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INNOVATORS VS COVID-19

Natacha Hulmel, Fondatrice de MyBen digitalise et facilite le transport dans le BTP

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Natacha Hulmel MyBen

Tout d’abord, comment vous et votre famille vous débrouillez-vous en ces temps de COVID-19 ?

Natacha Hulmel : Tout va bien ! Mais les temps sont durs pour tout le monde et on fait le maximum pour s’adapter à la situation.

Parlez-nous de vous, de votre carrière, de la façon dont vous avez fondé MyBen ?

Natacha Hulmel : Je suis autodidacte, et également très impliquée à féminiser le secteur du Transport et du BTP.

Afin de pouvoir m’épanouir, j’ai créé MyBen en 2018 pour apporter une nouvelle vision de la logistique des déchets de chantier, celle de digitaliser ce secteur ainsi que de le rendre plus vert.

Comment MyBen innove-t-elle ?

Natacha Hulmel : MyBen est pionnière dans la digitalisation de la logistique dans le secteur du BTP. En effet, nous avons créé une plateforme qui permet de mettre en relation les entreprises du BTP et les transporteurs. MyBen optimise les camions roulant à vide, ce qui permet de réduire l’impact carbone. Nous géolocalisons les véhicules afin d’éviter les décharges sauvages et ainsi avoir une traçabilité des déchets en temps réel.

Nous sommes les seuls à proposer cette solution à ce jour, et depuis le début d’année nous proposons un Suivi de chantier en temps réel, ce qui permet à nos clients de connaitre à l’instant l’état de leur chantier (que ce soit financier ou de connaitre les tonnages évacués par type de déchet).

MyBen en 1 clic ! : https://youtu.be/4iT951T9dd0

Comment la pandémie de coronavirus affecte-t-elle les finances de MyBen ?

Natacha Hulmel : Le premier confinement a été très compliqué car nous avons dû arrêter net notre activité du jour au lendemain comme toutes les autres entreprises. Mais heureusement, le secteur du BTP a été un des premiers à reprendre le travail, et nous avons pu reprendre le travail dès fin avril.

Avez-vous dû faire des choix difficiles en matière de ressources humaines et quels sont les enseignements à en tirer ?

Natacha Hulmel : Oui bien évidemment nous avons dû faire des choix, comme ceux de différer des arrivées de nouveaux salariés, mais aussi de changer les profils des postes. Nous avons également dû annuler des postes prévus pour la fin d’année dernière.

Comment votre gestion de la relation client a-t-elle évolué ? Utilisez-vous des outils spécifiques pour être efficace ?

Natacha Hulmel : C’est le côté positif de la crise, nos clients qui étaient très peu axés numérique, ont dû s’adapter aux nouvelles technologies, comme réaliser des visioconférences au lieu de rendez-vous physiques.

Nous avons pu réaliser plusieurs sessions à distance pour la formation de nos outils et réaliser des webinars afin de présenter nos nouveaux services à nos clients.

Avez-vous bénéficié de subventions gouvernementales, cela a-t-il contribué à maintenir MyBen à flot ?

Natacha Hulmel : Nous avons touché quelques aides mais ce n’est pas ce qui nous a maintenu à flot.

Le mot de la fin ?

Natacha Hulmel : Le slogan de l’entreprise : “Ma benne en un clic !

Un site web ?

Natacha Hulmel : https://www.myben.fr/

 

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