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Interview de Laurent Mayer  de DialogSolutions : comment se réinventer grâce aux technologies

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Laurent Mayer : Perso, bien, merci ; la famille aussi ; Pro c’est compliqué, mais on s’accroche et on y croit !

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint DialogSolutions

Laurent Mayer : Dans le business digital depuis 30 ans. Hardware, software, SaaS, web, réseaux sociaux, event digital, …
J’ai alterné expériences intrapreneuriales (Canon, ETO Publicis, Novedia / Viséo, …) et entrepreneuriales (co création Tell me, co création Grafeez, MBO Dialog Solutions, Smyler).

Je ne suis pas le fondateur de Dialog Solutions, je l’ai rejoints en 2013 en business developer, j’ai repris la DG fin 2014 et la majorité du capital fin 2018.

Comment DialogSolutions innove-t-elle?

Laurent Mayer : Dialog Solutions est le pionnier en Europe des Social Wall. Solution SaaS de collecte et publication de contenus sociaux sur les sites web & écrans TV.

Classiquement ? les clients, le marketing et les ventes demandent des choses, un CTO, des développeurs proposent, le boss tranche, on y va.

Ca va vite, la magie de la startup.

Dans le SaaS MarTech, on est sans cesse obliger d’innover…

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté DialogSolutions et comment gérez-vous cette crise?

Laurent Mayer : La cata, on fait 30% de notre CA dans l’événementiel… donc je savais dès le mois de Mars qu’on serait au moins à -30% en 2020…

Puis les clients abonnés à l’année sur un usage communication web ont commencé à résilier aussi, le social wall n’étant pas toujours perçu comme un must have mais plutôt un nice to have.

Réduction budget com = réductions dépenses = contrats résiliés dans le nice to have = – 50 à minima cette année… avec des résiliations qui arrivent tous les mois…

2021 sera une cata…

Nécessité de se réinventer.

Lancement 2 nouvelles activités opportunistes mais très complémentaires au métier historique du SaaS sur les réseaux sociaux.

* Dialog-Agency.com agence digitale @360° : web, social media, event, print > la crise a au moins le mérite de rappeler à TOUTES les entreprises qu’elles doivent se digitaliser, y compris les PME, TPE et commerçants

* Smyler.live solution SaaS de création d’event digital interactif : convention, réunion, AG, formation, webinar, … en présentiel ET distanciel

* Nouvelle opportunité : nous venons d’entrer dans EUROMEDIACAST-consortium.eu qui vise à créer la future plateforme européenne de vidéo interactive enrichie > souveraineté technologique de l’Europe ; on fournira les briques d’enrichissement des contenus et l’interactivité + l’AI qui va avec.

De beaux projets ! Ambitieux qui vont nécessiter de la prise de risque et j’espère une levée de fonds…

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Laurent Mayer : Bien sûr, réduction des rémunérations de 50% à 70% de tous les collaborateurs…
Difficile de prévoir l’imprévu… mais il faut être en veille permanente sur les besoins du marché et ne pas être en dépendance de fournisseurs ou de mode, et se focaliser sur des services nécessaires, incontournables et ou avec du ROI identifiable.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et DialogSolutions dans le futur?

Laurent Mayer : J’ai la chance d’être d’une nature profondément zen.

J’ai par ailleurs accentué ma fâcheuse tendance à procrastiner sur tous les sujets qui ne m’intéressent pas, admin et finance en particulier, même si incontournables.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Laurent Mayer :

* Nombreux sur le métier historique du social wall, 2 ou 3 en France et une dizaine de sérieux dans le monde : TINTup, Spredfast, Wall.io, Rebel Mouse, … > marché en baisse et très concurentiel

* Moins nombreux sur le marché de l’event digital en full SaaS : beaucoup de live streaming (Zoom, Skype, Meet, Teams, Webex, Livestorm, …) beaucoup d’agences événementielles, mais sans outils SaaS, et moins de concurrent sur l’intéractivité, mais le marché explose et se consolide : notre confrère HOPIN vient de lever 125M$ ! Marché prometteur donc !!
> il va falloir qu’on lève aussi en France, et j’espère via Bruxelles et le consortium

Un mot de la fin ?

Laurent Mayer : On y croit ! Pas le choix ! Faut se réinventer, une des grands mots 2020, avec aussi l’apparition de présenciel & distanciel… 😉

Liens utiles :

dialogfeed.com

euromediacast-consortium.eu

smyler.live