Connect with us

INNOVATORS VS COVID-19

Mylène Cubernol, KE-BOOKING : “Proposer aux hébergements touristiques des solutions stables, performantes et de qualité à un prix juste”.

Publié

-

Mylene Cubernol Kebooking

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Mylène Cubernol : Je vous remercie pour votre question. Tout va pour le mieux, en espérant que c’est aussi le cas pour vous, Sartup.info et les lecteurs.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint KE-BOOKING

Mylène Cubernol : KE-BOOKING appartient à une société Française créée en 2011 et qui développe l’ensemble de ses solutions en France et les commercialise un peu partout dans le monde.

L’idée est venue simplement. En 2011, il était très compliqué de pouvoir réserver directement en ligne sur le site d’un hébergement touristique ; Hôtel, Chambres d’hôtes, Gîtes, Hébergements Insolites, … (autre que pour les chaînes d’hôtels) et c’est encore le cas pour de très nombreux établissements.

Le fondateur de KE-BOOKING, ingénieur informatique, a donc développé une suite logicielle permettant de réserver en ligne en direct facilement, sur n’importe quel site internet et de pouvoir gérer/piloter toute sa commercialisation (PMS, Channel Manager, systèmes de paiement…) . Dès 2011, nous avons sorti une solution SAAS permettant de gérer/piloter partout, tout le temps. J’ai rejoint le projet très rapidement en tant que co-fondatrice et directrice commerciale ayant un cursus commercial sur différents marchés.

Comment KE-BOOKING innove-t-elle?

Mylène Cubernol : Depuis 2011, KE-BOOKING innove en permanence. Le tourisme est un univers qui bouge tout le temps avec de nouveaux acteurs, des besoins et attentes des établissements et des voyageurs en perpétuelle évolution autant dans les fonctionnalités que les modes de consommation. Il est important d’être réactif et visionnaire pour anticiper et fournir à nos clients des solutions et fonctionnalités utiles. Par exemple, lors du confinement, nous avons en quelques heures apporté différentes solutions à nos clients pour leur permettre de préserver au mieux leur trésorerie et leur activité que ce soit au niveau des fonctionnalités mais aussi en termes de conseil et de mise en place.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté KE-BOOKING et comment gérez-vous cette crise?

Mylène Cubernol : Dans l’ensemble, l’impact du COVID-19 a été moindre grâce à une organisation et une gestion
d’entreprise solide ainsi qu’une équipe soudée. Nous avons même pu prendre en compte les difficultés de paiement de certains de nos clients et faire des aménagements sur mesure pour les aider. La solidité de l’entreprise nous permet de voir venir et d’accompagner le secteur à notre niveau. Nous avons eu une activité importante d’accompagnement et de soutient pendant le confinement et toujours actuellement. Nous n’avons pas eu recours au chômage partiel ce qui a permis un accompagnement à tout instant.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Mylène Cubernol : Nous n’avons pas eu de choix difficiles à faire et nous avons eu la chance d’avoir la possibilité de mettre toute notre équipe en télétravail en 24h. Cela nous a permis de répondre très rapidement aux questions, très nombreuses, de nos clients sur l’actualité et comment gérer, les différentes informations concernant leur activité et de mettre en place des solutions techniques pour les accompagner. Je crois que la seule leçon à retenir est que la vie est faite de bonnes et de mauvaises surprises mais qu’en y réfléchissant un peu, il y a toujours une solution.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et KE-BOOKING dans le futur?

Mylène Cubernol : Arriver à prendre du recul, du temps en famille et se ressourcer parfois avec des choses simples comme une balade en forêt. Cette crise est extraordinaire mais reste une crise et le plus simple c’est de regarder vers l’avant, de mettre en œuvre des projets et de prendre les bonnes décisions.

Le monde du tourisme vit une crise sans pareille avec des très hauts et des très bas, il y aura sans doute de grands changements, de nouvelle façon de consommer et on le voit déjà. KE-BOOKINGb accompagnera ses clients au travers de nouvelles fonctionnalités répondant pleinement aux attentes de chacun.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Mylène Cubernol : La concurrence n’est pas un problème. Depuis 2011, nous avons vu disparaître plusieurs sociétés et apparaître de nouvelles. L’important est de proposer aux hébergements touristiques des solutions stables, performantes et de qualité à un prix juste. Par exemple, depuis plus de 2 ans, nos clients n’ont eu aucun cas de surbooking provenant de nos solutions. La différence se fait dans la qualité et la connaissance de chacun de nos clients avec une méthode d’accompagnement et de support performante le tout associé à des fonctionnalités réellement utiles.

Votre site web ?

Mylène Cubernol : www.ke-booking.com

Un mot de la fin ?

Mylène Cubernol : Je souhaite transmettre un message d’optimisme à tous, car cette pandémie aura une fin et les choses iront mieux. Dans le domaine du tourisme, nous avons constaté via nos outils de formidables taux de remplissage durant la saison estivale et c’était quelque chose d’impensable pendant le confinement et les semaines qui ont suivi. La mois de juin a été exceptionnel sur le plan des réservations. Ne baissez pas les bras.

 

Co-Founder & COO di Startup.info, appassionato del mondo Innovazione e Startup.

Publicité
Laisser un commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Newsletter


Publicité

Contacter les startups