Maplaceencrèche, une approche sur mesure de la parentalité en entreprise

Interview de Marine Desandre, Co-Fondateur de maplaceencrèche.

Comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Marine Desandre : Tant que les enfants vont à l’école et ont leurs activités sportives tout va bien. Mon mari (co-fondateur de maplaceencrèche) et moi alternons entre le travail à la maison et le travail au bureau.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint maplaceencrèche :

Marine Desandre : J’étais Responsable Commerciale depuis 10 ans, Tanguy, mon mari, travaillait pour un gestionnaire de crèches, à l’époque du lancement des entreprises de crèches privées.

Nous avons constaté que les crèches d’entreprises n’étaient réservées qu’aux grands groupes et uniquement pour leurs collaborateurs travaillant au siège. Or les parents ont besoin d’une crèche proche de leur domicile pour faciliter la logistique et surtout pour ne pas emmener son bébé dans le RER.

Nous avons eu l’idée de démocratiser la crèche d’entreprise en créant maplaceencrèche. En 2010, nous avons lancé le site internet : maplaceencreche.com pour que les parents salariés de toutes tailles d’entreprises puissent bénéficier d’une place en crèche et à proximité de leur domicile. Nous avions démarré avec 250 crèches partenaires, chez qui nous pouvions acheter des berceaux pour les salariés de nos clients : les entreprises.

Aujourd’hui maplaceencrèche accompagne 500 entreprises dans la mise en place de leur projet Parentalité, au travers d’une solution d’accueil en crèche sur mesure et de services personnalisés, pour répondre à des enjeux RH relatifs à la Qualité de Vie Globale (= Qualité de Vie au Travail + Qualité de Vie Hors Travail) de leurs collaborateurs. Et accueille les enfants des salariés à côté de leur domicile, grâce au plus important réseau de crèches en France : près de 4 000 crèches partenaires.

Comment maplaceencrèche innove-t-elle?

Marine Desandre : Nous avons créé maplaceencrèche en disruptant le marché de la crèche d’entreprise. L’innovation est dans notre ADN. Nous incitons nos collaborateurs à entreprendre de nouveaux projets, de les tester et les bonnes idées rentrent ensuite dans notre core business.

En 2019 et 2020, nous avons beaucoup innové :

1. Nous avons créé le label ParentsAtWork ® :
le premier label officiel des entreprises engagées pour la parentalité de leurs collaborateurs. maplaceencrèche s’est associée à Choose My Company pour développer un questionnaire, visant à explorer la relation entre les pratiques en faveur de la parentalité et de la motivation des salariés (une analyse complète et un classement). Ce label permet aux entreprises de se démarquer de manière innovante en termes de marque employeur et d’attractivité en diffusant l’image d’une entreprise respectueuse et soucieuse de l’épanouissement professionnel de chacun.

La création du label ParentsAtWork, est la suite logique de notre démarche enclenchée un an plus tôt avec l’opération # Placeauxfemmes. La prise en compte de la parentalité par les entreprises est un enjeu sociétal majeur ! Même si nous constatons des efforts consentis par le gouvernement – notamment l’allongement du congé paternité qui vient d’être annoncé et les 50 mesures pour l’égalité femme-homme, énoncées le 8 mars 2018 par Edouard Philippe – la charge mentale, l’évolution professionnelle, l’égalité au travail sont autant de sujets qui impactent les femmes à l’arrivée d’un enfant. Même si aujourd’hui l’égalité a fait des progrès, c’est surtout dans les discours. Dans les faits les progrès restent à faire !

2. Nous avons lancé : lesparentszens : des services complémentaires aux places en crèche. Ces services sont à destination de l’ensemble des parents dans l’entreprise ayant des enfants de 0 à 18 ans :

• Coaching pour gérer une situation familiale ponctuelle : des experts se tiennent à disposition pour échanger sur les questions familiales, parentales des salariés à tout moment. Ils les aident à aborder la situation sous un nouvel angle et à amorcer une réflexion pour trouver la réponse adaptée à leur besoin.

• Garde complémentaire : Baby-sitting, sortie d’école, sortie de crèche, horaires variables, vacances scolaires, nous mettons à leur disposition un service de complément de garde pour leur permettre de mieux concilier vie perso et vie pro.
• Ateliers et conférences : sur des thématiques choisies par l’entreprise, nous faisons intervenir des experts pour traiter de sujets comme la place du Père.
• Retour de congés maternité / paternité / parental : pour gérer dans les meilleures conditions ce retour, nous mettons à disposition des salariés un service d’accompagnement clé-en-main. Un parcours individualisé est établi pour le parent jusqu’à son retour dans l’entreprise avec des propositions concrètes pour gérer cette période.

3. En plus de notre expertise de réservation de crèches à proximité du domicile, nous avons commencé à créer les premièrescrèches sur-mesure pour des entreprises. Nous nous démarquons des gestionnaires de crèches en élaborant une crèche qui correspond à la mission, la philosophie et aux enjeux RH de l’entreprise.
   Nous sommes très fiers notamment des 2 dernières crèches créées :

• pour le ZooParc de Beauval : dont l’objectif est de : renforcer sa marque employeur, recruter, fidéliser des saisonniers. Ouverture 365 jours/an, 12 heures par jour. Levier pédagogique : préservation des espèces et découverte de la nature.

• pour Saverglass : dont l’objectif est de : équilibrer vie privée/vie pro de ses collaborateurs, intégrer la crèche sur site dans une démarche globale de bien-être au travail menée par l’entreprise. Thématique de l’art verrier et de l’artisanat.

En 2020, nous avons continué à innover :

1. Nous avons ouvert un bureau en Haute-Marne, la région de Tanguy, où il y a très peu d’offres de travail. Nous avons recruté des collaboratrices et collaborateurs pour des fonctions supports (une comptable, des chargées de relation famille, aux opérations). Et depuis, nous continuons à recruter dans cette région. Nous avons même peut-être trouvé un développeur ! Nous sommes fiers de pouvoir contribuer à faire travailler une région pleine de talents en proposant des postes à valeur ajoutée et proche du domicile des salariés.

2. À l’occasion de nos 10 ans, nous avons créé un nouveau site internet et une nouvelle identité (logo, charte graphique).

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté maplaceencrèche et comment gérez-vous cette crise?

Marine Desandre : Le 13 mars dernier, toutes nos ventes se sont arrêtées. Nos interlocuteurs : les DRH étaient tous occupés à gérer la crise, à mettre en place le travail à la maison.

Dès les premières semaines de confinement, on a lancé : “Une journée comme à la crèche” (https://majournee.maplaceencreche.com/) pour donner des idées d’activités pour enfant à réaliser pendant le confinement.

Nous avons demandé aux directrices de nos crèches partenaires de nous communiquer des fiches d’activité, et notre directrice qualité et parentalité publiait des articles avec une nouvelle thématique chaque semaine. En une semaine, ce sont plus de 15 800 parents qui sont venus télécharger ces activités pour des idées et occuper leurs enfants en période de confinement. Ca a aussi eu un bel impact en interne, ça nous a redonné de la niaque pour aborder les mois suivants avec beaucoup de hargne sachant qu’on était capables de rebondir fort.

Nous avons ensuite connu une vague de remerciements de la part des familles qui valorisent maintenant beaucoup mieux notre service après avoir passé plusieurs mois à la maison avec leurs jeunes enfants. Du coup, nous avons eu plein de demandes de DRH pour mettre en place notre service de crèche près du domicile, c’est la seule façon d’avoir des salariés en dehors du foyer mais proches de la maison !

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Marine Desandre : Aucun choix négatif : nous avons analysé notre atterrissage financier 2020, nous avons vu que nous resterions dans le vert, donc nous n’avons pas arrêté nos investissements.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et maplaceencrèche dans le futur?

Marine Desandre : Mon mari et moi faisons partis de Croissance Plus, une association d’entrepreneurs ayant des entreprises en croissance et qui repartagent une partie de leurs bénéfices. L’association organise beaucoup de réunions Teams sur tous les sujets qui nous intéressent en ce moment (chômage partiel, PGE, comment garder l’engagement des collaborateurs…) ce qui permet de se sentir soutenus.

Nous poursuivons nos investissements, nos recrutements en cours et les projets pour augmenter la qualité du service et développer des axes premium.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Marine Desandre : Nos concurrents sont de gros gestionnaires qui gèrent 300 à 500 crèches et proposent aussi une offre de réservation de crèches en réseau. Leur unique objectif est de commercialiser les places dans leurs structures. Leur métier est de bien accueillir les enfants dans leurs crèches.

maplaceencrèche gère très peu de crèches, nous pouvons ainsi créer un accompagnement sur mesure, très premium, qui se met au service de la stratégie RH de chaque nouveau client. L’approche de maplaceencrèche part d’un besoin RH pour le décliner en une réponse autour de la parentalité.

Un mot de la fin ?

Marine Desandre : Oui, les années 2020 et 2021 marquent des changements d’organisation et de business, ce sont d’extraordinaires opportunités pour les entrepreneurs.

Votre site web ?

Marine Desandre : www.maplaceencreche.com