Weezevent : la billetterie pas chère pour la reprise des événements

Interview de Pierre-Henri Deballon, CEO de Weezevent et Président du Conseil d’Administration de Paris&Co.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la manière dont vous avez créé ou rejoint Weezevent

Pierre-Henri Deballon : J’ai commencé mes études supérieures par une prépa à Dijon, d’où je suis originaire. C’est de cette façon que je suis entré à Dauphine où j’ai réalisé une maîtrise en gestion et économie du sport. J’ai enchainé avec un Master en entrepreneuriat à l’ESCP Business School. Ces deux diplômes en poche, avec une forte spécialisation dans le sport, l’économie et l’entrepreneuriat, je me suis naturellement orienté vers l’événementiel sportif avec le lancement d’un projet qui existe encore à ce jour : Vélotour.

Vélotour est un événement sportif et culturel destiné au grand public. Les participants y découvrent, à vélo, des lieux insolites et connus le temps d’une journée. C’est organisé dans 10 villes en France.

En créant cet événement, mon associé Sébastien Tonglet et moi-même nous sommes rendus compte que nous avions besoin d’une billetterie en ligne performante qui nous permettrait de gérer les inscriptions directement avec les participants. Nous avions alors créé une solution et d’autres organisateurs l’ont remarquée. C’est comme ça que nous avons eu l’idée d’ensuite créer Weezevent afin d’accompagner les organisateurs d’événements à la recherche d’une billetterie en ligne en self-service qui réponde parfaitement à leurs besoins

Comment Weezevent innove-t-elle?

Pierre-Henri Deballon : La billetterie doit répondre aux nouveaux usages des consommateurs illustrés par le mobile et les réseaux sociaux. Il faut savoir répondre présent aux sollicitations du public et s’adapter à leur mode de consommation. Nous les observons et nous écoutons aussi ce que nos organisateurs nous demandent. Nous cherchons ensuite à développer de nouvelles fonctionnalités qui bénéficient à tous les organisateurs, peu importe leur taille, et aux participants.

C’est ainsi que nous avons développé 3 nouvelles solutions depuis 2008, venant compléter la billetterie en ligne :

• Le contrôle d’accès, pour piloter les jauges et les flux
• Le cashless, afin de gérer tous les paiements à l’intérieur d’un événement
• Le CRM, qui fait la synthèse des autres solutions grâce à la collecte, l’analyse et l’utilisation de l’ensemble des données générées par l’événement pour envoyer facilement une campagne email ou SMS.

Notre volonté est de proposer la billetterie en ligne la plus simple d’utilisation, avec toutes les options indispensables autour, et destinée à tous grâce à une approche 360°. C’est-à-dire que l’organisateur qui utilise nos solutions peut s’adresser autant au grand public qu’aux partenaires et VIP avec une expérience dédiée pour chacun.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté Weezevent et comment gérez-vous cette crise?

Pierre-Henri Deballon : Heureusement, Weezevent a toujours été gérée avec une vision de moyen-long terme. Nos finances étaient donc très solides avant l’arrivée de la pandémie. Cela nous a permis de voir les choses avec sérénité malgré la baisse d’activité.

Pour nos clients, la première chose que l’on a fait face à cette crise a été de les aider à gérer leurs remboursements. Lorsqu’il y a une difficulté comme celle-ci, c’est essentiel de rembourser facilement et rapidement ses fans pour les rassurer et protéger son image de marque. Dans une situation pareille, c’est important que les acteurs de l’événementiel se soutiennent.

Nous avons donc développé une solution afin de détecter si un billet a déjà été remboursé ou non. Cette solution permet aussi aux participants de formuler leur demande de remboursement ou de faire un don.

Dans le même esprit, nous avons lancé notre podcast All Access pour donner la parole aux organisateurs. L’intérêt est de comprendre comment ils traversent cette période et comment ils voient la suite.

Nous avons également mené une étude avec l’IFOP sur le retour des Français dans les événements. 1000 personnes ont été questionnées afin de savoir s’ils souhaitaient de nouveau participer à des événements, quel serait leur budget, quelles étaient leurs attentes, etc.

L’objectif pour nous, au-delà d’être un prestataire, est de se positionner comme un conseiller auprès de nos clients. Ça fait sens de les accompagner pendant cette période inattendue et complexe.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises?

Pierre-Henri Deballon : Comme je le disais plus haut, la principale leçon, c’est que nous avions raison de chercher une pérennité sur le long terme.

Qui sont vos concurrents et comment comptez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Pierre-Henri Deballon : Premièrement, nous nous sommes alliés avec notre principal concurrent, PlayPass, pour être encore plus forts sur les technologies de paiement cashless. Ce mode de fonctionnement prenait beaucoup d’ampleur avant la crise et va devenir indispensable après, car celle-ci a fait naître de nouvelles attentes, notamment sur la distanciation physique et la limitation des contacts. Ensemble, nous répondons déjà à ces nouveaux enjeux grâce aux précommandes des consommations en Click & Collect, au placement numéroté et distancié, ou encore aux protocoles de contrôle d’accès adaptés.

Ensuite, l’accompagnement humain reste très important dans un contexte d’incertitude. Les organisateurs font face à des restrictions ou des consignes pas claires. Notre mission est de leur apporter des réponses pour qu’ils se sentent moins démunis dans la construction de leurs projets.

Un mot de la fin ?

Pierre-Henri Deballon : Nous sommes impatients que les rencontres physiques soient de nouveau autorisées et que les événements reprennent. Notre solution de billetterie simple et rapide à mettre en place a aussi le mérite de ne pas nécessiter d’investissement et donc d’être la moins chère du marché. C’est pour cela que chaque année des dizaines de milliers de petites structures utilisent nos solutions et outils d’inscriptions. En tout cas, on sera là pour les aider.

Votre site web ?

Pierre-Henri Deballon : https://weezevent.com/fr/billetterie-francaise/