client peut décider de ne pas faire faire le travail.

En ce sens, nous avons constaté que le secteur avait besoin d’un moyen intuitif de voir les matériaux, les finitions et de pouvoir faire un devis sur place sans avoir à se déplacer.

Sur notre premier site web, nous avons commencé par des choses faciles à standardiser, comme des panneaux en acrylique, et petit à petit, nous avons introduit des produits et des matériaux plus complexes.

Quelles sont les principales innovations proposées par votre entreprise ?

Chez Enseigne Plus, nous fabriquons des enseignes personnalisées pour le commerce électronique. L’investissement dans la technologie web est donc constant.

Le dernier jalon, dont nous sommes particulièrement fiers, est la création d’un algorithme de programmation propriétaire qui nous permet d’évaluer le prix de la fabrication immédiate d’un logo en forme (3D). Le client professionnel, graphiste, architecte ou décorateur, peut télécharger son fichier SVG exporté de CorelDraw ou Adobe Illustrator avec un texte ou un logo, et connaître instantanément son prix de fabrication dans différents matériaux et épaisseurs.

Cela est très bénéfique pour nous, mais aussi pour les autres professionnels qui sous-traitent nos services et qui, grâce à cette formule, peuvent fournir à leurs clients des devis plus rapides et plus serrés.

Et quelles sont les principales innovations en termes de développement de produits ?

En ce sens, nous avons remplacé les structures de signalisation réalisées avec des barres métalliques et des soudures traditionnelles par des systèmes beaucoup plus rapides et légers, basés sur des plaques composites usinées.

 Le résultat final est un produit entièrement personnalisé avec un prix final qui a été considérablement réduit grâce à l’automatisation du dessin répétitif, que nous avons atteint après 8 ans.

La pandémie de coronavirus a touché tous les secteurs au niveau mondial. Mais comment cela vous a-t-il affecté en particulier ?

La pandémie nous a en partie affectés positivement, car nous avons mis au point des écrans de protection en méthacrylate et cela nous a permis de passer les mois de confinement en Espagne, où la vente de panneaux était inexistante.

En ce qui concerne notre évolution au cours de cette période, nous sommes passés d’un modèle de revente à 50 % à un modèle de fabrication totale pour améliorer la qualité des panneaux, nous avons gagné en rapidité et nous avons réussi à améliorer les prix en fabriquant en Europe à des prix pratiquement asiatiques.

Pour le reste, nous savons que nous traversons une période difficile, mais nous sommes convaincus que nous sortirons plus forts de cette crise.

Dans quelle mesure avez-vous dû réinventer votre modèle d’entreprise ? D’où est parti Enseigne Plus et où va-t-il ?

Ces derniers mois, nous avons investi dans les machines et la formation, et nous avons établi des alliances avec des partenaires, des transporteurs et des fournisseurs locaux. Et, bien sûr, nous continuons à investir dans la programmation pour améliorer la convivialité, le chargement des pages et pour rendre l’achat de panneaux plus facile et plus intuitif chaque jour.

Avez-vous dû prendre des décisions difficiles au cours de ces mois ?

La crise des matières premières nous a obligés à prendre certaines décisions et à nous préparer à dépendre presque entièrement des marchés étrangers afin de ne pas réduire notre approvisionnement.

Faire passer nos effectifs de 25 à 50 personnes en 2021, avec leurs formations respectives, a également été une décision difficile qui nous a donné quelques vertiges, mais qui a abouti avec succès. Et la preuve en est que nous doublons nos ventes et nos clients réguliers par rapport à 2020.

Nous savions qu’en investissant dans le personnel et les machines de production, nous mettrions un peu plus de temps à nous réinventer, mais cela nous rend également moins dépendants des fournisseurs externes, ce qui est très avantageux pour nous.

En outre, selon les plateformes d’analyse telles que AHREFS ou SEMrush, nous avons plus de visites sur le web que nos 5 concurrents directs réunis.

Quels outils et matériaux utilisez-vous pour vous différencier de vos concurrents ?

Notre système exclusif, qui calcule le prix instantané d’un fichier vectoriel PDF dans n’importe quel matériau, permet à nos clients de faire des devis et d’acheter leurs panneaux en ligne avec une rapidité incroyable. Vous pouvez télécharger votre logo et obtenir des prix instantanés sur le bois 3D, l’acier éclairé et 80 autres matériaux.

En plus de la facilité de conception et de budget, un autre des principaux avantages de l’outil pionnier créé par Enseigne Plus est qu’il est basé sur l’utilisation de la découpe laser. Cela permet de travailler avec différents matériaux en obtenant des résultats de haute qualité, en étant l’union parfaite entre l’innovation et l’artisanat : l’utilisation de machines de pointe permet de produire des pièces en acier inoxydable (0,8 mm d’épaisseur), galvanisé (1,5, 2 et 3 mm) et d’autres matériaux comme le cuivre, le laiton ou l’aluminium, ainsi que le méthacrylate (pièces entre 3 mm et 20 mm d’épaisseur), le bois naturel (bouleau et chêne), le contreplaqué et le carton compact ou ultra-pressé. Les pièces en bois sont découpées avec un laser CO₂ pour une coupe plus fine et plus précise, bien qu’il soit possible d’opter pour une coupe CNC légèrement plus épaisse et moins précise.

D’autre part, les pièces de signalisation découpées au laser ne nécessitent pas de scellement ou de ponçage ultérieur, ce qui représente un gain de temps considérable dans le processus de fabrication, qui se traduit par une plus grande efficacité et des prix plus bas pour le client final.

Malgré cela, Julie Laurent assure qu’il y a encore beaucoup de travail à faire et une grande marge d’amélioration, de sorte que la stratégie de Enseigne Plus à court terme « continue à être de réinvestir dans l’amélioration du produit et de notre plateforme web ».