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INNOVATORS VS COVID-19

Romain Blanco, Directeur Général de Le New Black : digitaliser ses ventes BtoB dans la mode en temps de crise

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Romain Blanco Le New Black

Tout d’abord, comment allez-vous en cette période de Covid-19?

Romain Blanco : Je vais bien, merci. Malgré ce contexte mondial particulier et le début de la grisaille hivernale, nous nous sommes adaptés aux contraintes liées à la crise sanitaire, même si nous avons hâte de nous retrouver « en vrai » !

Comment Le New Black innove-t-elle?

Romain Blanco : Depuis 2009, Le New Black est pionnier dans la digitalisation du wholesale en offrant une expérience BtoB inspirée du BtoC. Ces derniers mois, nous avons accentué le développement de fonctionnalités pour renforcer la prise de parole des marques sur des outils digitaux afin de pallier à l’absence de points de contacts physiques entre la marque et ses acheteurs (habituellement showrooms, salons, défilés etc.). Nous sommes à l’écoute des besoins de nos clients en cette période de transformation digitale de l’industrie de la mode. Parmi nos dernières nouveautés : un showroom 3D directement intégré sur notre plateforme, des visuels 360° et vidéos sur les fiches produits, la personnalisation des invitations et de différentes pages du showroom digital, une rubrique news dès la page d’accueil…

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Le New Black et comment gérez-vous cette crise?

Romain Blanco : Nous avons la chance d’avoir pu placer l’ensemble de l’équipe en télétravail, ce qui a mené à une légère réorganisation du travail en interne. Nous sommes équipés depuis longtemps d’outils de collaboration à distance, la transition s’est donc faite en douceur. D’un point de vue marché, la plupart des marques qui avaient pour projet de s’équiper d’un showroom digital dans les 3 à 4 prochaines années ont accélé leur digitalisation sur les 3 derniers mois. Le New Black se positionne comme une solution en cette période de crise pour assurer la continuité du business de nos clients.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Romain Blanco : Nous n’avons pas fait eu à faire de choix particulièrement difficile comme certaines autres entreprises. Nous avons réorganisé nos roadmaps pour être au plus proche de nos clients et leur apporter tout notre soutien.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et quel futur envisagez-vous pour Le New Black ?

Romain Blanco : Le télétravail nécessite un management différent et peut être source de frustration pour les employés. Il nous tient à coeur de maintenir une communication fluide au sein de nos équipes, et nous encourageons chacun à trouver son rythme avec une grande confiance. Avant ce contexte de Covid-19 nous étions déjà flexibles en terme d’organisation et de télétravail, et nous comptons bien conserver cette flexibilité !

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Romain Blanco : Nos principaux concurrents sont principalement des sociétés américaines. Cette crise permet toutefois de rebattre les cartes du marché, nous sommes une équipe agile ce qui nous permet de nous adapter rapidement face à des concurrents parfois plus gros tout en conservant une proximité avec nos clients.

Romain Blanco : Notre site : www.lenewblack.com

 

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