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INNOVATORS VS COVID-19

Romain Pradeau, COO de “Ça Compte Pour Moi” nous dévoile comment son entreprise s’est vite et bien adaptée à la nécessité du télétravail pendant le confinement

romain pradeau ca compte pour moi

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Romain Pradeau: Très bien, merci. J’espère qu’il en est de même pour vous et pour tous nos lecteurs !

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint “Ça Compte Pour Moi”

Romain Pradeau: Le projet du cabinet Ça Compte Pour Moi a été lancé en 2015 par la Compagnie Fiduciaire, sur la base d’un constat simple : les entrepreneurs avaient déjà à l’époque des attentes nouvelles et notamment plus tournées vers le mobile et le « connecté ». Aujourd’hui, avec le contexte actuel ce sentiment n’a fait que se renforcer.

Le cabinet et l’offre de services ont été construits sur ce constat. Au-delà de proposer des prestations de cabinets traditionnels (tels que l’établissement des comptes annuels ou les déclarations fiscales), nos solutions permettent aujourd’hui aux chefs d’entreprise d’avoir accès n’importe où et n’importe quand à un espace personnalisé où ils peuvent consulter leurs indicateurs de gestion avec toutes les informations comptables, fiscales et sociales. L’information est ainsi donnée en temps réel sans avoir à attendre un rendez-vous physique.

L’offre proposée par le cabinet a aujourd’hui trouvé son public puisque nous accompagnons près de 3 000 clients partout en France et de nouveaux chefs d’entreprises rejoignent la communauté Ça Compte Pour Moi chaque jour.

Cette croissance nous a amené à faire évoluer notre cabinet qui va compter cette année plus de 50 collaborateurs.
De mon côté, j’ai rejoint l’aventure récemment en tant qu’Expert-Comptable et COO aux côtés de Mathieu Chauveau, Expert-Comptable fondateur et CEO du cabinet.

Comment “Ça Compte Pour Moi” innove-t-elle?

Romain Pradeau: L’innovation est donc depuis le début dans l’ADN du cabinet qui offre certes des prestations traditionnelles d’expertise comptable mais qui innove dans la manière d’accompagner les chefs d’entreprises. Nous voulons rendre la comptabilité simple à comprendre, à suivre et à gérer pour qu’elle reste une source d’information pertinente et non une perte de temps pour l’entrepreneur.

Les entrepreneurs doivent concentrer leur énergie sur leur activité plutôt que sur la gestion administrative de leur société. Pour cela, nous avons développé une plateforme web qui permet à nos clients d’avoir accès à tous les services n’importe où et n’importe quand. L’espace client Ça Compte Pour Moi a été imaginé pour rester simple et intuitif. Nous sommes capables de récupérer en temps réel toutes les opérations bancaires de nos clients et de les pré-affecter automatiquement grâce à un algorithme puissant. Ces informations permettent d’offrir, au-delà de l’affectation des opérations, un ensemble de services complémentaires qui facilite la vie de l’entrepreneur (indicateurs & tableaux de bord, établissements de devis et factures, espace de stockage web, service de recouvrement de créances, etc).

Au-delà de cette technologie, nous restons convaincus qu’un accompagnement de qualité ne peut se faire sans proximité. C’est pourquoi nous laissons la relation client au centre de notre projet. Chaque client est accompagné par une équipe d’experts dédiée qui reste disponible pour répondre à toutes ses questions.

Enfin, le fait d’avoir développé en interne notre plateforme est un point important puisque cela nous permet d’apporter des améliorations régulièrement afin d’enrichir l’expérience de nos clients. L’année 2021 sera d’ailleurs une année riche en innovation. Sans vouloir faire du teasing, j’invite tous les lecteurs à suivre nos évolutions au cours des prochains mois.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté “Ça Compte Pour Moi” et comment gérez-vous cette crise?

Romain Pradeau: Nous attendions avec impatience l’année 2020 pour fêter les 5 ans du cabinet, mais le Covid restera indéniablement l’autre fait marquant de cette année.

Notre organisation construite autour du 100% digital, nous a largement facilité la vie durant ces derniers mois. Suite à l’annonce du confinement le 17 mars dernier, nous avons fait le choix de passer tout le cabinet en télétravail dès le lundi. En l’espace d’une petite après-midi, nous étions prêts à travailler dans des conditions quasi normales sans perdre le contact avec nos clients et aucune interruption de nos services.

Nous nous sommes donc vite et bien adaptés à la nécessité du télétravail. L’enjeu principal pour nous est resté centré sur l’accompagnement de nos clients. Nous étions naturellement conscients des difficultés rencontrées par les chefs d’entreprises (gestion de la trésorerie, connaissance des dispositifs spécifiques, démarches à effectuer etc). C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs dispositifs permettant d’apporter des réponses concrètes dans ce contexte si particulier :

– Mise en place du télétravail en ½ journée sans aucune interruption de nos services
– 100% de notre communauté contactée directement par leur équipe dédiée
– + de 500 démarches d’accompagnement réalisées pour nos clients (aides fonds de solidarité, chômage partiel, prêt garanti par l’état, prévisionnel de trésorerie, etc)
– + de 60 notes d’information, articles et FAQ publiés pour informer et décrypter l’actualité et les mesures du gouvernement

La mobilisation et l’engagement de nos équipes, que je félicite au passage et à qui je tire un grand coup de chapeau, a permis d’accompagner tous nos clients malgré ce contexte difficile et chargé. Aujourd’hui nous restons à l’écoute de nos clients et des évolutions des mesures (plan de relance, aide à l’embauche, etc) afin de continuer à les accompagner et limiter l’impact que peut avoir cette crise Covid.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Romain Pradeau: Comme beaucoup d’entreprises, cette période si particulière nous a amené à réfléchir sur notre organisation et à accélérer certains sujets comme le télétravail. La mise en place soudaine/forcée du télétravail a permis de souligner quelques axes d’amélioration sur différents sujets de logistique ou matériel de notre communication interne à distance, etc. Nous avons aujourd’hui appris de cette période et sommes actuellement en train de mettre en place des solutions pour proposer le télétravail de manière sereine et durable.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et  “Ça Compte Pour Moi” dans le futur?

Romain Pradeau: Cette période a effectivement été anxiogène pour tout le monde : à la fois pour nos équipes et pour nos clients.

D’un côté, comme tout cabinet d’expertise comptable, la période de janvier à mai de chaque année est une période très chargée. La majorité des sociétés clôturant leurs comptes le 31 décembre, nous devons finaliser les bilans et les liasses fiscales sur cette période. Cette année, il a donc fallu ajouter à cette période dense, le covid et les nombreux textes de lois et mesures spécifiques qui s’en sont suivis. Il nous a fallu analyser et décrypter l’ensemble de ces évolutions pour apporter les meilleures solutions à nos clients.

De l’autre côté, nos clients ont en plus du climat anxiogène, dû faire face à des difficultés économiques. Sans revenir de manière détaillée sur les différents impacts de cette période (baisse d’activité, fermetures administratives, tension sur les trésoreries, etc), l’important a été pour nous d’assurer nos missions comme à notre habitude malgré un contexte plus difficile et de suivre les chefs d’entreprises dans toutes leurs démarches pour qu’ils se sentent soutenus et accompagnés malgré cette crise.

De cette période, nous retenons que notre logique 100% digital est aujourd’hui plus que pertinente. La personnalisation des services dans une logique « Atawad» (Anytime-Anywhere-Any device) offre non seulement plus de liberté à notre communauté mais permet également de s’adapter simplement et rapidement à des périodes comme celle que nous traversons. Nous restons également convaincus que ces nouveaux services ne peuvent bien fonctionner sans une proximité certaine entre nos équipes d’experts dédiés et nos clients. La réponse au stress et à l’anxiété de nos clients est forcément passée par le fait d’être disponible et réactif à leurs interrogations.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Romain Pradeau: Le marché de l’expertise comptable en ligne est un marché récent où Ça Compte Pour Moi a fait partie des précurseurs dans la digitalisation du métier de l’expertise comptable. Aujourd’hui de nombreux cabinets d’expertise comptable se sont lancés dans l’aventure du 100% en ligne.

Notre profession est une profession règlementée et conformément à notre code de déontologie je ne donnerai pas d’élément comparatif avec nos confrères. Néanmoins, de notre côté, nous appuyons notre développement sur un point déterminant qui est la satisfaction client. Les clients restent en effet, les meilleurs ambassadeurs de notre qualité de service. C’est dans ce sens que nous nous efforçons de maintenir et d’améliorer nos services. Les projets de développement en cours vont ainsi, tous dans ce sens.

Enfin, nous nous appuyons sur nos spécificités pour proposer un service unique. Notre cabinet 100% digital est en effet une filiale d’un groupe omnicanal et pluridisciplinaire. Cette particularité nous permet de proposer à notre communauté une véritable expertise pluridisciplinaire en répondant à l’ensemble de leurs besoins et de leurs évolutions. Nous pouvons à titre d’exemple, proposer à nos clients, les services de notre cabinet d’avocats (droit social, droit des affaires, droit fiscal), cabinet de gestion de patrimoine, département consulting etc.

Notre organisation nous permet ainsi d’allier l’agilité d’une start-up (capable de mener des projets d’évolution rapidement) avec les ressources et l’assurance d’un groupe reconnu.

Un mot de la fin ?

Romain Pradeau: Pour le mot de la fin, je souhaite sincèrement à tous les entrepreneurs et chefs d’entreprises, malgré ce contexte, une pleine réussite dans leurs projets actuels ou à venir. Nous avons clairement traversé une tempête qui a et qui continue de bouleverser nos habitudes tant sur le plan personnel que professionnel. Les difficultés et les challenges auxquels nous devrons faire face sont encore nombreux mais voyons derrière chacun d’entre eux des opportunités ou des motifs de satisfaction et de réussite.

La santé restant notre bien le plus précieux, portez-vous bien et prenez soin de vous et de vos proches.

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