Interview avec Victor Arfi, CEO de WeLoop : “Fédérer les utilisateurs d’applications métiers au sein d’une même communauté”.

Tout d’abord, comment allez-vous et comment va votre famille en ces temps de COVID-19 ?

Victor Arfi : Je vais très bien, et ma famille aussi merci ! On a la chance de ne pas être impacté pour le moment 🙂

J’espère qu’il en est de même pour vous.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint  WeLoop

Victor Arfi : Je suis une personne passionnée par l’entrepreneuriat et qui ne lâche rien. Avoir réussi avec mes associés à fédérer autant de talents autour d’un projet et le voir grandir avec toujours plus de personnes qui se joignent à nous est quelque chose d’extraordinaire. C’est une aventure incroyable ! J’adore trouver des solutions à des problèmes. C’est obsessionnel chez moi et je mets toute mon énergie pour y arriver. Avec une startup, c’est encore mieux car vous êtes entouré de personnes qui veulent y arriver avec vous, et cela double la motivation, et surtout cela décuple la créativité et la qualité de la solution.

J’ai fait de l’informatique à l’Université Paris Dauphine, avant de rejoindre HEC Entrepreneurs. Entre les deux j’ai travaillé 2 années chez PwC. J’ai eu la chance de partir à Berkeley en Californie et c’est là qu’à commencer véritablement à mûrir WeLoop. C’est ma première société et nous l’avons créée il y a un peu plus de 4 ans avec un pivot il y a 2 ans qui a été un vrai “game changer” dans l’aventure. Enfin j’ai pu rencontrer mon mentor et mon board, ce qui m’a permis de gagner une expérience et un temps fou en tant qu’entrepreneur.

Comment  WeLoop innove-t-elle ?

Victor Arfi : Les DSI ont le plus grand mal à assurer le ROI de leurs applications internes, et à mobiliser efficacement leurs utilisateurs à leurs côtés. Les résultats sont édifiants quand on voit le nombre de fonctionnalités produites pour rien ou mal utilisées dans les applications internes. Les causes de ce problème sont nombreuses : distance entre les équipes, barrières de langue, difficultés à décrire les besoins… Il fallait trouver une solution. Selon l’étude “Future of Work” réalisée par APPIAN, 50% des demandes utilisateurs sont un échec !

C’est un constat accablant dans une société où l’expérience client/utilisateur prend une place primordiale dans la transformation digitale des entreprises. C’est pour cela que la mission première de WeLoop est de fédérer les utilisateurs d’applications métiers au sein d’une même communauté !

Notre outil permet aux entreprises d’assurer leur transformation digitale en incluant tous les utilisateurs dans l’évolution de leurs outils métiers afin d’avoir des applications adoptées, utilisées au quotidien, et qui délivrent toutes leurs promesses. On arrive souvent à plus de 40% des utilisateurs qui participent à l’amélioration de leurs applications ! C’est une solution qui combine données et communauté afin d’assurer que tout ce qui est développé répond à un besoin métier.

En résumé, WeLoop c’est un canal de communication direct qui a pour objectif de rapprocher et d’effacer toutes barrières entre les utilisateurs finaux et les équipes IT afin d’optimiser le développement et l’utilisation d’applications. WeLoop réduit par 3 le chemin critique de la communication entre les équipes business et les équipes produits !

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté  WeLoop et comment gérez-vous cette crise ?

Victor Arfi : La pandémie aura eu un impact en tout début de crise, le temps de se réorganiser. En effet, nous avions mis en place une stratégie d’acquisition qui reposait sur de l’outbound marketing. Avec le Covid, la majorité des événements auxquels nous devions participer ont été annulés et contacter nos prospects rendus difficiles. Les changements effectués nous ont permis de très vite retrouver la croissance attendue. Nous avons de la chance d’avoir un produit utile en plein covid !

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises ?

Victor Arfi : Nous avons eu la chance d’avoir un impact relativement limité. Nous avons dû remettre à plat toute notre stratégie marketing et repenser nos funnels d’acquisition. C’est à ce moment-là que nous avons vu des talents se révéler dans l’entreprise et un magnifique élan d’entraide se mettre en place entre les différents services.

La généralisation du télétravail a aussi changé beaucoup de choses et même augmenté notre productivité. L’équipe s’est responsabilisée et cela a permis à chacun de travailler à sa façon, tant que cela permet d’atteindre les objectifs.

Comment gérez-vous le stress et l’anxiété pendant cette période et comment vous projetez-vous, vous et  WeLoop dans le futur ?

Victor Arfi : Avec mes associés, nous avons décidé de rester vigilant car nous restons malgré tout dans une époque incertaine. Pour gérer au mieux la période en cours, nous avons revu notre façon de travailler en interne et avons fluidifié les échanges et reportings. Ainsi nous avons une vision claire de l’avenir, et il se dessine de manière très positive pour l’entreprise. Nous continuons notre croissance et commençons à préparer une série A.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Victor Arfi : Uservoice, productboard, Mopinion, Walkme sont nos concurrents indirects car ils s’ancrent dans le secteur de la gestion de feedback. Cependant, nous n’avons toujours pas constaté de concurrents directs qui intègrent l’aspect communautaire et collaboratif à la gestion de feedback, encore moins pour les grandes entreprises. WeLoop s’inscrit dans l’écosystème des digital workplace de par son environnement communautaire et des méthodes de travail collaboratives. À travers notre outil, nous souhaitons donner une voix aux utilisateurs afin qu’ils puissent aimer les applications qu’ils utilisent au quotidien.

Un mot de la fin ?

Victor Arfi : Nous recrutons actuellement côté équipe commerciale, n’hésitez pas à nous contacter 🙂

Votre site we :

https://weloop.io/