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N.R.V : Agence de Community Management à Toulouse

Écrit par vdelsouc

Comment avez-vous eu l’idée :

Depuis quelques années, la relation entre les consommateurs et les marques subit une véritable révolution. De nos jours, l’explosion des réseaux sociaux offre la possibilité aux entreprises de rentrer en relation directe avec ses clients. Cette nouvelle interaction en temps réel est une source infinie d’enrichissement pour les entreprises : perception de l’offre, image de l’entreprise, la satisfaction des clients… Tant d’interrogations dont les réponses sont accessibles grâce aux Réseaux sociaux. En 2015, 89% de la population active est présente sur ces mêmes réseaux. Une raison suffisante pour les entreprises de s’intéresser de plus près à ses clients internautes, acheteurs, conseillers , prescripteurs… Une véritable manne de feedback indispensable à la pérennité d’une entreprise.

C’est à partir de ce constat que nous avons créé la société N.R.V (Network.Reach.Visibility) avec pour principal objectif celui d’augmenter la visibilité et le chiffre d’affaires des entreprises grâce aux réseaux sociaux. Notre objectif principal est de fédérer une communauté en faisant participer les internautes aux évolutions stratégiques de l’entreprise tout en restant à l’écoute de leurs besoins !

 

Vos produits et services :

N.R.V gère de A à Z la communication des entreprises sur les réseaux sociaux : Mise en place d’un dossier stratégique par RS, création des pages, production graphique et vidéo des Posts à publier, animation, modération, notation, relais d’informations… Tout est mis en œuvre pour consolider et optimiser l’E-réputation de l’entreprise partenaire. Notre champ d’action est vaste, chaque secteur d’activité possède une myriade de réseaux sociaux où la plupart des entreprises ont déjà, sans le savoir, leur empreinte. 

Tout d’abord, nous effectuons un état des lieux ainsi qu’une sélection précise des réseaux à cibler. Ensuite, place à la créativité ! Nous avons la chance d’être une jeune équipe aguerrie aux métiers du web car nous sommes « nés dedans », ce qui nous permet de rapidement comprendre les attentes des internautes mais jamais au détriment de celles de l’entreprise. 

Une fois les objectifs posés et la communauté fédérée, nous cherchons chaque jour à promouvoir des posts créés sur mesure qui susciteront l’intérêt des internautes, et ceux, quelque soit la thématique abordée. 

Notre satisfaction passe par celle des internautes; si nous avons su les surprendre, les intéresser, les faire rire ou s’ils souhaitent faire partie de la communauté d’une marque active sur la toile, nous avons gagné ! C’est une relation « donnant donnant » qui nécessite un investissement à temps plein et surtout une très forte réactivité !

De plus, avec chacun de nos clients, nous mettons en place des réunions mensuelles durant lesquelles nous validons et confirmons la stratégie de communication afin d’ensuite, planifier ensemble la fréquence et les types de contenus photos, vidéos et/ou articles futures tout en analysant les répercutions des posts antérieurs !

 

Vos facteurs de réussite :

Il faut bien comprendre que notre société a vu le jour par envie d’entreprendre et d’innover mais surtout par nécessité. Certains des membres de l’équipe possédaient déjà leur propre entreprise et se sont retrouvés à travailler à plusieurs reprises pour des clients communs sur la problématique de communiquer différemment. La communication dite classique sur les médias de masse ou en support physique ne touche plus de manière efficace les clients potentiels. 

Les réseaux sociaux possèdent cet énorme avantage de connaître en profondeur les utilisateurs qui renseignent d’eux mêmes les informations qui les caractérisent. La communication change, on ne communique plus en force « tout azimut », c’est l’internaute qui choisit d’être touché par une publicité car elle correspond à ses critères de choix. 

Grâce aux réseaux sociaux nous sommes enfin en mesure de déterminer clairement le retour sur  investissement en communication. Que ce soit par un nombre de like, de partage, de vente, de notation ainsi que de nombreux autres outils statistiques plus complexes ; tous ces critères permettent d’influer directement sur le CA d’une entreprise.

C’est cette prise de conscience qui a donné naissance à la société NRV. Nous comptons déjà malgré une création récente, une dizaine de clients sur la région sud-Ouest et les demandes de rendez-vous ne ralentissent pas, de quoi nous conforter dans l’idée d’un véritable virage dans la communication des entreprises.

 

Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant :

A l’instar des agences de communication basiques qui commencent à proposer du Community Management, notre startup s’est construite autour et pour les réseaux sociaux. Tous nos supports sont pensés et optimisés prioritairement pour le web. Notre force, c’est notre créativité, c’est cette petite étincelle dans le cerveau d’un de nos collaborateurs qui, bien « packagée », est un véritable buzz en puissance au service de votre communication. Nous mettons les nouvelles technologies au service de nos clients afin de générer de la visibilité : Nous avons investi dernièrement dans une nouvelle imprimante 3D, cela nous sert beaucoup pour la création de goodies ou d’offres exceptionnelles pour nos clients en plus d’une émulation et aux interactions que suscite ce genre d’équipements.

Nous travaillons aussi régulièrement des prises de vue en drones permettant à nos clients d’accéder à un nouvel univers dans le traitement de l’image et de la scénarisation, plus riche et différenciant. Toutes ces nouvelles technologies sont fondamentales à nos yeux pour rester compétitifs et évoluer aussi vite que les interface que nous utilisons !

D’où l’originalité de notre entreprise : Nous nous sommes structurés afin de corréler efficacement communication, en point de vente direct et communication digitale. C’est l’approche qu’on appelle cross-canal, qui se symbolise par des vases communicants. Nous travaillons à permettre aux internautes de consommer sur la toile mais aussi à venir consommer en boutique et inversement. Nous poussons les clients physiques à devenir acteurs sur le web et à interagir avec et autour de l’entreprise.

 

Votre business model (Comment gagnez-vous de l’argent?) :

Contrairement aux agences de communication qui facturent un logo, une plaquette, une charte graphique, une production de post, de la mise en ligne et autres offres de services via des prestations ponctuelles, nous préférons proposer à nos clients des forfaits en community adaptés à leurs besoins réels. Nous anticipons avec eux un certain nombre de services ; type de réseaux, nombre de post, durée du forfait, liés à leur budget et aux résultats qu’ils souhaitent obtenir et nous créons un packaging d’offre sur mesure pour chacun d’eux. 

Un système de commission ou pourcentage sur les offres vendues grâce aux réseaux sociaux a été mis en place pour les clients les plus sceptiques.

Nous avons déjà éprouvé ce système et le taux de satisfaction de nos clients est très encourageant. Cela évite à l’entreprise la charge d’un Community Manager à temps plein tout en promettant l’expertise d’une équipe complète, à la recherche des tendances du web et ayant une vue globale du marché et des entreprises concurrentes de notre partenaire.

De plus, grâce à ce modèle économique, les clients n’ont plus à craindre une fois le contrat signé un résultat partiel puisque cela nous engage à renouveler une qualité de prestation à long terme, ce qui fait de notre société un partenaire plutôt qu’un prestataire.

 

Vos concurrents :

Toutes les agences de communication sont des concurrents en puissance puisque leur rôle est de savoir communiquer, même si nous préférons les qualifier, pour la grande majorité, comme concurrents indirects. 

 

Site web www.nrvcommunity.fr

 

Une promo ou un code de réduction pour les lecteurs de bonjour idee? :

Nous invitons les lecteurs de cet article qui adhérent à notre vision, à liker et promouvoir notre page. Comme c’est souvent le cordonnier le plus mal chaussé et que nous nous sommes principalement concentrés sur nos premiers clients, notre investissement pour fédérer notre propre communauté sur nos réseaux a été quelque peu limité ! Notre réussite passe par une grande visibilité, c’est donc grâce à votre concours qu’N.R.V peut grandir! ON COMPTE SUR VOUS  pour nous aider à faire changer les mentalités des générations antérieures sur la façon dont une entreprise doit communiquer car cela fait aussi partie de notre travail au quotidien.

Pour nous contacter notre site est actuellement en construction mais comme vous pouvez vous en doutez nous sommes très actifs sur Facebook donc si vous êtes intéressés par nos services, n’hésitez pas à nous contacter, la Inbox est faite pour cela. Nous sommes aussi en recherche active de stagiaire pour augmenter nos rangs, donc tout CV sera scruté avec attention !

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vdelsouc

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