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Marketing Digital

#startup : Qwesteo, Evaluez instantanément la satisfaction client en point de vente

Publié

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L’idée :
Qwesteo est un service innovant de collecte d’opinion client directement sur les lieux de vente, par l’intermédiaire de tablettes tactiles connectées en temps réel. Son approche innovante répond à un besoin de mieux connaître le comportement et les attentes des clients qui se rendent dans un lieu de vente (ou de service).

Qwesteo est un nouveau service lancé il y a quelques mois par Eval&GO, une entreprise qui commercialise un logiciel d’enquête en ligne. Cette application SaaS intégrée au Cloud intègre toutes les étapes nécessaires à la réalisation d’enquêtes et d’études de marché en ligne. Eval&GO a capitalisé son savoir-faire et son innovation technologique dans le domaine des applications serveur pour développer Qwesteo – une offre totalement innovante dans le monde du marketing client.

Qwesteo s’enrichit donc de l’histoire et du succès d’Eval&GO tout en offrant une solution «révolutionnaire» de collecte d’information pour vous apporter une solution complète, innovante et dynamique à vos besoins.

  [youtube http://www.youtube.com/watch?v=6wdezjirU1I]

Le fonctionnement :
Qwesteo est un service innovant de collecte d’opinion client directement sur les lieux de vente, grâce à des tablettes tactiles connectées (3G ou WIFI).

L’élaboration des questionnaires se fait sur une interface intuitive et accessible grâce à une simple connexion internet. Ajouter ou changer une question ou un questionnaire se fait ainsi en quelques clics.

Le concept de Qwesteo peut se décliner ainsi : 1 question = 1 client. Le client répond à une question « à smiley » en cliquant sur le smiley correspondant à son avis. Ensuite une autre question apparaît. Il peut alors continuer à répondre s’il le désire.

Dès que les questionnaires sont prêts, ils sont affectés –depuis l’interface- à une (ou plusieurs) tablettes placées dans un (ou plusieurs) points de vente. L’administration des questionnaires se fait facilement, à distance et en temps réel.

Les tablettes sont connectées par l’intermédiaire d’une connexion 3G. Cela permet un pilotage en temps réel, l’affichage dynamique des questions sur chaque tablette ainsi que la centralisation des données.

 

Pourquoi cette idée pourrait marcher (pourquoi cette startup):
Cette approche innovante répond au besoin de mieux connaître le comportement et les attentes des clients qui se rendent dans un lieu de vente (ou de service).

Ce besoin est d’autant plus aigu aujourd’hui que les points de vente « physiques » sont concurrencés par la vente par internet.

La satisfaction client est le principal facteur de succès des points de vente physiques.

Qwesteo permet ainsi d’être activement à l’écoute des clients pour mieux les satisfaire et améliorer l’image de l’entreprise.

 

Originalité : Qwesteo est une nouvelle approche de collecte de satisfaction client.
Son système est conçu pour un remplissage exclusivement par tablettes tactiles.

L’élaboration des questionnaires se base sur le concept «1 question = 1 client» pour offrir un système de remplissage instantané, autonome et non intrusif pour le client.

Les questionnaires peuvent être très complets (plusieurs centaines de questions). Chaque client, en répondant à 1 seule question, participe à la collecte globale et l’évaluation complète du point de vente. L’application Qwesteo se charge de recompiler les données et de produire un rapport d’analyse complet…sans jamais avoir ennuyé les clients !

 

Sources de revenu : Location de l’application et de tablettes.

 

Région / Pays cible : National – France (Pour l’instant…)

 

Que Peut-on faire pour vous : Visitez le site-web, parlez-en autour de vous, et faites nous un retour de vos commentaires.

 

Fondateur(s) : Sébastien LEROUGE et Yoann TSOBANOGLOU

 

Année de lancement : 2013

 

Site web : http://www.qwesteo.com

 

Facebook : https://www.facebook.com/qwesteo

 

Twitter : @Qwesteo

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