Interview avec Megan Teepe, Responsable de Développement International pour Rover

Comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Megan Teepe : Ma famille va bien, nous sommes tous en bonne santé et vivons à Seattle, Washington. Nous avons la chance de pouvoir être ensemble et de compter sur l’amour de notre chien Colfax pour nous maintenir occupés et amusés pendant qu’on attend que les choses se normalisent grâce à l’arrivée des vaccins.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint Rover

Megan Teepe : J’ai rejoint Rover il y a six ans car j’étais passionnée par la mission de la l’entreprise : permettre aux gens d’accéder et profiter de l’amour d’un animal de compagnie dans leur vie. J’étais ravie de faire partie du processus de construction de cette communauté pour rendre ces liens possibles https://www.rover.com/fr. Depuis que j’ai rejoint Rover, j’ai eu le privilège de former nos premières équipes d’analystes et opérations. Au cours de ces trois dernières années, j’ai eu le plaisir de développer nos marchés et d’ouvrir Rover dans 9 nouveaux pays, dont la France, en tant que Responsable de Développement International.

Comment Rover innove-t-elle?

Megan Teepe : L’idée de créer Rover surgit après qu’un des fondateurs eut une expérience négative après avoir laissé son chien dans un chenil pendant ses vacances. Il s’est rendu compte qu’il devait y avoir une meilleure façon de fournir des soins pour les animaux de compagnie et l’idée de Rover est née. Cette même mentalité – sortir des sentiers battus, prendre des risques bien informés et innover – est à la base de l’entreprise et continue de faire partie de l’ADN de Rover aujourd’hui. Si une idée, une fonctionnalité ou une pratique commerciale semble décalée ou dépassée, nous encourageons notre équipe à proposer et à créer de nouveaux rythmes pour améliorer les processus et l’expérience client.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Rover et comment gérez-vous cette crise?

Megan Teepe : Comme la plupart des entreprises à travers le monde, la pandémie a eu un très mauvais impact sur nos activités, en particulier en ce qui concerne la baisse des voyages et le passage au travail à domicile en raison des limitations COVID. Cependant l’aspect positif de la pandémie a été la croissance d’adoptions d’animaux de compagnie, ce qui rend le marché global des soins pour animaux encore plus grand qu’auparavant. Quand les gens retourneront au bureau et recommenceront à voyager, nous pensons que nous profiterons considérablement de ces vents favorables.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Megan Teepe : Aucune entreprise n’a été à l’abri de prendre des décisions difficiles au cours de l’année écoulée et Rover n’en a certainement pas été exemptée. Nous avons dû faire une réduction drastique dans le nombre de nos employés et prendre les décisions nécessaires qui ont eu un impact sur nos résultats,  cela a été douloureux. Nous avons appris à exploiter une entreprise qui est désormais plus simple et plus efficace et qui nous permettra de nous développer en Europe à mesure que les voyages reprendront.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et Rover dans le futur?

Megan Teepe : Comme beaucoup d’autres entreprises, depuis le début de la pandémie notre équipe travaille à distance. Bien que l’interaction quotidienne et la connexion humaine nous manquent, nous collaborons toujours à distance au quotidien. Notre équipe a fait un travail formidable en organisant des événements (virtuels) et des réunions pour s’amuser et se détendre pendant la journée de travail. Nous avons hâte de retourner au bureau, mais encourageons tout le monde à s’appuyer sur sa famille, ses amis et ses animaux de compagnie en ces temps difficiles.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Megan Teepe : La plus grande concurrence de Rover vient des parents d’animaux de compagnie qui utilisent leurs amis et leur famille parce qu’ils ne connaissent pas d’autres options plus pratiques. Nous travaillons pour que les parents d’animaux sachent que Rover est un endroit idéal pour trouver des gardiens affectueux dans leur quartier.

Un mot de la fin ?

Megan Teepe : Au cours de l’une des années les plus difficiles, les gens du monde entier se sont appuyés sur leurs animaux de compagnie comme source majeure de confort, de compagnie et de soulagement du stress. L’augmentation de l’adoption d’animaux de compagnie ne fait que valider davantage la mission de Rover qui consiste à permettre à chacun de vivre l’amour d’un animal de compagnie dans sa vie.