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Informatique

Victor & Charles : une Intelligence Artificielle au service de la satisfaction client dans l’hôtel

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Comment avez-vous eu l’idée :

Victor & Charles a été cofondé par Alexandre Henneuse et Romain Nkounkou.

Après des études en école de commerce, ils ont eu une première expérience entrepreneuriale en Chine. Fort de cette aventure et dès leur retour en France, ils ont créé Victor & Charles.

Très rapidement, ils se sont entourés de Stéphane Fadda (CEO) et Marc Pesah (CTO) pour veiller à l’exécution et au bon développement technologique.

Vos produits et services :

Victor & Charles est une intelligence artificielle au service du personnel hôtelier qui permet de connaître les clients et d’anticiper leurs envies en temps réel, grâce à des attentions personnalisées.

Vos facteurs de réussite :

Dans un marché en pleine dynamique concurrentielle et avec une demande volatile et influençable, les hôteliers se retrouvent challengés.

Mais c’est aussi et surtout pour eux l’opportunité de se réinventer et de se repositionner sur l’échiquier pour capter, satisfaire et fidéliser leur clientèle, en la connaissant mieux que leurs concurrents.

C’est là que Victor & Charles intervient en mêlant le meilleur de la technologie et le savoir-être du personnel pour transformer l’expérience proposée au client.

Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant :

Nous utilisons de l’Intelligence Artificielle. Cette technologie est aujourd’hui le meilleur outil pour capturer, agréger et traiter les informations sur les clients pour les rendre actionnables.

Votre business model :

Notre business model repose sur un abonnement mensuel à partir de 350€/mois par hôtel (sur une base de 100 chambres).

Vos concurrents :

De nombreux acteurs sont positionnés sur la connaissance client. Toutefois, chacun d’entre eux aborde le sujet avec une approche différente.

Site web : www.victor-charles.com

Twitter : @VictorEtCharles

Instagram : @victor_and_charles

Facebook : Victor & Charles

Pays où se situe votre siège social : France

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