Trustoo, la startup qui sécurise votre achat de voiture d’occasion même pendant la crise du covid.

Rencontre avec Maxence Ghintran, Fondateur de Trustoo.

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Maxence Ghintran : Ma famille et moi allons bien, le confinement est une période compliqué pour tout le monde mais que j’estime nécessaire afin d’endiguer une deuxième vague qui pourrait potentiellement être bien plus mortelle que la précédente. C’est sur que ça freine la croissance mais nous faisons tout notre possible pour continuer à accompagner nos clients.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint Trustoo

Maxence Ghintran : Je ne pense pas avoir une carrière à proprement parler, je suis jeune et je travaille dans ma première entreprise celle que j’ai montée. J’ai décidé de créer Trustoo car lorsque j’étais étudiant j’ai voulu m’acheter une voiture mais j’avais très peur de me faire arnaquer.

Personnellement je n’y connaissais pas grand-chose en automobile et j’ai donc décidé de demander à mon voisin de m’aider à chercher et à acheter ma première voiture. Ma démarche a été un succès et je me suis étonné de voir que ce service n’existait pas !

J’ai alors décidé de créer un réseau de spécialiste pouvant partager leurs connaissances à des personnes qui comme moi n’ont pas envie d’acheter une épave roulante, une voiture dont le kilométrage a été trafiqué, un véhicule avec des vices cachés, etc.

Comment Trustoo innove-t-elle?

Maxence Ghintran : Trustoo innove d’abord par son positionnement sur le marché. Nous sommes la seule entreprise sur le marché de l’automobile qui ne prend pas part à l’achat, à la vente ou à l’entretient de la voiture. Notre posture doit être la plus claire possible, nous sommes un tiers de confiance absolument neutre et c’est pour cette raison que nous ne pouvons pas prendre part à l’achat du véhicule. Nous ne voulons pas que nos clients puissent penser que nous travaillons avec les vendeurs et que nous les encourageons à acheter le véhicule. Ce n’est pas possible.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Trustoo et comment gérez-vous cette crise?

Maxence Ghintran : La pandémie nous affecte évidemment comme tout le monde. Seulement je pense que nous avons la chance de proposer un service qui trouve un intérêt certain durant cette période de confinement. Les gens ne peuvent plus se déplacer, nous leur offrons la possibilité de pouvoir s’assurer que la voiture qu’ils ont trouvée soit de bonne qualité mécanique, technique etc. Peut être mieux que par eux-mêmes !

Nous gérons donc plutôt bien cette crise, nos spécialistes respectent la distanciation, portent des masques et sont équipés d’attestation de déplacement. Nos équipes sont confinés et travaille dur pour tout organiser.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Maxence Ghintran : Nous avons compris que durant cette période complexe il fallait en profiter pour occuper le temps qu’on a en plus en améliorant nos process, en redéfinissant notre stratégie par exemple. Vous savez on trouve toujours quelque chose trop tard.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et Trustoo dans le futur?

Maxence Ghintran : C’est évident que c’est plus dur de se projeter dans l’avenir en période d’incertitude mais j’estime que le marché des voitures d’occasion est assez solide pour ne pas s’inquiéter. J’ai foi en notre avenir.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Maxence Ghintran : Aujourd’hui Trustoo est leader dans l’inspection de voitures d’occasion avant achat en France, avec aucun concurrent frontal. D’autres entreprises se sont créées (avant nous mais aussi beaucoup après, dans notre sillon) mais se positionnent davantage du côté vendeur, que du côté acheteur.

Un mot de la fin ?

Maxence Ghintran : Nous mettons un point d’honneur à toujours satisfaire nos clients tout en créant une communauté de spécialiste unie autours de nos valeurs : la confiance et l’échange.

Votre site web ?

Maxence Ghintran : https://trustoo.fr