LM2 Group : comment transformer la crise COVID-19 en opportunité

Rencontre avec Marc Loustau, CEO de LM2 Group / CFP Sécurité, le spécialiste de la sécurité domestique. 

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Marc Loustau : Je vous remercie de votre question. Je vais parfaitement bien même si comme chacun d’entre nous, je suis aujourd’hui entouré de cas contact voire de personnes atteintes du Covid, ce qui entraine des préoccupations nouvelles et des changements de comportements dans les modes de travail et les activités quotidiennes.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint LM2 Group 

Marc Loustau : Avant de créer LM2 Group, j’ai été banquier d’affaires pendant de longues années mais j’avais toujours en tête l’envie d’entreprendre. C’est comme souvent à travers à une rencontre que j’ai décidé de franchir le pas. En 2012, j’ai eu la chance de croiser la route de Mathieu Lesme un jeune entrepreneur Bordelais. Mathieu qui avait lancé www.cfpsecurite.com trois ans plus tôt, cherchait à donner un nouvel essor à ce site marchand spécialisé dans les produits de sécurité domestique. Nos personnalités à la fois différentes et très complémentaires ont immédiatement « matché » et nous nous sommes associés en quelques semaines. Depuis, nous sommes parvenus à multiplier par 40 notre activité de ventes de système d’alarme, de vidéoprotection, de dispositifs de contrôle d’accès mais aussi d’équipements domotiques.

Comment LM2 Group innove-t-elle?

Marc Loustau : Outre CFP Sécurité, LM2 Group exploite aujourd’hui plusieurs sites marchands à travers lesquels nous commercialisons une quarantaine de marques et environ 2.000 références. Cependant notre spécificité est d’avoir développé dès l’origine notre propre marque distributeur : Atlantic’S.

Grâce à un partenariat avec une société asiatique nous faisons fabriquer des systèmes d’alarmes sans fil, prêts-à-poser et répondant à un cahier des charges spécifique. Nous en sommes aujourd’hui à la deuxième génération d’alarmes Atlantic’S et sommes fiers d’avoir lancé dernièrement l’Ipeos, une nouvelle centrale d’alarme IP-wifi particulièrement innovante avec son double système de notification d’alertes et son pilotage par application.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté LM2 Group et comment gérez-vous cette crise?

Marc Loustau : En tant que distributeur de produits de sécurité électronique et en raison de nos relations commerciales étroites avec l’Asie, nous avons été sensibilisés très tôt au COVID-19. En effet, dès janvier 2020 nous avons rencontré de grosses difficultés d’approvisionnement. Nous avions d’ailleurs mis en place différentes mesures de précautions sanitaires dans l’entreprise dès le mois de février.

Cela ne nous a pas empêché de subir de plein fouet le premier confinement. Du jour au lendemain, nos fournisseurs ont fermé, nous avons perdu 70 % de nos clients, nous avons été contraints mettre une partie de nos collaborateurs au chômage partiel et les autres en télétravail. Comme toutes les entreprises nous avons dû faire preuve d’agilité et nous organiser en quelques heures face à une situation exceptionnelle. Par bonheur pour nous, la chaîne logistique est restée opérationnelle même si elle a connu de grosses tensions et nous sommes toujours parvenus à livrer nos clients.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Marc Loustau : Le premier enseignement de cette crise est que rien n’est jamais acquis mais cela nous le savions déjà. Tout entrepreneur est confronté chaque jour à des problématiques qu’il doit résoudre et pour lesquels les réponses ne se trouvent jamais dans un manuel. La COVID-19 n’a été qu’une problématique de plus. La seule différence notable a été que face à cette crise les pouvoirs publics ont mis en place des dispositifs de soutien inédits. Par ailleurs, nous ne nous sentions pas seuls car quasiment toutes les entreprises ont été impactées ce qui a entrainé une forme de solidarité nouvelle.

Dans ce contexte et en compléments d’une réorganisation des modes de travail de nos équipes nous avons mis en œuvre des mesures d’économies de coûts de structurels qui nous permettent de maintenir le cap malgré les incertitudes du moment.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et LM2 Group dans le futur?

Marc Loustau : Le stress a surtout été important lors du premier confinement quand nous n’avions aucune visibilité, que les clients avaient disparu et que nous n’avions plus aucun approvisionnement. Il y a désormais une forme d’habituation face à cette situation exceptionnelle et nous savons qu’il est possible de travailler même en mode dégradé. Faisant notre l’adage « ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort », nous pensons qu’aujourd’hui LM2 Group est encore mieux armé qu’hier pour poursuivre sa croissance.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Marc Loustau : Nous affrontons une concurrence éclectique et composée à la fois de grandes surfaces de bricolages, d’installateurs indépendants, de télésurveilleurs, de places de marché telles qu’Amazon mais aussi de pure-players du net comme LM2 Group.

Notre singularité est d’avoir une offre produits cohérentes (tous nos produits été sélectionnés après avoir été testés par nos équipes) et aux meilleurs prix du marché mais surtout de proposer des conseils experts avant achat ainsi qu’une assistance technique gratuite lors de l’installation.

Un mot de la fin ?

Marc Loustau : Avec le recul, cette crise COVID-19 pourrait sans doute constituer une opportunité pour LM2 Group. L’investissement de nos équipes s’est encore renforcé. Les relations avec nos fournisseurs ont été consolidées. Nous avons été présents pour nos clients même en temps de crise alors que certains de nos concurrents n’ont pas eu cette chance. Le marché s’est « assaini » et propose même des opportunités de rapprochement que nous avons l’ambition de saisir.

Lien utile :

www.cfpsecurite.com